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像人有时健康有时患病一样,企业作为有机系统,也有健康与患病问题。据古尔德《医学词典》说:健康是机体的一切机能都正常运转的状态,疾病则是身体的某些器官或机能受到干扰所致。疾病将影响机体正常能力的发挥和人的寿命。无庸赘言,人们都知道健康对于人至关重要,遗憾的是,许多企业却没有认识到健康的重要性。不少企业面对激烈的市场竞争,不注意练就内功,完全沉浸于谋略、策划、技巧、招法上面,总想以奇招、妙法战胜对手。结果在竞争中并不是对手战胜了自己,而是自身先出了问题败下阵来。秦池、爱多、蓝田、亿安、辽欧亚、银广厦、郑百文莫不是如此。
认识"企业健康是参与企业竞争的前提"这一道理并不难。我们都知道选拔运动员的第一项标准就是身体健康、体能过关,健康是参赛的前提,健康才能有竞争力。但在市场竞争中人们却忘记了这起码的道理,不少企业以“带病之身”参加竞赛,久病不愈还要快跑,怎能有竞争力,企业怎能长久经营?今天,到了切实重视、认真研究企业健康问题的时候了。
结合国内外企业健康问题的经验教训,我们认为企业健康包括以下五个方面:精神健康、结构健康、能力健康、行为健康、作风健康。
企业精神是指企业的宗旨、理念、价值观等。企业的精神健康则指企业具有鲜明的社会责任感、高尚的经营动机、持续发展的价值观、诚信为本的原则、能合理处理企业利益与相关者的利益。如强生集团的企业价值观是顾客第一,社会第二,员工第三,股东第四。反观一些企业为自身和少数人的利益做假帐、散布伪信息 、污染环境 、危害社会的行为,我们就能意识到促进企业精神健康的重要性,认识到企业精神是企业的灵魂,企业精神健康是企业健康的核心。
企业的结构健康是指企业的制度结构、组织结构的健康。制度结构健康重点指产权是否明晰合理;组织结构健康则是指组织是否健全、简洁、协调。健康的组织结构能促进企业生产、经营的正常运转,能促进企业竞争力的发挥,不健全、不合理、不协调的组织结构必然造成效率低下、竞争力弱化。组织结构对企业的作用就如同碳元素结构的作用一样,同样的元素,由于结构不同,可以构成坚硬的金刚石,也可以构成石墨。当前,一些企业叠床架屋、人浮于事、领导不和、拆台内斗都是结构不健康的表现。
企业能力是多方面的,其中最主要的是指企业的决策能力、执行能力、创新能力、赢利能力、开拓市场能力与适应能力。这里,我们有必要首先区别开什么是企业能力健康,什么是企业能力水平。企业能力水平是指企业能力的程度、等级,企业能力健康则是指企业能力的品质。企业决策水平有高低之分,如果决策水平低有待积累经验不断提高,无可厚非,但决策动机不纯、决策不民主、大搞封建主义,则是能力不健康的表现。赢利能力也有大小之别,凭经验曲线可逐步提高,但弄虚作假、假公济私则反映了赢利能力不健康。
企业行为是企业在全部经营活动中表现出来的具体行为。企业行为是一个系统,采购、研发、生产、销售、服务、财务、人事、管理都是企业行为,企业的每一行为都符合法律与道德规范才是健康的。企业全部经营活动要面对顾客、员工、供应商、经销商、同行、社区、金融界、舆论界、政府、国际社会十大公众,就应该以善良、负责的态度行事。
企业作风是企业的一种氛围、风气,甚至是一种习惯。表面看起来,企业作风看不见,摸不着,但它却影响着企业的发展方向、经营行为。当前,企业作风不健康集中表现在奢侈享受、等级官僚、华而不实三个方面。一些企业办公宾馆化、车不厌豪华、办事讲求排场;一些企业官本位严重、行一言堂、媚上压下;一些企业搞形式主义、弄虚作假、沽名钓誉。所有企业都必须清醒地认识到我们的国家和企业还很穷,我们的任务还很重,路还很长。今天,在企业也必须提倡"两个务必"作风——务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风 ,务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。是否具有"两个务必"作风也是衡量企业作风健康与否的最重要标准。
