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摘要：中职学校培养学生的实操技能，不能满足电商行业所需，一直是职业学校电子商务专业教学中难以突破的瓶颈。本阐述了电子商务专业实践教学的必要性，分析了现有实践教学模式存在的不足，结合我校电子商务专业近年来的实践教学探索，提出了基于校企深度融合的实践教学模式。
关键词：校企融合;电子商务;实践教学
中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）018-0394-03
一、电子商务专业教学实践的必要性
电子商务作为一种商业运营模式，是伴随着互联网的发展应运而生，而电子商务专业是在电子商务行业迅速发展的情况下，为解决电子商务企业的人才需求短缺开设的。中等职业学校的培养目的是为电子商务企业培养应用型和实操性人才，在这一目标的引领下，进行校企合作的实践性教学就显得尤为必要，电子商务行业的要求和人才培养目标，决定了实践性教学在电子商务专业教学中的核心地位。校企合作，对于学生而言，不仅可以为学生提供真实的工作情境，熟悉真实的工作岗位，而且可以感受企业文化，提升职业素养，更能在实践教学中理论和实践相结合，做到“知行合一”。对于企业来说，可以提前参与到学校的培养体系中，与学校联合培养，选拔优秀学生，降低入职培训成本。对于学校而言，可以开展“双师型”教师的培养，提升专业教师的实践教学和指导能力。
二、电子商务专业现有实践教学存在的不足
1.校内电子商务实训基地实践教学
目前，大部分中职学校为了给学生提供模拟真实的交易流程和环节，都在校内建设了电子商务实训室。但是实训基地的教学，还是与电子交易实际情况有很大的出入，特别是电子商务交易软件，强调的是电子商务交易的流程，是无法与物流、银行等参与交易的各方产生真正的对接，学生也无法接触到真正的客户。特别是由于电子商务技术高速发展，电商平台的交易实现手段也会不断更新，而实训软件的更新费用昂贵，如果不及时更新软件，会出现校内实训软件与电商企业实际运营情境的脱离，难以起到有效的实训作用。
2.“预岗实习”实践教学
顶岗实习是在学生完成了校内的教学计划后，到与学校有合作关系的企业进行一段时期的顶岗实践，教学与实践分阶段进行，在教学上容易安排，被很多学校电子商务专业采用。电子商务专业之所以采用顶岗实习的教学模式，一是在大电商时代，电子商务公司很多，学校的合作对象比较容易找到，二是电子商务行业的技能型电商人才供需缺口比较大，学生顶岗实习所需的岗位比较好找。但这种实践教学模式，校内教学与企业实践完全分离，学生所学知识和技能与企业岗位所需的知识和技能可能不对接，学做两张皮，学生上岗后的适应性比较差，或者出现专业不对口的情况。同时，由于学生是实习的“员工”，企业约束力又不够，而学校对临近毕业学生的指导与管理手段又欠缺，使企业和学生互相埋怨，学生离职普遍，企业也怨声较大。
3.“订单培养”实践教学
所谓“订单培养”实践教学模式，是学校以用人企业协议为依据，根据企业的用人要求组织教学作，实现人才的对口培养。诚然，订单培养可以充分利用企业的各种资源，特别是人力资源，实现企业大师进课堂，通过学校和企业双重培养，促进学生对订单企业的适应能力。但是，在订单培养模式下，由于是按企业的生产技能要求开展教学，学生可能存在学习内容肤浅，知识结构和所学技能单一，知识面比较窄，如果订单企业有变化，学生可能面临失业，不利于学生职业成长。同时，由于学生的主体地位和契约精神的缺失，学生的学习积极性不高，学生的合同期满后，很多学生有“择良木而栖”的情况，合作企业也面临人才流失和培养成本的损失，使企业不愿意继续开展后面的订单培养合作。
4.创业实践教学
