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据统计，企业在实施顾客满意企业经营的所有努力中，75％的投入没有产生效益。企业在选择新的经营战略时，两个问题非常关键：是否适合本企业的实际情况？如果适合又将以什么样方式和步骤实施？要成为真正意义上的顾客导向型企业，必须站在企业的高度，深入思考以下问题。
实行顾客满意经营战略
【摘 要】
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据统计，企业在实施顾客满意企业经营的所有努力中，75％的投入没有产生效益。企业在选择新的经营战略时，两个问题非常关键：是否适合本企业的实际情况？如果适合又将以什么样方式和步骤
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2006年10S期
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