【摘 要】
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<正>开栏的话;现代银行业赢得长足发展的关键是服务。产品靠服务营销,信誉靠服务打造,品牌靠服务维系。为进一步提升全国银行业服务质量,中国银行协会组织开展了"中国银行业
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<正>开栏的话;现代银行业赢得长足发展的关键是服务。产品靠服务营销,信誉靠服务打造,品牌靠服务维系。为进一步提升全国银行业服务质量,中国银行协会组织开展了"中国银行业文明规范服务百佳示范单位"评选活动。在2013年评选出的100家"百佳示范单位"中,中国工商银行共占据了17席。本刊自2014年第二期起推出"百佳巡礼"栏目,宣传获奖单位甘于奉献,不懈追求的服务精神,专业精湛、规范用心的服务作风,以客为尊,注重细节的服务文化。
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