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摘要： 大学生考试作弊是辅导员需要重点关注的问题之一，辅导员要将管理学的刚性和心理学的柔性完美结合，对作弊行为的惩罚既要做到及时恰当，又要对作弊学生进行人性化关怀，同时借题发挥，以点及面，深入挖掘作弊事件的教育意义，教育更多的人。
关键词： 大学生 考试作弊 案例分析
诚信考试教育一直是各大高校努力在做的工作，每学期各类大大小小的考试前，高校都会通过各种方式营造浓厚诚信考试氛围[1]。对考试作弊者的处理，各高校也都制定了较为严厉的措施，尽管如此，还是有少数学生铤而走险，考试舞弊。对于辅导员来说，大学生考试作弊绝不仅仅只是一个单纯的诚信考试教育问题，辅导员需要结合管理学、社会学和心理学等知识[2]，做好这部分学生的教育管理工作。笔者就工作中的具体事例，谈谈自己的体会。
一、案例介绍
一次期末考试，李同学（化名）在一门专业课考试中夹带，被监考老师发现，随即通报有关部门，第二天，学校依据考试管理规定，认定其为考试做作弊，处严重警告处分，不授予学位，并将该处分决定通报全校师生。全班同学知道此事后，议论纷纷。李某随即来到辅导员办公室，情绪焦虑，向笔者说明了整个情况，表达悔意和现在的不安。
该生自大一入学以来，学习一直不好，每学期均有挂科，最严重的一次被学校处以“退学警告”处分，但后有所好转。该生性格内向，与同学少言寡语，沉迷网络游戏，学习兴趣淡薄，多次找其谈话，效果均不明显。这次考试，李同学感觉专业课难度大，考试前也没有认真复习，且已大三，如再有挂科，势必影响到正常毕业，加上不想让父母操心，为了防止挂科，便铤而走险，考试夹带。
二、案例分析
对于考试作弊，每个辅导员都有自己的方式，处理得当，则会将一场危机变为转机，若处理不当，则适得其反。
（一）常见的处理方法。
1.愤怒型
有些辅导员遇到此类事情后，表现得十分愤怒，把学生喊到办公室后大发雷霆。“你是怎么搞的，我反复强调了不要作弊，就是不听，到底想不想读了，不想读了就回家算了。”这类做法往往会使学生产生畏惧心理，个性强的学生甚至会产生逆反心理，不但不能解决问题，反而会使问题更加激化。
2.煽情型
与前者不同，有些辅导员习惯用“情”打动学生的内心。“你家里情况不好，这么做，爸妈会有多么伤心啊？也许此刻他们正在为你的生活费在烈日炎炎下劳苦奔波，也许此刻他们正在听邻居夸你的优秀而幸福快乐，你能对得起爸爸妈妈吗？能对得起关心你帮助你的老师同学吗？”这类做法能触及大部分学生的心灵深处，其实大的道理学生都知道，此时过分煽情往往会给学生造成过重的心理负担，使原本忐忑焦虑的心变得更加不安。
3.刻板型
有些辅导员对作弊者采取老套的说教，用一些官话、套话、不痛不痒的话教育当事人，“学校明文规定，作弊要受到惩罚的，你是知道的，回去好好学下学生手册吧。”“作弊行为是可耻的，下次不要这样了，明天开始就要做到好好学习啊，争取取得好成绩啊。”自我意识强烈的现代学生不屑于传统的说教，这些话的作用往往不大。
4.冷漠型
有些辅导员对作弊行为视而不见，对作弊者表现出冷漠、麻木、不关心，学生犯事后不及时做其思想工作，而是任其自流，“随他去吧，爱咋咋地”。这是一种不负责任的态度，一方面学生得不到有效管理，另一方面学生会从内心深处觉得辅导员不关心他，对辅导员和学校失望。
（二）笔者的处理方法。
笔者认为，处理此事，要突出“以人为本”的思想，把握好管理学的刚性和心理学的柔性。首先要用心理学知识，第一时间做好当事人的心理工作；其次，对作弊行为的惩罚要及时准确；再次，要引导好全班同学的舆论导向，做好团体教育工作；最后，要借题发挥，深入挖掘此次事件的教育意义，做好团体的挫折教育、互助教育、集体荣誉感教育等。
1.对个体教育