由于电子商务创业的门槛比较低，网络和硬件設施校内都具备，也有部分学校将创业实战带入到中职电子商务专业的课堂教学中，允许学生自主注册淘宝店铺、在教师的指导下带领学生开设淘宝店铺或者由教师开设店铺让学生来运营维护等多种方式进行实践教学。首先，中职学校的大部分学生都未满18岁，网店经营的风险比较大，让学生利用学校的设备设施来注册运营店铺，如果出现店铺运营失败，学生的经济能力又不独立，容易引起家校矛盾。其次，中职学生经营店铺，由于学生自身的意志力较差，不能很好地处理学习和创业的关系，如果出现店铺经营失败，可能会影响学生的学习，甚至中途辍学，既在学生中造成不好的影响，也使教学效果大打折扣。
从实践中看，有些学校为了避免以上问题，提出以教师为主，教师开设店铺，由学生来打理教师店铺，带动学生将所学知识运用到网店运营的中来。这种创业实践教学模式，由于维护教师的店铺要投入大量的精力才能满足教学的要求，况且一个教师的店铺，不可能适合一个专业或一个教学班所有的学生，需要形成一个教师创业团队，在实施中难度很大。同时，学生也只有在课堂上来运营和维护教师的店铺，也很难支撑店铺的正常运营，教学组织难度大。
三、校企深度融合下的实践教学模式
1.校企合作改革专业课程体系，提高专业课程的实践性
要为电商企业培养技能过硬的应用技能型人才，必须要先了解企业对学生的技能需求。经过我校对电子商务专业毕业生多年的追踪回访和对电商企业的深入调研，我们发现电商企业对中职的电商专业毕业生的需求集中在网店编辑、网店运营推广和客户服务三个岗位上，并且随着移动电商的兴起，移动营销被大量应用于网店推广上。北京商贸学校电子商务专业开设于2001年，是北京市最早开设电子商务专业的学校，积累较丰富的实践教学经验。为了使我校电子商务专业的学生尽快适应电商企业的岗位需求，结合电商企业的岗位任务分析，我校对电子商务专业的专业课程进行了以“典型工作任务”为导向的改革，使改革后的专业课程更具有实践性。改革后的专业课程体系与工作岗位对应关系如表1所示。 2.校企合作创办生产性实践基地
中职学生在校内的实践教学，最大的缺点是无法把生产实践性教学的内容落地，与企业真正的生产运营结合起来。为解决这个问题，经过实践，我校通过校企合作引入生产性实践基地，使学生足不出校，实现“产教一体”实践教学。为实现产教一体的实践性教学，我校与某零售连锁超市企业合作，引店入校，在校内设立020体验店，企业派店长，学校派两名助教，电子商务专业的学生每3人一组（分别负责店铺促销、商品拍摄与美化和客户服务），轮流担任其相关工作岗位，每组学生定期轮替。通过校企协调，让专业课的教学与020体验店的工作结合起来，安排学生到体验店的相关岗位上来体验学习，指导教师把专业课的教学放在体验店。教师把教学内容与020体验店的岗位技能需求，将专业课程的教学放到体验店里来进行。每次课由任课专业教师、店长及助教分别对教学内容进行讲解，学生回到相关岗位上认识实践，各组学生学完教学内容并熟悉岗位相关技能后，可以轮流上岗，掌握技能可以更换工作岗位，这样在每一门专业课结束时，学生既掌握了专业教学内容，也掌握了专业知识在实际岗位上的应用技能，也了解了实际的职业环境。同时，为了使学生在体验店的实践收到实效，也要改革专业课的考核评价体系，要加大学生实践成绩的考核比重。通过我校的实践，这种紧贴学生的实践教学模式，不仅提高了学生的职业技能，对学生创业意识也有很大的启发，有部分学生毕业后便开始了自主创业，毕业生追踪回访反馈信息显示，校内的生产性实践活动点燃了他们最初的创业梦想。
3.以赛促练，以练代战，在技能竞赛中锻炼实践技能
