【摘 要】
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尽管近年来我国服务业发展迅速,但与西方发达国家相比,其营销水平仍然较低,在服务营销活动中还存在着许多问题.其主要表现是:管理者缺乏服务营销知识和现代服务营销意识,服务
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尽管近年来我国服务业发展迅速,但与西方发达国家相比,其营销水平仍然较低,在服务营销活动中还存在着许多问题.其主要表现是:管理者缺乏服务营销知识和现代服务营销意识,服务质量低下;管理体制不顺,管理机制不灵活,服务营销的法规不健全;服务营销规划滞后,服务营销策略欠缺,营销人员素质偏低;服务企业规模小,结构不合理,缺乏市场竞争力;服务营销的对策研究不足,无法与国际惯例接轨.
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