笔者分析，该生的作弊行为主要为自身原因，是由于学习兴趣低，学业困难，考试存侥幸心理造成。笔者首先在办公室和他单独谈话：“事情已经发生，我非常能够理解你现在的心情，请不要难过，总会有解决的办法的。”“错了就是错了，要勇于担当，人无完人，孰能无过，敢于承担错误，仍然是好孩子。”“过去的已经过去，我更关心的是你的未来，学校有解除处分的相关政策，只要你好好努力，在学习成绩上有明显进步，在各类校级以上竞赛上取得优异成绩，就有机会解除处分，获得学位。”“要相信，你的身边还有很多老师同学，他们都会帮助你进步的。”
2.对团体教育
辅导员要及时召开班会，表达对这件事的看法。“同学们，大家都很关心最近发生在我们班的事情，我作为辅导员，对此深感遗憾，更为自己没有尽到对李同学的职责深感内疚。”“李同学的此次事件，学校已作出处理决定，取消其考试成绩，记严重警告处分，毕业不授予学位。”“李同学事后深感懊悔，他觉得非常对不起大家，他将向全班做检讨。李同学表示，今后的大学生活中，将努力学习，积极参加各种活动，争取解除处分的机会。”
“今天，李同学遇到了困难，他的困难不是属于他一个人的，而是属于我们全班同学的，因为我们是一家人，我们每个成员都有责任去包容他，关心他，帮助他，和他一起共渡难关。”“大家还记得大一刚来时，我们是用怎样的意志和决心夺得全校拔河比赛总冠军的吗？只要全班同学团结一致，相互帮助，热诚相待，我们就能创造奇迹，克服困难，帮助李同学渡过难关，解除处分，重获学位。大家愿意吗？”
3.深层次教育
“今后，我们可能还会犯各种错误，还会遇到各种挑战，千万不能因为一点困难，一点委屈，就轻易放弃自己做人的准则和对未来的希望。通过这件事，希望同学们今后要做到‘三自’。首先要学会‘自觉’，对各类事件要‘觉知’，关心身边的事情；看待社会现象要‘觉悟’，理性地分析，避免犯错误；对自己要‘觉己’，做自己力所能及的事情。其次要学会‘自习’，要‘习文’，努力学习科学文化知识；要‘习武’，强健自己的体魄；要‘习道’，学习为人处世的道理，做个道德高尚的人。再次，要学会‘自信’，要‘信勤’，相信天道酬勤，相信勤能补拙，只要付出，就有回报，只有付出，才能回报；要‘信情’，遇到任何困难，都要相信友情，相信爱情，相信亲情，因为有‘情’，你并不孤单。最后，要‘信哥’，无论悲欢离合，我一直在你身旁，无论喜怒哀乐，我一直在你身旁，无论发生任何事情，请都要相信辅导员，都要来找辅导员，因为我爱着你们。”
三、案例总结
（一）动之以情，晓之以理，将管理学的刚性和心理学的柔性完美结合。
管理学的刚性要求我们对作弊学生严惩不贷，绝对不得动“恻隐之心”，按章办事，用制度管理人。心理学的柔性则要求我们以人为本，包容学生，用发展的眼光看问题，对学生施以关爱。辅导员不同于普通的教育管理者，不仅要把握好管理学的刚性，更要学会心理学的柔性，很多问题本身不是问题，我们处理问题的态度会使问题成之为问题。因此，辅导员首先要做到“共情”，站在学生的角度思考，安抚其心情，这样学生才有安全感和信任感，才会接受辅导员的教导。其次，要摆明立场，包容不等于放纵，明确告诉学生，错就是错，不可回避，要勇于承担后果。最后，要给予信心，帮助学生理性分析，争取弥补机会。
（二）借题发挥，由点及面，做好群体思想教育工作。
对于作弊事件，辅导员要保持冷静，及时召开班会，做好舆论引导，避免一些不好的舆论对作弊学生造成二次伤害。另外，经验证明，情景教育比普通的说教对受教育的影响要深刻得多，辅导员要学会及时抓住作弊事件的教育机会，借题发挥，由点及面，给更多的学生敲响警钟。
（三）深入挖掘，抓住机会，发挥事件教育的更大力量。
每一个事件都是一个极好的教育资源，一个细心的辅导员绝不要放过任何一次教育的机会，辅导员要善于挖掘作弊事件背后的深层次教育意义。此次事件，笔者除了就作弊行为本身做好诚信考试教育，还应因势利导，教育学生学会应对挫折，互相帮助，互相包容，互相关爱，提升了班级的凝聚力和向心力，同学之间关系变得更融洽，师生关系也更进一层，取得了意想不到的效果。
参考文献：
[1]方晓红.浅谈大学生考试作弊现象的成因及对策[J].长春理工大学学报，2011.5，（6）：13—14.