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》中指出，职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，把提高职业教育质量作为重点，开展职业技能竞赛。职业技能竞赛已成为检验教学成果的有效方法，也成为促进职业学校学生把所学知识转化为实践能力的有效手段，也是一种行之有效的实践教学途径。目前，全国中等职业学校电子商务技能竞赛，每两年比赛一次，北京市中职学校电子商务技能比赛每年举办一次。北京市的赛项以网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销（推广）能力、客户服务能力以及团队合作能力，培养创新性、复合型、应用型人才。为解决由于参赛名额有限而造成的大部分同学没有机会参加竞赛的问题，我校在教学中引入比赛实训软件，并建立了先班级，然后校级，再市级，最后到国家级的竞赛人才选拔机制，这样既在学生中形成了比较深厚的学习氛围，也建立了良性的技能比赛机制，在“赛教融合”中形成“以教养赛，以赛促教”良性循环。专业课教师会根据教学进度及环境变化，更新比赛实训软件的商品的类目，使比赛内容常赛常新。同时我校把每年11月最后一周定为职业技能竞赛周，每年都在电子商务专业学生中开展电子商务专项技能比赛，比如：短视频营销技能比赛、商品详情页设计技能大赛等，聘请电商企业的专家担任评委。由于有国赛选拔的参赛氛围，学生的参与热情较高，交出的作品质量也深得企业评委的称赞。
4.校企合作承担企业生产性项目，让学生在真实的生产性项目中实践
目前，很多中小电商企业面临经营成本和人力成本上升的压力，比如办公场所受限、专业人员不足等问题，急需找到社会资源来合作，职业学校在这两方面都具天然的优势，是中职学校引入合作项目的大好时机。以淘宝平台为例，由于客服人员的流动性较大，有的店铺直接将电商客服的工作外包，由于学校的信誉、人才优势以及低成本，与学校合作是这些店铺的优先项。学校可以与这些电商企业签订合作协议，承接电商企业的生产性业务，让学生参与实践。
（1）与电商企业合作建立电商客服生产性实践基地。
自2016年以来，我校电子商务专业先后与两个某经营进口音响的电商企业公司建立客服生产性实训基地，开展客户在线服务合作。由于我校电子商务专业学生在企业的“6.18”及“11.11”活动中承担客服工作中并工作出色，活动结束后，学校提供场所和设施，与电商企业共同建立了一個客服生产性实训基地，企业派一位客服主管，学校选派5名学生作为客服人员参与到企业的客户服务工作中，并开通移动客户服务平台，由学生轮流承担夜间客户服务工作。目前，每年都有我校的电商专业毕业生被电商公司招聘从事客服工作。
（2）与电商企业合作承接企业的网店运营项目供学生实践。
有些传统中小型生产企业急于开展线上销售业务，但面对陌生的营销环境、人才缺乏和投资风险，企业非常需要外部资源的引导，企业的需求与职业学校资源正好可以优势互补。我校在学生调研中就发现北京某生产副食品和调味品生产企业有开展线上市场的需求。经与企业商谈，成立校企共同成立店铺运营项目小组来负责该企业淘宝店的商品编辑和部分推广业务，企业指定一名网店负责人，不定期把需店铺推广的产品送到项目组，我校一名专业指导教师将产品实物分配给电子商务专业不同的小组，各组同学利用电商专业商品拍摄实训基地进行产品拍摄、主图及详情页设计，由指导老师从各小组的作品中选出优秀的，推荐给企业，最后由企业上传装修更新店铺，在每次的商品拍摄和图片编辑过程中，学生与指导老师可通过远程视频与企业负责人沟通交流。同时，选择文笔较好的同学组成推广小组，通过软件写作、论坛评论等方式进行站外免费引流，推广店铺。经过一年多的合作实践，企业的线上销售市场正在打开，企业克服了对从线下向线上转型的担忧，学生通过实践，也获得了真正的企业实践经验。
四、结语
实践证明，我校电子商务专业基于校企深度融合的实践教学探索，从专业课程实践性改革、到生产性实训基地引入校园、再到校企合作共同完成企业生产项目，真正做到了在真情实境中完成生产任务的实践教学，使每个学生在校园中有充分的机会参与到“企业岗位、企业项目、企业要求”的实践中来，有效地促进了我校电子商务专业的持续发展。在近三年中职学生技能比赛中，我校参赛队获全国二等奖1次，北京市一等奖2次，二等奖1次，三等奖2次，并在京津冀电商技能比赛中多次取得优异的成绩。显然，这种校企深度融合以企业真实生产项目为在载体的实践教学模式，不仅培养了学生实践能力和创新创业意识，也为北京市的电商企业输送了高技能的实战型人才，推动了北京市社会经济的发展。
