【摘 要】
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目的：夯实基础护理,落实优质护理服务。方法：采用转变观念,完善制度;规范服务行为,重塑职业形象等方式开展实施优质护理服务创建活动。结果：促进了护患和谐,提升了护士综合素养
【机 构】
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湖北省襄阳宜城市鄢城街道办事处卫生院,湖北省襄阳宜城市郑集镇卫生院
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目的：夯实基础护理,落实优质护理服务。方法：采用转变观念,完善制度;规范服务行为,重塑职业形象等方式开展实施优质护理服务创建活动。结果：促进了护患和谐,提升了护士综合素养和临床优质护理服务能力,医院取得了社会效益和经济效益双收益。结论：实践证明,夯实基础护理,落实优质护理服务,收效确实显著,值得推广。
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