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阐述了将Web Services技术运用于无线CRM系统的方案、优势和存在的问题,认为Web Services是下一代Web的主流技术,将Web Services技术运用于无线CRM系统之中,能更好地实现CRM系统内部的集成以及CRM系统与ERP、SCM等系统的集成,更好地利用现有的服务资源,降低企业的投资成本.