[2]刘健，江文，张敏强，黎煜新.大学生考试作弊影响因素的研究[J].中国大学教学，2010，（7）：85—88.
关键词： 大学生 考试作弊 案例分析
诚信考试教育一直是各大高校努力在做的工作，每学期各类大大小小的考试前，高校都会通过各种方式营造浓厚诚信考试氛围[1]。对考试作弊者的处理，各高校也都制定了较为严厉的措施，尽管如此，还是有少数学生铤而走险，考试舞弊。对于辅导员来说，大学生考试作弊绝不仅仅只是一个单纯的诚信考试教育问题，辅导员需要结合管理学、社会学和心理学等知识[2]，做好这部分学生的教育管理工作。笔者就工作中的具体事例，谈谈自己的体会。
一、案例介绍
一次期末考试，李同学（化名）在一门专业课考试中夹带，被监考老师发现，随即通报有关部门，第二天，学校依据考试管理规定，认定其为考试做作弊，处严重警告处分，不授予学位，并将该处分决定通报全校师生。全班同学知道此事后，议论纷纷。李某随即来到辅导员办公室，情绪焦虑，向笔者说明了整个情况，表达悔意和现在的不安。
该生自大一入学以来，学习一直不好，每学期均有挂科，最严重的一次被学校处以“退学警告”处分，但后有所好转。该生性格内向，与同学少言寡语，沉迷网络游戏，学习兴趣淡薄，多次找其谈话，效果均不明显。这次考试，李同学感觉专业课难度大，考试前也没有认真复习，且已大三，如再有挂科，势必影响到正常毕业，加上不想让父母操心，为了防止挂科，便铤而走险，考试夹带。
二、案例分析
对于考试作弊，每个辅导员都有自己的方式，处理得当，则会将一场危机变为转机，若处理不当，则适得其反。
（一）常见的处理方法。
1.愤怒型
有些辅导员遇到此类事情后，表现得十分愤怒，把学生喊到办公室后大发雷霆。“你是怎么搞的，我反复强调了不要作弊，就是不听，到底想不想读了，不想读了就回家算了。”这类做法往往会使学生产生畏惧心理，个性强的学生甚至会产生逆反心理，不但不能解决问题，反而会使问题更加激化。
2.煽情型
与前者不同，有些辅导员习惯用“情”打动学生的内心。“你家里情况不好，这么做，爸妈会有多么伤心啊？也许此刻他们正在为你的生活费在烈日炎炎下劳苦奔波，也许此刻他们正在听邻居夸你的优秀而幸福快乐，你能对得起爸爸妈妈吗？能对得起关心你帮助你的老师同学吗？”这类做法能触及大部分学生的心灵深处，其实大的道理学生都知道，此时过分煽情往往会给学生造成过重的心理负担，使原本忐忑焦虑的心变得更加不安。
3.刻板型
有些辅导员对作弊者采取老套的说教，用一些官话、套话、不痛不痒的话教育当事人，“学校明文规定，作弊要受到惩罚的，你是知道的，回去好好学下学生手册吧。”“作弊行为是可耻的，下次不要这样了，明天开始就要做到好好学习啊，争取取得好成绩啊。”自我意识强烈的现代学生不屑于传统的说教，这些话的作用往往不大。
4.冷漠型
有些辅导员对作弊行为视而不见，对作弊者表现出冷漠、麻木、不关心，学生犯事后不及时做其思想工作，而是任其自流，“随他去吧，爱咋咋地”。这是一种不负责任的态度，一方面学生得不到有效管理，另一方面学生会从内心深处觉得辅导员不关心他，对辅导员和学校失望。
（二）笔者的处理方法。
笔者认为，处理此事，要突出“以人为本”的思想，把握好管理学的刚性和心理学的柔性。首先要用心理学知识，第一时间做好当事人的心理工作；其次，对作弊行为的惩罚要及时准确；再次，要引导好全班同学的舆论导向，做好团体教育工作；最后，要借题发挥，深入挖掘此次事件的教育意义，做好团体的挫折教育、互助教育、集体荣誉感教育等。
1.对个体教育
笔者分析，该生的作弊行为主要为自身原因，是由于学习兴趣低，学业困难，考试存侥幸心理造成。笔者首先在办公室和他单独谈话：“事情已经发生，我非常能够理解你现在的心情，请不要难过，总会有解决的办法的。”“错了就是错了，要勇于担当，人无完人，孰能无过，敢于承担错误，仍然是好孩子。”“过去的已经过去，我更关心的是你的未来，学校有解除处分的相关政策，只要你好好努力，在学习成绩上有明显进步，在各类校级以上竞赛上取得优异成绩，就有机会解除处分，获得学位。”“要相信，你的身边还有很多老师同学，他们都会帮助你进步的。”