认识到企业健康的重要性,我们就要深入研究怎样促进企业健康。在这里,我提出一个概念,即企业健康管理。企业管理者都知道企业有多种管理:针对岗位责任制、操作流程的基础管理;各职能部门的职能管理;公司全局性的战略管理。这些管理都是针对领域对象展开的,而健康管理则是针对企业经营的健康状态而言。企业作为一个完整的系统,任何领域都可能存在健康问题,都需要健康管理。企业健康管理包含许多内容,重要的有"企业健康等级研究"。按照程度可以将企业状态分为"非常健康、健康、亚健康、不健康、病态"五个等级。除健康等级研究之外,健康管理还包括预防、保健、诊断、治疗等促进企业健康的制度建设和措施安排。就像没有人一生不患病一样,也没有无任何问题的企业,但有问题早发现早解决与晚发现迟解决后果大不一样。这正像雀巢现任首席执行官彼得·布拉贝克所说:"如果你注意预防性保健,抽出时间定期体检,你就不会在某天醒来后突然发现你必须锯掉一条腿。"所以,我们必须要把健康问题作为一个连续过程来考虑。
企业健康如此重要,为什么我们众多企业却忽视这一问题呢?就其主观原因说,改革开放初期,我国从需求匮乏、商品短缺经济一下过渡到需求膨胀、商品大量供应,市场充满种种机会,一些企业养成了一种投机心理;从客观原因看,任何事物的发展都有一个从没有经验到积累经验的过程,有一个从不完善到完善的过程。毋庸讳言,我国市场经济建设初期确实存在着双轨制、制度不健全、法制不健全等弊端,这就给许多企业留下了违规经营的漏洞。
现在,随着市场经济体制的不断完善,“游戏”规则的不断规范,特别是我国已经加入WTO,我们就必须学会按国际规则办事和竞争。按规则才有出牌的权力、才有参加竞争的权力。这样,规范经营、健康经营就成了企业竞争的前提,企业发展的前提。企业必须规范经营、健康经营,切实改变投机心理、违规习性,时时检查、反省自己是处在健康状态,还是处在亚健康状态、疾病状态,进而开方医治,锻炼自己,以更强壮的体魄在竞争中取胜。
认识"企业健康是参与企业竞争的前提"这一道理并不难。我们都知道选拔运动员的第一项标准就是身体健康、体能过关,健康是参赛的前提,健康才能有竞争力。但在市场竞争中人们却忘记了这起码的道理,不少企业以“带病之身”参加竞赛,久病不愈还要快跑,怎能有竞争力,企业怎能长久经营?今天,到了切实重视、认真研究企业健康问题的时候了。
结合国内外企业健康问题的经验教训,我们认为企业健康包括以下五个方面:精神健康、结构健康、能力健康、行为健康、作风健康。
企业精神是指企业的宗旨、理念、价值观等。企业的精神健康则指企业具有鲜明的社会责任感、高尚的经营动机、持续发展的价值观、诚信为本的原则、能合理处理企业利益与相关者的利益。如强生集团的企业价值观是顾客第一,社会第二,员工第三,股东第四。反观一些企业为自身和少数人的利益做假帐、散布伪信息 、污染环境 、危害社会的行为,我们就能意识到促进企业精神健康的重要性,认识到企业精神是企业的灵魂,企业精神健康是企业健康的核心。
企业的结构健康是指企业的制度结构、组织结构的健康。制度结构健康重点指产权是否明晰合理;组织结构健康则是指组织是否健全、简洁、协调。健康的组织结构能促进企业生产、经营的正常运转,能促进企业竞争力的发挥,不健全、不合理、不协调的组织结构必然造成效率低下、竞争力弱化。组织结构对企业的作用就如同碳元素结构的作用一样,同样的元素,由于结构不同,可以构成坚硬的金刚石,也可以构成石墨。当前,一些企业叠床架屋、人浮于事、领导不和、拆台内斗都是结构不健康的表现。
