【摘 要】
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目的开展优质护理服务示范工程活动,发挥支持系统作用.方法组织学习、讨论、规范培训,改变护理管理模式,梳理优化再造各种工作流程.创新服务理念,下收下送,真正把时间还给了
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目的开展优质护理服务示范工程活动,发挥支持系统作用.方法组织学习、讨论、规范培训,改变护理管理模式,梳理优化再造各种工作流程.创新服务理念,下收下送,真正把时间还给了医生、护士,解决了医生、护士后顾之忧.结果开展优质护理服务后,护理质量明显提高,护士自身价值得到体现.结论提供满意服务,护士转变了观念,工作责任心增强了,各项措施落实到位,营造了各部门之间和谐关系,满意度明显提高.
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