【摘 要】
：
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与
【机 构】
：
北京理工大学 管理与经济学院, 北京 100081
论文部分内容阅读
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性.本文在常旅客计划的情境下研究了机票价格对积分兑换意愿的影响和其边界条件,结果显示:企业呈现给顾客低于其心理预期的奖励机票价格会使顾客表现出较低的积分兑换意愿;非目标选项的机票价格和积分过期压力调节价格信息对兑换意愿的影响;当顾客有多个出行计划时,低于其心理预期的目的地机票价格也会导致顾客的非理性兑换(兑换价格最高,而非效用最大的机票),而积分过期压力会减缓这一效应.本文对常旅客计划中违背一般决策理论的非理性兑换行为进行研究,丰富和发展了忠诚计划与消费行为关系的相关理论,对于企业有效实施常旅客计划具有一定启示意义.
其他文献
小学语文教学中加强学生语感的培养是十分重要的。谈了相关策略。
It is very important to strengthen students’ sense of language in primary Chinese teaching. Talki
清代立法普遍加重了侵犯财产犯罪的处刑,其中以规定盗窃罪最重刑为死刑最具代表性,尤其在未发生人身伤害的情况下,仅侵犯财产即可处死刑,为以往历代立法所鲜见.通过加重处罚
感动像春天的阳光温暖心田;感动像夏天的空气热烈炙热;感动像秋天的落叶旋转美丽;感动像冬天的雪花浪漫纯粹。生活中,因为重复的事情太多,我们常常忽略了身边的感动,忽略了那
通过阐述初三体育课的主要现状及构建学习共同体的具体做法,希望能够为初三的体育课堂寻求有效的解决途径,能够让课堂发挥其自身的效益,并让每位学生从中真正地受益。
Throu
李安凭借《少年派的奇幻漂流》获得第85届奥斯卡最佳导演奖，此片还获得奥斯卡最佳摄影奖、最佳视觉效果奖和最佳配乐奖3项大奖。人们也许知道这部电影改编自同名小说，然而比起大名鼎鼎的李安，知道小说作者的人可能就寥寥无几了。 小说《少年派的奇幻漂流》的作者扬·马特尔（Yann Martel）1963年出生于西班牙，父母都是法裔加拿大人。曾做过教师的父亲后来成为外交官。由于这个缘故，他从小就随父母旅居了许
2013年10月27日上午,著名法国文学翻译家傅雷、朱梅馥夫妇的骨灰回迁安葬及纪念碑揭幕仪式在上海浦东福寿园海港陵园内举行。傅雷之子傅聪、傅敏及其家属,上海浦东傅雷文化研
创新能力是高新技术企业市场竞争力的重要影响因素,创新活动的开展与知识重组密切相关。本文基于重组创新视角探索知识重组能力对高新技术企业绩效的影响以及冗余资源和创新
我国的学术界似乎一直和商界保持着很好的默契，商界的炒作“概念”之风在学界也颇为流行，自1977年以来，中国的学术界除了个别知识分子保持着自己的独立道路和钻研方法之外，有很多学者都加入了“学术潮流”的行列中，这种所谓的潮流并不是一种大家研究学术最新动态、解析前沿理论的过程，而是盲目地，一窝蜂似的参与讨论，并在讨论时不求甚解、制造混乱的过程。早的从80年代的美学热、哲学热再到90年代的人文精神之争均是
将几种i值计算方法与武汉地铁施工中的实测数据进行了比较并选择较为近似的公式。将地表沉降的Peck经验公式引入纵向土体自由位移场,结合位移控制两阶段分析方法,讨论了武汉
在我国的教育体系中,语文课程无论是在小学,还是大学,都是一门重要的必修课,因此研究语文读写一体化有效策略具有重要的现实意义,对语文课程的改革以及学生的学习都有益处。