方便面战争,认清对手是谁!

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  将竞争者视作唯一“对手”是狭义的想法。也正因为受这种思维的影响,很多企业还不知道“彼”为何人。自然也很难做到“知彼”。
  
  孙子有云:“知己知彼,百战不殆”。只有充分做到了解自己和“对手”,才能稳操胜券。
  现代营销是一场没有硝烟的战争。一提到要了解“对手”,企业自然会将其预设为行业的某劲敌。于是对其强加分析,四面设防,八方阻击。
  海派笑星周立波有句话很调侃:“幸福不是因为你能拥有多少,而是看着邻居家吃不饱饭。”中国企业也常常陷入到这样的扭曲喜好之中,所以才有终端上的你死我活,搞得大家日子都不好过。殊不知,在一个“量能”萎缩的行业里,如此作为往往是煮豆燃豆萁。
  将竞争者视作唯一“对手”是狭义的想法。也正因为受这种思维的影响,很多企业还不知道“彼”为何人,自然也很难做到“知彼”。竞争者不是头号对手
  方便面的最大敌人是谁?很多人的第一反映往往是“不健康”,并将这个原因视为市场萎缩的头号天敌。因为自从方便面来到这个世界上,它似乎就和“不健康”、“没营养”结下了不解之缘。
  市场操作的惯性思维是见招拆招。你说我不健康,我马上说我健康,或者出个不一样的口味应对。这种做法无疑承认了方便面在中国几十年里“害人不浅”,让原本都不在意油炸的消费者受到了消费提示,原本不觉得方便不健康的人接受了“不健康”的消费观念,这种思维反倒让行业面I临更大的危机。
  五谷道场诉求“非油炸、更健康”,这种与传统方便面一刀两断的切分策略,受益的只有自己,打击的却是整个行业。五谷道场的作为是无可厚非的,也是行业升级的一种正面力量。但这绝非是领导品牌要去做的工作。传统大鳄如果也效仿五谷道场来诉求做健康的方便面,那行业还会走到下一个低谷。因为消费者购买方便面的本质并不是买健康。如果真的要为了健康,肯定就不吃方便面了。所以,以“健康”为诉求支点的方便面永远只是方便面的~个小分支。
  可口可乐健康吗?消费者都能统一口径地说:“不健康”!于是,号称健康的“零度可乐”上市了。但是,喝可乐的人改喝“零度可乐”了吗?好像也未必。
  五谷道场现在扮演的也就是“零度”的角色,好像是健康了点,但口感都还差点意思。这说明一个问题,消费者消费的是你独有的优点,而不是你的缺点得以改正。
  可乐卖的是畅爽,而并不是健康;方便面卖的是方便,也并非“更健康”。对于方便面企业来说,你所努力的,不一定是消费者愿意埋单的。
  当然不可否认,不健康是我们的威胁,但却不是头号“对手”。“对手”之一:消费时机日益萎缩
  方便面行业目前面临的一大挑战是:日益萎缩的消费时机。因为方便面赖以生存的“方便”已经被很多商品所替代。
  方便面之所以能成为一个庞大的市场,源自这个“方便”品类的创新,它顺应了都市的快节奏,克服了人们在忙碌过程中的饮食不便。
  今天,方便面“量能”萎缩的逻辑很简单。我们吃到的食物是有限的,过去方便面增长较快,一个很大的原因是快餐行业没有崛起。那个时候还没有“丽华快餐”,没有“真功夫”,没有那么多的“麦当劳”“肯德基”们,而今天这些行业已遍地开花,自然占有了我们的肠胃版图。方便面被挤到了火车上、公园里、郊外这些更加“不方便”就餐的地方。方便面遭遇到了更多选择的挑战。
  另一个事实是,方便面企业都在为口味战而忙得不亦乐乎,甚至一些中小面企有意无意挑起一些事端,此举只能说明方便面行业内部存在纷争,对扩大品类无益。不可否认,口味创新固然能促成一些冲动性购买,但新鲜劲头一过,情况堪忧,再加上竞争对手纷纷跟上,恶性循环就又开始了。如此一来,单品只会越来越多,而运营效益常常和单品旺盛状况相反。因此,这就出现一个严峻的问题,谁会站出来真正为这个行业的扩大和进步而努力?
  在笔者看来,品类大小的根本在消费时机的多少。不得不承认,方便面的“方便”正在被竞争者肢解,致使品类遭受到了冲击,而企业试图通过消费者对更多口味的选择是难以弥补的。方便面必须在消费者的记忆检索里更加努力地向前插队,这才是制胜的核心。
  消费者从来没有义务、也没有兴趣去了解一个商品,消费者的决策是通过识别到自己当下的需求而达成的。很大程度上说,方便面的机会来自于对消费机会的挖掘。
  当你理解消费者加班不便,为此做到更多努力的时候,你将成为他的一个重要选择;当你知道消费者时间的紧迫性时,你的努力将变得有意义;当你知道消费者因为错过吃饭时间,可能胃会受到伤害的时候,你将成为他饮食的一部分;当你知道消费者的身份是什么的时候,你将可能成为他们的偏爱……而当这些直接有效的消费者决策思维编织成网的时候,方便面自然蚕食了主流的快餐份额,同时也找到了自己更为坚固的品类支撑。
  对于方便面而言,方便是基础属性,而我们要用智慧切入到更多消费机会中。如同饮料品类一样,有运动的时候喝的,有困了累了的时候喝的,有要漂亮的人喝的,有怕上火的时候喝的,有早餐的时候喝的……饮料市场也因此越来越广阔,因为企业找到了更为准确的生存时机。
  方便面迫切需要和消费者决策需求直接对接。不能被消费者的决策所撇开,不能成为消费者的备选品,而要成为某种需求下的必需品。否则,这个品类会越走越窄。
  
