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【摘要】本文旨在研究血站文化对构建和谐员工关系的影响。我们通过增强以人为本的血站文化建设，优化管理模式、强化血站文化制度、满足员工心理需求、促进员工职业发展、营造和谐人文环境、开展员工文化活动等诸多切入点来构建和谐员工关系。总之，血站文化建设与构建和谐员工关系呈相互促进关系。
【关键词】血站文化建设 ；和谐； 员工关系
血站作为公益性行业，从单纯的采供血业务发展成为集采供血、临床输血、科研、教学于一体的机构，其员工关系也逐渐由单一走向多元化，从血站文化这个独特的视角来诠释血站员工关系，研究血站文化对于血站员工关系的影响，研究如何通过增强以人为本的血站文化建设来开展和谐员工关系，具有重要意义。
一、血站文化与意义
（一）血站文化。血站文化是血站在长期实践和发展过程中逐步形成，并为全体职工所共同遵照和奉行的价值理念、工作信念和行为准则的总称，是对血站管理、规则制度、服务宗旨、行为规范、产品内容、质量目标、精神文明、道德规范、价值取向、未来远景等的总和，是血站生存、竞争、发展的灵魂。由此产生的价值观、责任感、使命感、凝聚力等指导和约束着血站的整体行为及职工的价值理念。
（二）血站文化建设的意义。血站文化是血站精神的体现，是血站价值观念的体现，血站价值就是要安全足量动态地满足临床用血的需求，最大限度地创造社会效益。血站文化代表着血站的发展方向和经过血站广大员工共同努力所能实现的期望，是激励血站员工的行动纲领，血站文化已成为血站发展与竞争的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，在提升血站核心竞争力，树立血站品牌，促进血液事业持续健康发展诸方面具有非常重要的现实意义。
二、血站文化与员工关系
（一）血站文化建设的特点。血站特色文化是开展无偿献血和现代化血液管理制度的一种有效载体，追求卓越的文化，是促进血站事业发展和培养奋发向上的医务工作者的时代特征。血站与血站文化建设有以下三个显著的特点：一是公益性。血站是采集、提供临床用血的机构，是不以营利为目的的公益性组织。血站公益性性质，决定了血站文化建设应始终立足对员工“感恩、奉献、志愿”等人文理念的血站精神培育。二是安全性。血站安全主要分为两个方面，一方面，是员工自身安全。血站员工为高危职业暴露人群，需要高度重视采供血过程中有关生物、物理因素对劳动者的伤害。另一方面，是采血环节和血液的安全性，防止采血对采血者及输血者的伤害。由于疾病经血液传播的易感性和严重性，预防对采血活动和血液传播疾病尤为重要。这也是不同于其他文化建设的特点。三是使命性。无偿献血制度的实施，为我国采血业务赋予了新的特性。因此，以提供足量、安全、有效血液为宗旨，以社会效益和社会责任为价值取向，作为血站文化建设的核心内容。无偿献血是一项利人利己的公益事业，广泛开展无偿献血活动是社会主义精神文明建设的重要内容。
（二）血站文化因素对员工关系的影响。对采供血机构而言，血站文化对员工关系的影响，更多地体现在利用血站文化的价值观、血站精神等，通过文化层面上的一致与认同，使得员工关系的和谐成为可能。好的血站文化，能够通过血站文化建设的特点及血站文化的价值观的宣传，发挥文化的团结、激励、凝聚、感召和导向作用，培养员工的血站精神，使得血站价值理念、愿望在员工心目中不断强化，将个人利益和集体利益融为一体，把对血站文化的认知与认同，内化为自觉行动，为实现血站的使命和责任而共同努力。总之，血站文化可以成为约束员工行为的精神准则，引领血站人始终保持奋发有为、积极向上的精神状态，它能使血站员工形成一种整体凝聚效应、鼓励效应、融合效应，这种效应有助于血站和员工的目标和追求相结合，让员工产生归属感和认同感，有助于很好地激励员工的主动性和创造性，有助于让员工产生相同的价值导向，促进相互之间沟通交流，促进血站内部员工关系的和谐发展。
三、血站文化建设对构建和谐员工关系的影响
