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顾客资产是企业重要的战略资产。有关顾客资产的研究近几年来愈来愈成为营销管理理论界和实践界关注的热点。本文分析了顾客资产研究的理论基础，探讨了顾客资产研究的模型，总结了以往相关研究的结论，并在此基础对该领域的未来研究趋势进行了展望。
顾客资产的最新研究进展和未来研究展望
【摘 要】
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顾客资产是企业重要的战略资产。有关顾客资产的研究近几年来愈来愈成为营销管理理论界和实践界关注的热点。本文分析了顾客资产研究的理论基础，探讨了顾客资产研究的模型，总结
【机 构】
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浙江大学管理学院
【出 处】
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科研管理
【发表日期】
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2008年2期
【基金项目】
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本文得到国家自然科学基金（70372021）、浙江省教育厅项目和浙江大学“曙光”青年项目资助.
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