【摘 要】
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在中国众多企业奉行“股东至上主义”或“消费者第一”的固定思维模式的今天，提出了利益相关者的思维模式。作者在综述有关利益相关者国内外研究现状的基础上，系统地阐述了利益
【基金项目】
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安徽省自然科学基金立项项目“营销管理中的委托代理关系及治理机制研究”(050460406)的研究成果
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在中国众多企业奉行“股东至上主义”或“消费者第一”的固定思维模式的今天，提出了利益相关者的思维模式。作者在综述有关利益相关者国内外研究现状的基础上，系统地阐述了利益相关者的定义、分类、特点。作者展望了对企业不同利益相关者的重要性及影响程度的研究、利益相关者满意度和企业绩效的关系等方面的研究，将有助于企业更好的平衡各利益相关者的利益，提高各利益相关者的满意度，提高企业综合竞争能力。
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