人力资源是血站最重要的资源，构建和谐的员工关系，必须坚持以人为本，以员工为根本的文化建设，重视从文化和实现人的价值的角度去关注员工的需求，尊重人、关心人、爱护人、培养人，通过感情交流、人际沟通、群体活动、参与管理和组织培训等手段，为员工创造良好的文化氛围，充分发挥文化建设对员工情感的凝聚力，对员工工作激情的推动力作用，凝聚人心。员工只有在人文关怀的情感依托下，充分激起其“主人翁”意识，才能更好地促进员工关系的和谐。
（一） 优化管理模式，坚持以人为本管理。血站员工是血站文化建设的主体，血站文化是基于以人为本的输血管理，以人为中心，把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神上，以此促进人与血站的发展。要求管理者懂得尊重员工、关心员工和培养员工，懂得用激励方式来调动员工积极性，懂得与员工沟通交流和集思广益。员工是血站的主人，对重大问题决策享有知情权和参与权，涉及员工利益的事要注重民主决策、实施“阳光工程”，强化民主管理，畅通民主渠道，维护员工的合法权益，增强员工团队归属感和责任感，使其在深层次上促进劳动气氛的和谐。
（二）建立约束机制，强化血站文化制度。血站的规章制度是血站文化的重要组成部分，它主要体现在血站工作者在采供血工作活动中，所应当遵循的规章制度和行为规范，是协调血站与无偿献血者、血站与临床用血医院、血站与员工个人利益关系的准则。在制度化血站文化实施中，各项制度、职责、标准和操作规程被固化，用制度管理员工，用规程规范员工行为。通过制度文化管理， 规范血站文化教育，实现血站员工的自我约束、自我控制，使血站各项工作科学健康发展。
（三）关爱员工，满足员工的心理需求。强调从现代人的需要出发，要注重人性的完整性和人的需求的多层性。以最大限度地满足员工需求为根本取向，关注职工的需求和诉求，注重对员工进行情感投入和思想交流，建立与员工沟通的平台，制定一系列方针和政策来帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，包括压力管理、职业心理健康、灾难性事件、职业生涯发展、家庭问题、情感问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。关系到员工切身利益、影响工作积极性的问题要及时解决，最大程度地满足相应需求，激发起员工的积极性，促进员工关系的和谐。 （四）促进员工职业发展，实现自我价值。员工在血站能不能获得自我成长和发展也是影响血站员工关系和谐的重要因素，科研水平的高低直接影响了员工的发展。职业生涯是个人生命运行的空间，职业发展是知识型员工的终身追求，血站作为员工职业生涯得以存在和发展的载体，管理者要为员工搭建有利于他们施展才华的事业平台，做好员工职业生涯规划工作，在充分了解员工个人需求和职业发展愿望的基础上，结合血站自身发展过程中的实际人力资源的需要，制定出系统的、科学的、动态的员工职业生涯规划。一是要为每一位员工提供一个不断成长和发展的机会。重视员工培训与学习，注重知识的开发、利用和管理，资源的共享，充分发掘员工的潜力。二是营造一个良好的人才发展环境。要保障科技人员需求，为他们提供必须的物质保证（设备、资金、信息等），切实解除生活的后顾之忧（薪金、住房、保险等），使他们安居乐业。通过为员工提供良好的个人发展空间，才能实现员工预期价值、血站赋予价值及社会认可价值的多重匹配，进而维护劳资关系的和谐与稳定，实现血站与员工的共同发展。本血液中心目前的做法是，政策、仪器设备、技术资源、研究环境等都为员工提供了最大程度的支持，鼓励员工踊跃参与国家级、省级、市级、站级项目立项，建立了血站内部科研项目库，同时完善了激励措施，已形成了良好的科研氛围和环境。这对提升员工素质，促进员工职业发展和自我实现，促进血站和谐，起到积极的推动作用。
