【摘 要】
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随着金融科技的发展,证券行业的获客及服务方式都在发生着变化,由“网点模式”为主演化为“线上引流”为主,客户规模也与日激增。但客户群体的不断增大,也使营销人员对于客户
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随着金融科技的发展,证券行业的获客及服务方式都在发生着变化,由“网点模式”为主演化为“线上引流”为主,客户规模也与日激增。但客户群体的不断增大,也使营销人员对于客户服务力不从心。本文在此背景下,从长江证券自身业务出发,介绍了公司利用大数据、人工智能等技术所构建的一套完整的智能营销引擎,并结合自身实践,总结了包括客户分发、流失预警等在内的多个案例实践,对工程实践应用进行反思与总结。
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