关键词：校企融合;电子商务;实践教学
中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）018-0394-03
一、电子商务专业教学实践的必要性
电子商务作为一种商业运营模式，是伴随着互联网的发展应运而生，而电子商务专业是在电子商务行业迅速发展的情况下，为解决电子商务企业的人才需求短缺开设的。中等职业学校的培养目的是为电子商务企业培养应用型和实操性人才，在这一目标的引领下，进行校企合作的实践性教学就显得尤为必要，电子商务行业的要求和人才培养目标，决定了实践性教学在电子商务专业教学中的核心地位。校企合作，对于学生而言，不仅可以为学生提供真实的工作情境，熟悉真实的工作岗位，而且可以感受企业文化，提升职业素养，更能在实践教学中理论和实践相结合，做到“知行合一”。对于企业来说，可以提前参与到学校的培养体系中，与学校联合培养，选拔优秀学生，降低入职培训成本。对于学校而言，可以开展“双师型”教师的培养，提升专业教师的实践教学和指导能力。
二、电子商务专业现有实践教学存在的不足
1.校内电子商务实训基地实践教学
目前，大部分中职学校为了给学生提供模拟真实的交易流程和环节，都在校内建设了电子商务实训室。但是实训基地的教学，还是与电子交易实际情况有很大的出入，特别是电子商务交易软件，强调的是电子商务交易的流程，是无法与物流、银行等参与交易的各方产生真正的对接，学生也无法接触到真正的客户。特别是由于电子商务技术高速发展，电商平台的交易实现手段也会不断更新，而实训软件的更新费用昂贵，如果不及时更新软件，会出现校内实训软件与电商企业实际运营情境的脱离，难以起到有效的实训作用。
2.“预岗实习”实践教学
顶岗实习是在学生完成了校内的教学计划后，到与学校有合作关系的企业进行一段时期的顶岗实践，教学与实践分阶段进行，在教学上容易安排，被很多学校电子商务专业采用。电子商务专业之所以采用顶岗实习的教学模式，一是在大电商时代，电子商务公司很多，学校的合作对象比较容易找到，二是电子商务行业的技能型电商人才供需缺口比较大，学生顶岗实习所需的岗位比较好找。但这种实践教学模式，校内教学与企业实践完全分离，学生所学知识和技能与企业岗位所需的知识和技能可能不对接，学做两张皮，学生上岗后的适应性比较差，或者出现专业不对口的情况。同时，由于学生是实习的“员工”，企业约束力又不够，而学校对临近毕业学生的指导与管理手段又欠缺，使企业和学生互相埋怨，学生离职普遍，企业也怨声较大。
3.“订单培养”实践教学
所谓“订单培养”实践教学模式，是学校以用人企业协议为依据，根据企业的用人要求组织教学作，实现人才的对口培养。诚然，订单培养可以充分利用企业的各种资源，特别是人力资源，实现企业大师进课堂，通过学校和企业双重培养，促进学生对订单企业的适应能力。但是，在订单培养模式下，由于是按企业的生产技能要求开展教学，学生可能存在学习内容肤浅，知识结构和所学技能单一，知识面比较窄，如果订单企业有变化，学生可能面临失业，不利于学生职业成长。同时，由于学生的主体地位和契约精神的缺失，学生的学习积极性不高，学生的合同期满后，很多学生有“择良木而栖”的情况，合作企业也面临人才流失和培养成本的损失，使企业不愿意继续开展后面的订单培养合作。
4.创业实践教学
由于电子商务创业的门槛比较低，网络和硬件設施校内都具备，也有部分学校将创业实战带入到中职电子商务专业的课堂教学中，允许学生自主注册淘宝店铺、在教师的指导下带领学生开设淘宝店铺或者由教师开设店铺让学生来运营维护等多种方式进行实践教学。首先，中职学校的大部分学生都未满18岁，网店经营的风险比较大，让学生利用学校的设备设施来注册运营店铺，如果出现店铺运营失败，学生的经济能力又不独立，容易引起家校矛盾。其次，中职学生经营店铺，由于学生自身的意志力较差，不能很好地处理学习和创业的关系，如果出现店铺经营失败，可能会影响学生的学习，甚至中途辍学，既在学生中造成不好的影响，也使教学效果大打折扣。