（五）营造和谐的人文环境。人文环境是血站文化的具体体现。员工作为组织成员，其非常强烈而普遍的一种需要是通过共同努力，满足个人在社会交往、人际沟通和情感联系上的需要。和谐的人际环境和亲和的文化氛围是满足员工平等、被尊重等高级心理需要的重要途径，组织内良好的人际关系是一种“保健因素”。国际上有一个“白金法则”，就是“在人际交往中要取得成功，就一定要做好交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足什么”。因此，血站领导者应努力为员工创造一个和谐创业、友善团结、融洽相处的人际关系和优美的工作环境，让员工在欢畅愉快的心境中工作和学习，以鼓舞员工的士气和干劲，激励员工产生更大的协同力，从而达到提高工作效率，促进血站文明程度提高的目的。
（六）利用文化载体功能，开展丰富多彩的血站文化活动。要创造和谐的文化氛围，血站员工文化是血站文化的一部分，也是血站文化建设落地生根的有效形式，同时能对血站文化建设的深入和落实起到积极的推动作用。依托节日或血站的主题工作，组织丰富多彩的员工文化活动，增强员工之间的交流和沟通，建设温馨和谐员工关系。通过一定的载体，多层次、多角度、多方面地开展文化活动，如：举办心理知识讲座、专题演讲比赛、趣味运动会、新春联谊会、摄影比赛、户外活动、文艺演出等文体活动，丰富了员工生活，缓解了员工的工作紧张度，释放了心理压力，主动以积极的精神状态面对各种压力，增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神。
血站文化是血站健康发展、和谐发展的灵魂，更是血站可持续发展的重要保障。优秀的血站文化是品牌，标志着血站的实力和信誉，是血站的宝贵财富。长期以来，我站以“打造精品文化，创建精品血站”为目标，系统性地加强文化建设，创建无偿献血服务品牌建设，使品牌文化效应转化为市场和社会效应，大力推动血站精神文明建设，促进血站员工关系的和谐。
参考文献：
[1]邓正兵，卫峰.采供血机构文化建设探讨.职业卫生与病伤，2008.23（1）：190～191.
[2]何雪平.浅析血站文化对血站建设的必要性.海南医学，2011.22（17）：102～103.
[3]闫麟，李大元，张秦永. 文化建设是推动血站健康发展的重要因素.中国卫生质量管理，2011.18（2）：12～13.
【关键词】血站文化建设 ；和谐； 员工关系
血站作为公益性行业，从单纯的采供血业务发展成为集采供血、临床输血、科研、教学于一体的机构，其员工关系也逐渐由单一走向多元化，从血站文化这个独特的视角来诠释血站员工关系，研究血站文化对于血站员工关系的影响，研究如何通过增强以人为本的血站文化建设来开展和谐员工关系，具有重要意义。
一、血站文化与意义
（一）血站文化。血站文化是血站在长期实践和发展过程中逐步形成，并为全体职工所共同遵照和奉行的价值理念、工作信念和行为准则的总称，是对血站管理、规则制度、服务宗旨、行为规范、产品内容、质量目标、精神文明、道德规范、价值取向、未来远景等的总和，是血站生存、竞争、发展的灵魂。由此产生的价值观、责任感、使命感、凝聚力等指导和约束着血站的整体行为及职工的价值理念。
（二）血站文化建设的意义。血站文化是血站精神的体现，是血站价值观念的体现，血站价值就是要安全足量动态地满足临床用血的需求，最大限度地创造社会效益。血站文化代表着血站的发展方向和经过血站广大员工共同努力所能实现的期望，是激励血站员工的行动纲领，血站文化已成为血站发展与竞争的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，在提升血站核心竞争力，树立血站品牌，促进血液事业持续健康发展诸方面具有非常重要的现实意义。
二、血站文化与员工关系
