【摘 要】
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在新的医疗竞争大背景下,公立医院要想获得竞争性优势,必须遵循医疗服务的特点及内外部资源状况,制定医疗服务战略,培养服务核心竞争力,才能求得生存和长期发展。笔者从公立
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在新的医疗竞争大背景下,公立医院要想获得竞争性优势,必须遵循医疗服务的特点及内外部资源状况,制定医疗服务战略,培养服务核心竞争力,才能求得生存和长期发展。笔者从公立医院的公益性出发,阐述医疗服务战略化的现实和理论背景,剖析医疗服务战略的内涵。医院坚持"患者需求至上"理念,将战略管理工具运用于医疗服务管理和实践中,推动医院整体效能水平,达到病人满意的最高标准,形成医院独特的核心竞争力。
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