从实践中看，有些学校为了避免以上问题，提出以教师为主，教师开设店铺，由学生来打理教师店铺，带动学生将所学知识运用到网店运营的中来。这种创业实践教学模式，由于维护教师的店铺要投入大量的精力才能满足教学的要求，况且一个教师的店铺，不可能适合一个专业或一个教学班所有的学生，需要形成一个教师创业团队，在实施中难度很大。同时，学生也只有在课堂上来运营和维护教师的店铺，也很难支撑店铺的正常运营，教学组织难度大。
三、校企深度融合下的实践教学模式
1.校企合作改革专业课程体系，提高专业课程的实践性
要为电商企业培养技能过硬的应用技能型人才，必须要先了解企业对学生的技能需求。经过我校对电子商务专业毕业生多年的追踪回访和对电商企业的深入调研，我们发现电商企业对中职的电商专业毕业生的需求集中在网店编辑、网店运营推广和客户服务三个岗位上，并且随着移动电商的兴起，移动营销被大量应用于网店推广上。北京商贸学校电子商务专业开设于2001年，是北京市最早开设电子商务专业的学校，积累较丰富的实践教学经验。为了使我校电子商务专业的学生尽快适应电商企业的岗位需求，结合电商企业的岗位任务分析，我校对电子商务专业的专业课程进行了以“典型工作任务”为导向的改革，使改革后的专业课程更具有实践性。改革后的专业课程体系与工作岗位对应关系如表1所示。 2.校企合作创办生产性实践基地
中职学生在校内的实践教学，最大的缺点是无法把生产实践性教学的内容落地，与企业真正的生产运营结合起来。为解决这个问题，经过实践，我校通过校企合作引入生产性实践基地，使学生足不出校，实现“产教一体”实践教学。为实现产教一体的实践性教学，我校与某零售连锁超市企业合作，引店入校，在校内设立020体验店，企业派店长，学校派两名助教，电子商务专业的学生每3人一组（分别负责店铺促销、商品拍摄与美化和客户服务），轮流担任其相关工作岗位，每组学生定期轮替。通过校企协调，让专业课的教学与020体验店的工作结合起来，安排学生到体验店的相关岗位上来体验学习，指导教师把专业课的教学放在体验店。教师把教学内容与020体验店的岗位技能需求，将专业课程的教学放到体验店里来进行。每次课由任课专业教师、店长及助教分别对教学内容进行讲解，学生回到相关岗位上认识实践，各组学生学完教学内容并熟悉岗位相关技能后，可以轮流上岗，掌握技能可以更换工作岗位，这样在每一门专业课结束时，学生既掌握了专业教学内容，也掌握了专业知识在实际岗位上的应用技能，也了解了实际的职业环境。同时，为了使学生在体验店的实践收到实效，也要改革专业课的考核评价体系，要加大学生实践成绩的考核比重。通过我校的实践，这种紧贴学生的实践教学模式，不仅提高了学生的职业技能，对学生创业意识也有很大的启发，有部分学生毕业后便开始了自主创业，毕业生追踪回访反馈信息显示，校内的生产性实践活动点燃了他们最初的创业梦想。
3.以赛促练，以练代战，在技能竞赛中锻炼实践技能
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》中指出，职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，把提高职业教育质量作为重点，开展职业技能竞赛。职业技能竞赛已成为检验教学成果的有效方法，也成为促进职业学校学生把所学知识转化为实践能力的有效手段，也是一种行之有效的实践教学途径。目前，全国中等职业学校电子商务技能竞赛，每两年比赛一次，北京市中职学校电子商务技能比赛每年举办一次。北京市的赛项以网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销（推广）能力、客户服务能力以及团队合作能力，培养创新性、复合型、应用型人才。