（一）血站文化建设的特点。血站特色文化是开展无偿献血和现代化血液管理制度的一种有效载体，追求卓越的文化，是促进血站事业发展和培养奋发向上的医务工作者的时代特征。血站与血站文化建设有以下三个显著的特点：一是公益性。血站是采集、提供临床用血的机构，是不以营利为目的的公益性组织。血站公益性性质，决定了血站文化建设应始终立足对员工“感恩、奉献、志愿”等人文理念的血站精神培育。二是安全性。血站安全主要分为两个方面，一方面，是员工自身安全。血站员工为高危职业暴露人群，需要高度重视采供血过程中有关生物、物理因素对劳动者的伤害。另一方面，是采血环节和血液的安全性，防止采血对采血者及输血者的伤害。由于疾病经血液传播的易感性和严重性，预防对采血活动和血液传播疾病尤为重要。这也是不同于其他文化建设的特点。三是使命性。无偿献血制度的实施，为我国采血业务赋予了新的特性。因此，以提供足量、安全、有效血液为宗旨，以社会效益和社会责任为价值取向，作为血站文化建设的核心内容。无偿献血是一项利人利己的公益事业，广泛开展无偿献血活动是社会主义精神文明建设的重要内容。
（二）血站文化因素对员工关系的影响。对采供血机构而言，血站文化对员工关系的影响，更多地体现在利用血站文化的价值观、血站精神等，通过文化层面上的一致与认同，使得员工关系的和谐成为可能。好的血站文化，能够通过血站文化建设的特点及血站文化的价值观的宣传，发挥文化的团结、激励、凝聚、感召和导向作用，培养员工的血站精神，使得血站价值理念、愿望在员工心目中不断强化，将个人利益和集体利益融为一体，把对血站文化的认知与认同，内化为自觉行动，为实现血站的使命和责任而共同努力。总之，血站文化可以成为约束员工行为的精神准则，引领血站人始终保持奋发有为、积极向上的精神状态，它能使血站员工形成一种整体凝聚效应、鼓励效应、融合效应，这种效应有助于血站和员工的目标和追求相结合，让员工产生归属感和认同感，有助于很好地激励员工的主动性和创造性，有助于让员工产生相同的价值导向，促进相互之间沟通交流，促进血站内部员工关系的和谐发展。
三、血站文化建设对构建和谐员工关系的影响
人力资源是血站最重要的资源，构建和谐的员工关系，必须坚持以人为本，以员工为根本的文化建设，重视从文化和实现人的价值的角度去关注员工的需求，尊重人、关心人、爱护人、培养人，通过感情交流、人际沟通、群体活动、参与管理和组织培训等手段，为员工创造良好的文化氛围，充分发挥文化建设对员工情感的凝聚力，对员工工作激情的推动力作用，凝聚人心。员工只有在人文关怀的情感依托下，充分激起其“主人翁”意识，才能更好地促进员工关系的和谐。
（一） 优化管理模式，坚持以人为本管理。血站员工是血站文化建设的主体，血站文化是基于以人为本的输血管理，以人为中心，把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神上，以此促进人与血站的发展。要求管理者懂得尊重员工、关心员工和培养员工，懂得用激励方式来调动员工积极性，懂得与员工沟通交流和集思广益。员工是血站的主人，对重大问题决策享有知情权和参与权，涉及员工利益的事要注重民主决策、实施“阳光工程”，强化民主管理，畅通民主渠道，维护员工的合法权益，增强员工团队归属感和责任感，使其在深层次上促进劳动气氛的和谐。
（二）建立约束机制，强化血站文化制度。血站的规章制度是血站文化的重要组成部分，它主要体现在血站工作者在采供血工作活动中，所应当遵循的规章制度和行为规范，是协调血站与无偿献血者、血站与临床用血医院、血站与员工个人利益关系的准则。在制度化血站文化实施中，各项制度、职责、标准和操作规程被固化，用制度管理员工，用规程规范员工行为。通过制度文化管理， 规范血站文化教育，实现血站员工的自我约束、自我控制，使血站各项工作科学健康发展。