2.对团体教育
辅导员要及时召开班会，表达对这件事的看法。“同学们，大家都很关心最近发生在我们班的事情，我作为辅导员，对此深感遗憾，更为自己没有尽到对李同学的职责深感内疚。”“李同学的此次事件，学校已作出处理决定，取消其考试成绩，记严重警告处分，毕业不授予学位。”“李同学事后深感懊悔，他觉得非常对不起大家，他将向全班做检讨。李同学表示，今后的大学生活中，将努力学习，积极参加各种活动，争取解除处分的机会。”
“今天，李同学遇到了困难，他的困难不是属于他一个人的，而是属于我们全班同学的，因为我们是一家人，我们每个成员都有责任去包容他，关心他，帮助他，和他一起共渡难关。”“大家还记得大一刚来时，我们是用怎样的意志和决心夺得全校拔河比赛总冠军的吗？只要全班同学团结一致，相互帮助，热诚相待，我们就能创造奇迹，克服困难，帮助李同学渡过难关，解除处分，重获学位。大家愿意吗？”
3.深层次教育
“今后，我们可能还会犯各种错误，还会遇到各种挑战，千万不能因为一点困难，一点委屈，就轻易放弃自己做人的准则和对未来的希望。通过这件事，希望同学们今后要做到‘三自’。首先要学会‘自觉’，对各类事件要‘觉知’，关心身边的事情；看待社会现象要‘觉悟’，理性地分析，避免犯错误；对自己要‘觉己’，做自己力所能及的事情。其次要学会‘自习’，要‘习文’，努力学习科学文化知识；要‘习武’，强健自己的体魄；要‘习道’，学习为人处世的道理，做个道德高尚的人。再次，要学会‘自信’，要‘信勤’，相信天道酬勤，相信勤能补拙，只要付出，就有回报，只有付出，才能回报；要‘信情’，遇到任何困难，都要相信友情，相信爱情，相信亲情，因为有‘情’，你并不孤单。最后，要‘信哥’，无论悲欢离合，我一直在你身旁，无论喜怒哀乐，我一直在你身旁，无论发生任何事情，请都要相信辅导员，都要来找辅导员，因为我爱着你们。”
三、案例总结
（一）动之以情，晓之以理，将管理学的刚性和心理学的柔性完美结合。
管理学的刚性要求我们对作弊学生严惩不贷，绝对不得动“恻隐之心”，按章办事，用制度管理人。心理学的柔性则要求我们以人为本，包容学生，用发展的眼光看问题，对学生施以关爱。辅导员不同于普通的教育管理者，不仅要把握好管理学的刚性，更要学会心理学的柔性，很多问题本身不是问题，我们处理问题的态度会使问题成之为问题。因此，辅导员首先要做到“共情”，站在学生的角度思考，安抚其心情，这样学生才有安全感和信任感，才会接受辅导员的教导。其次，要摆明立场，包容不等于放纵，明确告诉学生，错就是错，不可回避，要勇于承担后果。最后，要给予信心，帮助学生理性分析，争取弥补机会。
（二）借题发挥，由点及面，做好群体思想教育工作。
对于作弊事件，辅导员要保持冷静，及时召开班会，做好舆论引导，避免一些不好的舆论对作弊学生造成二次伤害。另外，经验证明，情景教育比普通的说教对受教育的影响要深刻得多，辅导员要学会及时抓住作弊事件的教育机会，借题发挥，由点及面，给更多的学生敲响警钟。
（三）深入挖掘，抓住机会，发挥事件教育的更大力量。
每一个事件都是一个极好的教育资源，一个细心的辅导员绝不要放过任何一次教育的机会，辅导员要善于挖掘作弊事件背后的深层次教育意义。此次事件，笔者除了就作弊行为本身做好诚信考试教育，还应因势利导，教育学生学会应对挫折，互相帮助，互相包容，互相关爱，提升了班级的凝聚力和向心力，同学之间关系变得更融洽，师生关系也更进一层，取得了意想不到的效果。
参考文献：
[1]方晓红.浅谈大学生考试作弊现象的成因及对策[J].长春理工大学学报，2011.5，（6）：13—14.
[2]刘健，江文，张敏强，黎煜新.大学生考试作弊影响因素的研究[J].中国大学教学，2010，（7）：85—88.