  “对手”之二:消费体验低端化
  
  方便面行业目前面临的另一大挑战是:低廉的消费体验。方便面成功在“方便”,阻碍也在“方便”,前面的“方便”是“消费时机”,后面的“方便”是意味着“低廉”。
  随着人们生活水平的提高,方便面在很多人眼里已形成“低端”、“随便”、
  “垃圾食品”等概念,不到迫不得已(很不方便的时候),他们是不选择方便面的。
  方便面最初的品类印象并非如此。在上世纪八九十年代,方便面是很流行和时尚的食品。只是行业好像很流行“高性价比”定律,大家认为只要价格便宜、实惠就能争取到市场,所以才天天出现“加量不加价”的现象。再加上不健康的传言,导致整个品类越走越低。
  而看看以往也是常常“加量不加价”的牙膏,在与消费需求的博弈中,找到了制胜之道。牙膏天天在升级,天天在改进,天天在卖新观念,不知不觉中,牙膏从以前的几块钱,卖到了现在的几十块钱,甚至有的已卖到六七十块的高价。如此大幅的升级提价,也未见消费者有多么大的抱怨。因为事实是销量在提升。
  牙膏给价格和利润江河日下的方便面行业做了一个很生动的示范,在“量能”已经触顶的情况下,商家要做的是如何在相对有限的频次里获取更高的利润,而不是通过无限度的低价来获取市场。
  “利润”是通路的润滑剂,
  “廉价”是行业发展的敌人。只有高档化才能为方便面开创新的局面。一包(盒)10元左右的方便面对于消费者来说不是昂贵的,相对于他的绝对购买能力是能够承受的,因为在北上广深这些一线城市,一份普通的盒饭早就突破了这个价钱。那么,方便面要做的是只要给到消费者足够的理由,消费者完全有可能放弃一份盒饭,或者一顿快餐。
  其实很多方便面企业已经出了高端面,但看起来不温不火。原因有三个:其一,产品创新的增值细节不够,和传统方便面的差别太小。其二,商家还是在卖原材料而已,用增加一些更实在的肉菜来向消费者要钱,这个逻辑显得稍微弱势了点。品牌最有价值的往往不是原材料,而是有一个让消费者必然选择你的理由。其三,商家对高端方便面的信心度不足。从企业的行为看,频频“试水”的多,真正在游泳的少,不信何以能成?
  任何一个产品都有更替和升级的可能,消费者对于方便面的绝对购买力是非常充分的,只是等待企业给他一个能让他掏钱的理由。再次温习一下老祖宗的话:“知己知彼,百战不殆”。方便面的战争亦如此。
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方便面产业升级的动力来自消费者需求的升级。伴随人们收入的增加,消费者更关注健康,对方便面的品质、口味和多样性等提出更高的要求,这种需求的迁延对方便面企业而言,既是迫在眉睫的挑战,更是重新抢位的良机。    是升级,而非困局    方便面行业到底还有没有机会?方便面如何再开创新的局面?在笔者看来,答案很简单也很明确:行业不断发展,品类无限分化,方便面行业未来仍有很大的发展空间。  尽管近两年国内方便
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