（三）关爱员工，满足员工的心理需求。强调从现代人的需要出发，要注重人性的完整性和人的需求的多层性。以最大限度地满足员工需求为根本取向，关注职工的需求和诉求，注重对员工进行情感投入和思想交流，建立与员工沟通的平台，制定一系列方针和政策来帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，包括压力管理、职业心理健康、灾难性事件、职业生涯发展、家庭问题、情感问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。关系到员工切身利益、影响工作积极性的问题要及时解决，最大程度地满足相应需求，激发起员工的积极性，促进员工关系的和谐。 （四）促进员工职业发展，实现自我价值。员工在血站能不能获得自我成长和发展也是影响血站员工关系和谐的重要因素，科研水平的高低直接影响了员工的发展。职业生涯是个人生命运行的空间，职业发展是知识型员工的终身追求，血站作为员工职业生涯得以存在和发展的载体，管理者要为员工搭建有利于他们施展才华的事业平台，做好员工职业生涯规划工作，在充分了解员工个人需求和职业发展愿望的基础上，结合血站自身发展过程中的实际人力资源的需要，制定出系统的、科学的、动态的员工职业生涯规划。一是要为每一位员工提供一个不断成长和发展的机会。重视员工培训与学习，注重知识的开发、利用和管理，资源的共享，充分发掘员工的潜力。二是营造一个良好的人才发展环境。要保障科技人员需求，为他们提供必须的物质保证（设备、资金、信息等），切实解除生活的后顾之忧（薪金、住房、保险等），使他们安居乐业。通过为员工提供良好的个人发展空间，才能实现员工预期价值、血站赋予价值及社会认可价值的多重匹配，进而维护劳资关系的和谐与稳定，实现血站与员工的共同发展。本血液中心目前的做法是，政策、仪器设备、技术资源、研究环境等都为员工提供了最大程度的支持，鼓励员工踊跃参与国家级、省级、市级、站级项目立项，建立了血站内部科研项目库，同时完善了激励措施，已形成了良好的科研氛围和环境。这对提升员工素质，促进员工职业发展和自我实现，促进血站和谐，起到积极的推动作用。
（五）营造和谐的人文环境。人文环境是血站文化的具体体现。员工作为组织成员，其非常强烈而普遍的一种需要是通过共同努力，满足个人在社会交往、人际沟通和情感联系上的需要。和谐的人际环境和亲和的文化氛围是满足员工平等、被尊重等高级心理需要的重要途径，组织内良好的人际关系是一种“保健因素”。国际上有一个“白金法则”，就是“在人际交往中要取得成功，就一定要做好交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足什么”。因此，血站领导者应努力为员工创造一个和谐创业、友善团结、融洽相处的人际关系和优美的工作环境，让员工在欢畅愉快的心境中工作和学习，以鼓舞员工的士气和干劲，激励员工产生更大的协同力，从而达到提高工作效率，促进血站文明程度提高的目的。
（六）利用文化载体功能，开展丰富多彩的血站文化活动。要创造和谐的文化氛围，血站员工文化是血站文化的一部分，也是血站文化建设落地生根的有效形式，同时能对血站文化建设的深入和落实起到积极的推动作用。依托节日或血站的主题工作，组织丰富多彩的员工文化活动，增强员工之间的交流和沟通，建设温馨和谐员工关系。通过一定的载体，多层次、多角度、多方面地开展文化活动，如：举办心理知识讲座、专题演讲比赛、趣味运动会、新春联谊会、摄影比赛、户外活动、文艺演出等文体活动，丰富了员工生活，缓解了员工的工作紧张度，释放了心理压力，主动以积极的精神状态面对各种压力，增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神。
血站文化是血站健康发展、和谐发展的灵魂，更是血站可持续发展的重要保障。优秀的血站文化是品牌，标志着血站的实力和信誉，是血站的宝贵财富。长期以来，我站以“打造精品文化，创建精品血站”为目标，系统性地加强文化建设，创建无偿献血服务品牌建设，使品牌文化效应转化为市场和社会效应，大力推动血站精神文明建设，促进血站员工关系的和谐。
参考文献：
[1]邓正兵，卫峰.采供血机构文化建设探讨.职业卫生与病伤，2008.23（1）：190～191.
[2]何雪平.浅析血站文化对血站建设的必要性.海南医学，2011.22（17）：102～103.
[3]闫麟，李大元，张秦永. 文化建设是推动血站健康发展的重要因素.中国卫生质量管理，2011.18（2）：12～13.