企业能力是多方面的,其中最主要的是指企业的决策能力、执行能力、创新能力、赢利能力、开拓市场能力与适应能力。这里,我们有必要首先区别开什么是企业能力健康,什么是企业能力水平。企业能力水平是指企业能力的程度、等级,企业能力健康则是指企业能力的品质。企业决策水平有高低之分,如果决策水平低有待积累经验不断提高,无可厚非,但决策动机不纯、决策不民主、大搞封建主义,则是能力不健康的表现。赢利能力也有大小之别,凭经验曲线可逐步提高,但弄虚作假、假公济私则反映了赢利能力不健康。
企业行为是企业在全部经营活动中表现出来的具体行为。企业行为是一个系统,采购、研发、生产、销售、服务、财务、人事、管理都是企业行为,企业的每一行为都符合法律与道德规范才是健康的。企业全部经营活动要面对顾客、员工、供应商、经销商、同行、社区、金融界、舆论界、政府、国际社会十大公众,就应该以善良、负责的态度行事。
企业作风是企业的一种氛围、风气,甚至是一种习惯。表面看起来,企业作风看不见,摸不着,但它却影响着企业的发展方向、经营行为。当前,企业作风不健康集中表现在奢侈享受、等级官僚、华而不实三个方面。一些企业办公宾馆化、车不厌豪华、办事讲求排场;一些企业官本位严重、行一言堂、媚上压下;一些企业搞形式主义、弄虚作假、沽名钓誉。所有企业都必须清醒地认识到我们的国家和企业还很穷,我们的任务还很重,路还很长。今天,在企业也必须提倡"两个务必"作风——务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风 ,务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。是否具有"两个务必"作风也是衡量企业作风健康与否的最重要标准。
认识到企业健康的重要性,我们就要深入研究怎样促进企业健康。在这里,我提出一个概念,即企业健康管理。企业管理者都知道企业有多种管理:针对岗位责任制、操作流程的基础管理;各职能部门的职能管理;公司全局性的战略管理。这些管理都是针对领域对象展开的,而健康管理则是针对企业经营的健康状态而言。企业作为一个完整的系统,任何领域都可能存在健康问题,都需要健康管理。企业健康管理包含许多内容,重要的有"企业健康等级研究"。按照程度可以将企业状态分为"非常健康、健康、亚健康、不健康、病态"五个等级。除健康等级研究之外,健康管理还包括预防、保健、诊断、治疗等促进企业健康的制度建设和措施安排。就像没有人一生不患病一样,也没有无任何问题的企业,但有问题早发现早解决与晚发现迟解决后果大不一样。这正像雀巢现任首席执行官彼得·布拉贝克所说:"如果你注意预防性保健,抽出时间定期体检,你就不会在某天醒来后突然发现你必须锯掉一条腿。"所以,我们必须要把健康问题作为一个连续过程来考虑。
企业健康如此重要,为什么我们众多企业却忽视这一问题呢?就其主观原因说,改革开放初期,我国从需求匮乏、商品短缺经济一下过渡到需求膨胀、商品大量供应,市场充满种种机会,一些企业养成了一种投机心理;从客观原因看,任何事物的发展都有一个从没有经验到积累经验的过程,有一个从不完善到完善的过程。毋庸讳言,我国市场经济建设初期确实存在着双轨制、制度不健全、法制不健全等弊端,这就给许多企业留下了违规经营的漏洞。
现在,随着市场经济体制的不断完善,“游戏”规则的不断规范,特别是我国已经加入WTO,我们就必须学会按国际规则办事和竞争。按规则才有出牌的权力、才有参加竞争的权力。这样,规范经营、健康经营就成了企业竞争的前提,企业发展的前提。企业必须规范经营、健康经营,切实改变投机心理、违规习性,时时检查、反省自己是处在健康状态,还是处在亚健康状态、疾病状态,进而开方医治,锻炼自己,以更强壮的体魄在竞争中取胜。