头可以在云彩里,脚一定要踩在地上

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  2004年2月22日,由北京市企业文化建设协会、英国LOOL集团、北京中培行标技术开发有限公司共同主办的LOOL学习型组织国际论坛在国家行政学院会议中心成功召开。包括政府官员、管理学界精英、中外优秀企业家代表在内的200余人共聚一堂,聆听了三位国际管理大师普里姆·库玛(Prim Kumar)、尼克·赞纽克(Nick Zeniuk)、高让·卡斯德特(G-ran Carstedt)的精彩演讲,分享了三位大师极具实用价值的学习型组织创建理论精华和经典案例。论坛还展开热烈的讨论,共同探讨了在中国进行学习型组织创建的新思路、新工具和新方法。
  “头可以在云彩里,脚一定要踩在地上”,这是管理学大师、北京中培行标技术开发有限公司首席学习官普里姆·库玛(Prim Kumar)在2004年2月22日LOOL学习型组织国际论坛上给我们带来的一句马来西亚谚语,它也充分地体现了本次国际论坛的务实精神。
  上世纪80年代初,美国管理学大师彼得·圣吉协同一些管理学学者、卓越的企业家共同努力,以崭新的意识为惶惶寻求出路的管理学界、企业界以及所有组织甚至全人类提出了一项全新的管理思路——创建“学习型组织”。他在其被誉为“21世纪管理圣经”的经典著作《第五项修炼》一书中提出:要将组织变成一个具有生命的有机体,面对任何的复杂变化,要能灵活伸展,能随变而变。要做到这一点,关键是学习,组织中的个人和企业要一起学习,组织在个人通过学习完成不断改变心智模式、自我超越的基础上,进行团队学习,从而使企业具有系统思考的能力,以适应现在并预控和创造未来。
  这一管理理论被介绍到中国后,迅速被中国政府、管理学界、企业界所接受。尤其是在中国加入WTO之后,中国企业面对着更加激烈的市场竞争,面对着变幻莫测的世界经济形势,面对着不断涌现的高新技术,中国企业的生存能力、适变能力遭遇严重挑战。目前,中国企业正处在民营经济二次创业、国有企业转制、海外资本大量涌入、幼稚产业渐失保护、产业管制不断放开的境遇中,亟待寻求企业可持续发展的方向和途径。所以,如何把学习型组织“落地”,充分发挥学习型组织的可操作性,使其对组织管理实践给予有效的指导就成为重中之重。
  本次论坛邀请的三位主讲嘉宾,具有丰富的理论知识和长期的管理实践,有具体的“学习型组织”创建工具和方法。尼克·赞纽克先生是国际学习型组织协会(SOL)创始人之一及主要成员,世界级学习型组织的资深顾问,“学习实验室”的创始人之一,前福特(美国)公司高级总监。主要著作有《团队学习实验室》、《基于项目的学习》,同时参与了《第五项修炼实践篇》、《变革之舞》等书的编写。
  尼克·赞纽克先生在论坛上介绍了“五项修炼”的理论,并和大家分享了福特(美国)公司与彼得·圣吉和爱德华·戴明先生合作、开发出1995/98款林肯大陆汽车的案例,详细介绍了组织关系和组织绩效的关联和相互作用,他向大家介绍了以他的名字命名的“尼克·赞纽克积极向上的组织文化模型”,提出了关系的质量决定思考的质量,思考的质量决定行动的质量,行动的质量决定绩效的质量,而绩效的质量又会重新作用于关系的质量。建立一个积极向上的组织文化主要取决于个人对自身的承诺和个人对组织的承诺,所以,个人是否能对组织全心承诺是能否创造出组织高绩效的关键。他还通过合作开发1995/98款林肯大陆汽车的案例,介绍了他建立积极向上的组织文化的具体方式和方法。
  卡斯德特先生是国际学习型组织协会创始人之一及主要成员,同时是多个欧洲和美国机构的管理顾问和教导师。卡斯德特先生曾是宜家家居欧洲分公司管理局成员, 1990年~1995年在宜家北美分公司担任总裁。在加入宜家公司之前,卡斯德特先生曾在沃尔沃公司任职多年,曾担任沃尔沃公司总部企业规划总经理,沃尔沃法国分公司的企业部总裁和沃尔沃斯文斯卡(Svenska Bil AB)公司总裁。
  他在论坛上向大家介绍了在宜家公司和沃尔沃公司创建学习型组织的案例,他认为个人是否能对组织全心承诺来自于领导者对员工的倾听。客户才是真正的国王,所有人必须倾听于客户,而领导者必须倾听于员工。而现实往往并不是这样,所以必须改变我们的心智模式。他还详细地介绍了倾听的技巧,并重点介绍了系统思考的模型。
  普里姆·库玛先生是北京中培行标技术开发有限公司首席学习官,曾任马来西亚五月银行集团副总裁,摩托罗拉大学亚洲地区高级执行长(摩托罗拉大学的主要创建人之一),PETRONAS学术委员会顾问,Selangor人力资源发展中心顾问,马来西亚多媒体大学顾问,在欧美各国以及亚洲地区(包括中国)多家跨国企业中从事授课和顾问工作。
  针对很多企业在学习型组织创建中收获甚微的问题,库玛先生在论坛上与大家首次分享了颇具创新精神的一整套学习型组织系统解决方案。在这套名为“创造非凡”系列的解决方案中,库玛先生将学习型组织的理论思想、六西格玛项目实施流程以及质量循环项目中的知识分享和表彰活动有机地结合在一起,为运用学习型组织理论,提高组织绩效提出了全新视角的实施计划。该系统有“领导力篇”、“可持续发展篇”、“核心竞争力篇”、“企业文化篇”、“变革管理篇”、“团队成长篇”和“个人成长篇”7个解决方案。每个方案都由“培训演练场”、“培训工具箱”和“流程”三部分构成,所有方案相互紧密关联,既可以作为独立的项目开展,也可以结合在一起,组成完整的学习型组织创建项目中的一系列活动。他还和大家一起交流了领导力在创造非凡绩效过程中的重要作用,并具体说明了如何通过学习来提高领导力。他提出了独创的“3S”模型,给与会者全新的感受。
  北京市企业文化建设协会常务副会长史秋秋、“学习型组织”理论专家及实践者张声雄、袁正光、包蔚然,以及国家电网公司、中国移动、可口可乐、首钢总公司、北京巴士股份等企业代表参加了会议,他们和三位大师一起探讨了一些在中国创建“学习型组织”所遇到的实际问题,在热烈的交流中一同探索创建“学习型组织”的中国之路。
  “学习型组织”不仅仅是一种理论,更不应成为一种口号、一场运动。本次论坛让我们意识到,在中国广泛创建“学习型组织”既事在必行又任重道远,我们必须充分地领悟“学习型组织”的内涵并扎扎实实地做好每一件事情。
  “新经济时代,最成功的企业将会是学习型组织。企业唯一持久的优势,是比你的竞争对手学习得更快!”
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