为解决由于参赛名额有限而造成的大部分同学没有机会参加竞赛的问题，我校在教学中引入比赛实训软件，并建立了先班级，然后校级，再市级，最后到国家级的竞赛人才选拔机制，这样既在学生中形成了比较深厚的学习氛围，也建立了良性的技能比赛机制，在“赛教融合”中形成“以教养赛，以赛促教”良性循环。专业课教师会根据教学进度及环境变化，更新比赛实训软件的商品的类目，使比赛内容常赛常新。同时我校把每年11月最后一周定为职业技能竞赛周，每年都在电子商务专业学生中开展电子商务专项技能比赛，比如：短视频营销技能比赛、商品详情页设计技能大赛等，聘请电商企业的专家担任评委。由于有国赛选拔的参赛氛围，学生的参与热情较高，交出的作品质量也深得企业评委的称赞。
4.校企合作承担企业生产性项目，让学生在真实的生产性项目中实践
目前，很多中小电商企业面临经营成本和人力成本上升的压力，比如办公场所受限、专业人员不足等问题，急需找到社会资源来合作，职业学校在这两方面都具天然的优势，是中职学校引入合作项目的大好时机。以淘宝平台为例，由于客服人员的流动性较大，有的店铺直接将电商客服的工作外包，由于学校的信誉、人才优势以及低成本，与学校合作是这些店铺的优先项。学校可以与这些电商企业签订合作协议，承接电商企业的生产性业务，让学生参与实践。
（1）与电商企业合作建立电商客服生产性实践基地。
自2016年以来，我校电子商务专业先后与两个某经营进口音响的电商企业公司建立客服生产性实训基地，开展客户在线服务合作。由于我校电子商务专业学生在企业的“6.18”及“11.11”活动中承担客服工作中并工作出色，活动结束后，学校提供场所和设施，与电商企业共同建立了一個客服生产性实训基地，企业派一位客服主管，学校选派5名学生作为客服人员参与到企业的客户服务工作中，并开通移动客户服务平台，由学生轮流承担夜间客户服务工作。目前，每年都有我校的电商专业毕业生被电商公司招聘从事客服工作。
（2）与电商企业合作承接企业的网店运营项目供学生实践。
有些传统中小型生产企业急于开展线上销售业务，但面对陌生的营销环境、人才缺乏和投资风险，企业非常需要外部资源的引导，企业的需求与职业学校资源正好可以优势互补。我校在学生调研中就发现北京某生产副食品和调味品生产企业有开展线上市场的需求。经与企业商谈，成立校企共同成立店铺运营项目小组来负责该企业淘宝店的商品编辑和部分推广业务，企业指定一名网店负责人，不定期把需店铺推广的产品送到项目组，我校一名专业指导教师将产品实物分配给电子商务专业不同的小组，各组同学利用电商专业商品拍摄实训基地进行产品拍摄、主图及详情页设计，由指导老师从各小组的作品中选出优秀的，推荐给企业，最后由企业上传装修更新店铺，在每次的商品拍摄和图片编辑过程中，学生与指导老师可通过远程视频与企业负责人沟通交流。同时，选择文笔较好的同学组成推广小组，通过软件写作、论坛评论等方式进行站外免费引流，推广店铺。经过一年多的合作实践，企业的线上销售市场正在打开，企业克服了对从线下向线上转型的担忧，学生通过实践，也获得了真正的企业实践经验。
四、结语
实践证明，我校电子商务专业基于校企深度融合的实践教学探索，从专业课程实践性改革、到生产性实训基地引入校园、再到校企合作共同完成企业生产项目，真正做到了在真情实境中完成生产任务的实践教学，使每个学生在校园中有充分的机会参与到“企业岗位、企业项目、企业要求”的实践中来，有效地促进了我校电子商务专业的持续发展。在近三年中职学生技能比赛中，我校参赛队获全国二等奖1次，北京市一等奖2次，二等奖1次，三等奖2次，并在京津冀电商技能比赛中多次取得优异的成绩。显然，这种校企深度融合以企业真实生产项目为在载体的实践教学模式，不仅培养了学生实践能力和创新创业意识，也为北京市的电商企业输送了高技能的实战型人才，推动了北京市社会经济的发展。