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摘 要 本文以人本管理的内涵为出发点,指出了在图书馆管理中实施人本管理的迫切性和意义,并提出实施策略。
关键词 高校 图书馆 人本管理
中图分类号:G258文献标识码:A
目前,整个社会都在大力倡导并推行“以人为本”的理念,其被广泛地运用于现代企业管理当中,是现代管理的精魂所在。以往传统的“统一规格”模式下培养的人才逐渐不能顺应时代的潮流和要求,而重在融人文关怀和人本化管理的“以人为本”的教育模式渐渐代替传统模式成为主流。随着知识是第一生产力、信息是发展推动力时代的到来,图书馆的管理思想要从以“物”为主转变为以“人”为本才能得以长远发展。
一、人本管理的内涵
人本管理出现于20世纪80年代,它作为一种新型管理模式近些年来风靡全球。在人本管理中,其管理活动核心和组织最重要资源即为人,管理主体为组织内部所有成员,管理活动围绕怎样最大化地利用并开发组织内部的人力资源,服务于组织内外的利害关系着,从而达到组织目的和各个成员目标。与传统管理模式不同,人本管理的落脚点从对“物”的管理转变成对“人”的管理,打破了以往对物生硬死板的管理模式而更加重视人的因素。尊重人、关心人、激励人并满足人的合理需求是人本管理的核心价值观。在图书馆管理中,人本管理即将人本思想融入图书馆管理理论和实践当中,以便培养人文精神、打造人文环境并充分调动人的积极性,以最终达到创新服务的目的。
二、图书馆实施人本管理的必要性
传统的图书馆将馆藏图书和建筑看作重点,其工作重心也以此为中心,管理理念基本上是“以书为本”和“以物为本”。而随着知识经济时代的来临,如果图书馆仍然固步自封,不做必要的改革,必然会被日益激烈的竞争所淘汰。现代化的图书馆的竞争不再仅仅是馆藏,更多的是管理与服务,图书馆的管理理念也由原来的“以书为本”转变为“以人为本”。这里的“人”主要有两方面的含义。首先是指作为图书馆的服务对象的读者,其次是指作为图书馆的服务提供者——图书馆工作人员。经过多年的发展,大部分的图书馆对读者已经非常重视,但对于服务读者的主体——图书馆工作人员的人性化管理却基本还是空白,很少得到关注。图书馆最宝贵的资源是人才资源,良好的人力资源才能将图书馆的馆藏等各种资源效用最大化,是图书馆工作的承载和基础。许多图书馆都树立了“读者第一”的服务宗旨,但却没有要思考过实现这一宗旨的必要条件,没有优秀的图书馆工作人员是难以达到的,因此图书馆员的重要作用是毋庸置疑的。曾有专家对图书馆各部分对图书馆发挥的作用的重要性进行了估计,其中图书馆工作人员的作用最大,达到了75%,而信息资料占20%。尤其是随着信息和知识传播手段的不断发展,读者的信息需求也呈现多样化,这对图书馆也提出了更高的要求,现代图书馆必须走多元化、信息化的道路才能够满足读者对信息日益增长的需求,而高素质的图书馆工作人员是其中最为重要的部分,会越来越受到各方面的关注。图书馆事业若想得到长期健康的发展并保持生机与活力,就必须打造一支与时俱进、具有创新意识、拥有杰出的科研能力和竞争能力的专业人才队伍,而这一切都必须强化和实施对图书馆工作人员的人本管理。
三、图书馆实现人本管理的策略
(一)树立以人为本的理念。
实现图书馆人本管理,首先要树立以人为本的理念并形成以下两种意识:其一是针对图书馆管理层,领导者要营造有利于馆员发展的氛围,要把图书馆当做一项事业来发展经营,要足够重视馆员在实现人本管理中的作用。从完善人力资源机制下手,大力培养馆员的创新意识,真正地以图书馆事业和全体馆员进步为落脚点,做好本职工作;其二是作为馆员,要形成主动服务于读者的意识。馆员要充分发挥主人翁精神,树立高度的责任心及使命感,彻底改变传统的图书馆管理思想,积极主动地为读者着想、方便读者、服务读者。
(二)坚持以读者为本。
以读者为本即要满足读者全方位各个层次的需求,不断地加强服务意识和服务功能,在如何改善服务上多花心思,逐渐建立并完善以读者為本的运行机制。
第一对服务手段进行创新。人本管理从读者出发,工作手段就要从传统的手工操作转变为技术型的现代化、自动化管理手段。当前图书馆引用了计算机、信息、网络等技术实现了数字化图书馆、多媒体光盘等多种新型检索工作,真正为读者提供便捷的服务。
