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在传统企业中，部门的界限将一些相互联系的流程分割开来，这正是企业绩效下降的根源。企业流程再造就是要打破部门界限，以流程为导向，将流程作为改善企业经营绩效的对象。流程再造的动因来自顾客、竞争和变化。随着企业业务流程的再造，企业组织结构、各职能部门的职能、企业管理理念、员工追求的目标等都将发生深刻的变化。