二是对服务内容进行创新。图书馆以馆藏为依托,将管藏信息变为“生产力”,千方百计对读者服务进行创新。要深度开发利用网络资源,将大量的、无序的、分散的信息转换为有序的、可有效利用的资料,从而使用户方便查询利用。图书馆不仅要提供文献资源的基础服务,还要不断拓展业务,建设专业性强的专题数据库、设置导读服务、用户辅导服务等等。
(三)坚持以馆员为本。
以馆员为本,就要着眼于人力资源的开发和利用,从提高馆员素质和激发馆员能力两个方面双管齐下,根据馆员个体需要和能力确定合适的岗位,让馆员能够在工作岗位上发挥自己特长、能力以及兴趣。建立并完全图书馆的激励约束机制,充分调动馆员积极性,发挥其主人翁作用。
—是努力提高馆员业务素质和服务水平,合理安排工作。图书馆应该重视馆员的学习,高度重视馆员的继续教育和再培训工作,强化馆员对现代科学技术知识的学习。图书馆管理者应通过在职学习、短期培训和脱产进修等形式,有针对性地对馆员进行全面知识培训,以提高其职业道德水平和专业技能。
二是加强人力资源管理,建立健全人事考核和激励机制。定岗时可以考虑建立馆员定期轮岗制度,实施馆员多岗锻炼,促进人力资源的合理流动和服务技能交流。图书馆应该建立评估考核目标管理系统,实行对不同岗位的馆员进行分层分级检查考核制度。同时对各部门乃至个人的工作量化考核,实行定编、定岗,工作量定额考核,使馆员收入与工作量挂钩,建立、健全考核分配的激励机制。
四、结语
综上所述,图书馆的发展,首先要依靠馆员,重视人的重要性,强调人的主体地位。作为图书馆的管理者要能够做到与时俱进,学习和吸收最新的管理理念,树立“以人为本”的管理思维,做到理解人、尊重人、发展人,尽可能挖掘出馆员的潜能,提高最优质的服务,最大程度上满足读者的需求,最终达到创新服务、提高效益的目的。
(作者:就职于河北省沧州市工会工人文化宫,人力资源管理专业本科学历)
参考文献:
[1]龚永年.对图书馆管理改革几个问题的思考.2l世纪图书馆发展与变革.北京图书馆出版社,2000,7.
[2]高江丽.人本管理在图书馆工作中的应用.山西科技.2007(4).
[3]曾凡丽.21世纪图书馆人力资源管理的特点及对策.高校图书馆工作,2003(1).
关键词 高校 图书馆 人本管理
中图分类号:G258文献标识码:A
目前,整个社会都在大力倡导并推行“以人为本”的理念,其被广泛地运用于现代企业管理当中,是现代管理的精魂所在。以往传统的“统一规格”模式下培养的人才逐渐不能顺应时代的潮流和要求,而重在融人文关怀和人本化管理的“以人为本”的教育模式渐渐代替传统模式成为主流。随着知识是第一生产力、信息是发展推动力时代的到来,图书馆的管理思想要从以“物”为主转变为以“人”为本才能得以长远发展。
一、人本管理的内涵
人本管理出现于20世纪80年代,它作为一种新型管理模式近些年来风靡全球。在人本管理中,其管理活动核心和组织最重要资源即为人,管理主体为组织内部所有成员,管理活动围绕怎样最大化地利用并开发组织内部的人力资源,服务于组织内外的利害关系着,从而达到组织目的和各个成员目标。与传统管理模式不同,人本管理的落脚点从对“物”的管理转变成对“人”的管理,打破了以往对物生硬死板的管理模式而更加重视人的因素。尊重人、关心人、激励人并满足人的合理需求是人本管理的核心价值观。在图书馆管理中,人本管理即将人本思想融入图书馆管理理论和实践当中,以便培养人文精神、打造人文环境并充分调动人的积极性,以最终达到创新服务的目的。
二、图书馆实施人本管理的必要性
传统的图书馆将馆藏图书和建筑看作重点,其工作重心也以此为中心,管理理念基本上是“以书为本”和“以物为本”。而随着知识经济时代的来临,如果图书馆仍然固步自封,不做必要的改革,必然会被日益激烈的竞争所淘汰。现代化的图书馆的竞争不再仅仅是馆藏,更多的是管理与服务,图书馆的管理理念也由原来的“以书为本”转变为“以人为本”。这里的“人”主要有两方面的含义。首先是指作为图书馆的服务对象的读者,其次是指作为图书馆的服务提供者——图书馆工作人员。经过多年的发展,大部分的图书馆对读者已经非常重视,但对于服务读者的主体——图书馆工作人员的人性化管理却基本还是空白,很少得到关注。图书馆最宝贵的资源是人才资源,良好的人力资源才能将图书馆的馆藏等各种资源效用最大化,是图书馆工作的承载和基础。许多图书馆都树立了“读者第一”的服务宗旨,但却没有要思考过实现这一宗旨的必要条件,没有优秀的图书馆工作人员是难以达到的,因此图书馆员的重要作用是毋庸置疑的。曾有专家对图书馆各部分对图书馆发挥的作用的重要性进行了估计,其中图书馆工作人员的作用最大,达到了75%,而信息资料占20%。尤其是随着信息和知识传播手段的不断发展,读者的信息需求也呈现多样化,这对图书馆也提出了更高的要求,现代图书馆必须走多元化、信息化的道路才能够满足读者对信息日益增长的需求,而高素质的图书馆工作人员是其中最为重要的部分,会越来越受到各方面的关注。图书馆事业若想得到长期健康的发展并保持生机与活力,就必须打造一支与时俱进、具有创新意识、拥有杰出的科研能力和竞争能力的专业人才队伍,而这一切都必须强化和实施对图书馆工作人员的人本管理。
三、图书馆实现人本管理的策略
(一)树立以人为本的理念。
实现图书馆人本管理,首先要树立以人为本的理念并形成以下两种意识:其一是针对图书馆管理层,领导者要营造有利于馆员发展的氛围,要把图书馆当做一项事业来发展经营,要足够重视馆员在实现人本管理中的作用。从完善人力资源机制下手,大力培养馆员的创新意识,真正地以图书馆事业和全体馆员进步为落脚点,做好本职工作;其二是作为馆员,要形成主动服务于读者的意识。馆员要充分发挥主人翁精神,树立高度的责任心及使命感,彻底改变传统的图书馆管理思想,积极主动地为读者着想、方便读者、服务读者。
(二)坚持以读者为本。
以读者为本即要满足读者全方位各个层次的需求,不断地加强服务意识和服务功能,在如何改善服务上多花心思,逐渐建立并完善以读者為本的运行机制。
第一对服务手段进行创新。人本管理从读者出发,工作手段就要从传统的手工操作转变为技术型的现代化、自动化管理手段。当前图书馆引用了计算机、信息、网络等技术实现了数字化图书馆、多媒体光盘等多种新型检索工作,真正为读者提供便捷的服务。
二是对服务内容进行创新。图书馆以馆藏为依托,将管藏信息变为“生产力”,千方百计对读者服务进行创新。要深度开发利用网络资源,将大量的、无序的、分散的信息转换为有序的、可有效利用的资料,从而使用户方便查询利用。图书馆不仅要提供文献资源的基础服务,还要不断拓展业务,建设专业性强的专题数据库、设置导读服务、用户辅导服务等等。
(三)坚持以馆员为本。
以馆员为本,就要着眼于人力资源的开发和利用,从提高馆员素质和激发馆员能力两个方面双管齐下,根据馆员个体需要和能力确定合适的岗位,让馆员能够在工作岗位上发挥自己特长、能力以及兴趣。建立并完全图书馆的激励约束机制,充分调动馆员积极性,发挥其主人翁作用。
—是努力提高馆员业务素质和服务水平,合理安排工作。图书馆应该重视馆员的学习,高度重视馆员的继续教育和再培训工作,强化馆员对现代科学技术知识的学习。图书馆管理者应通过在职学习、短期培训和脱产进修等形式,有针对性地对馆员进行全面知识培训,以提高其职业道德水平和专业技能。
二是加强人力资源管理,建立健全人事考核和激励机制。定岗时可以考虑建立馆员定期轮岗制度,实施馆员多岗锻炼,促进人力资源的合理流动和服务技能交流。图书馆应该建立评估考核目标管理系统,实行对不同岗位的馆员进行分层分级检查考核制度。同时对各部门乃至个人的工作量化考核,实行定编、定岗,工作量定额考核,使馆员收入与工作量挂钩,建立、健全考核分配的激励机制。
四、结语
综上所述,图书馆的发展,首先要依靠馆员,重视人的重要性,强调人的主体地位。作为图书馆的管理者要能够做到与时俱进,学习和吸收最新的管理理念,树立“以人为本”的管理思维,做到理解人、尊重人、发展人,尽可能挖掘出馆员的潜能,提高最优质的服务,最大程度上满足读者的需求,最终达到创新服务、提高效益的目的。
(作者:就职于河北省沧州市工会工人文化宫,人力资源管理专业本科学历)
参考文献:
[1]龚永年.对图书馆管理改革几个问题的思考.2l世纪图书馆发展与变革.北京图书馆出版社,2000,7.
[2]高江丽.人本管理在图书馆工作中的应用.山西科技.2007(4).
[3]曾凡丽.21世纪图书馆人力资源管理的特点及对策.高校图书馆工作,2003(1).