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自20世纪80年代初美洲航空公司推出第一个大型常客奖励计划以来,常客计划不仅为国外航空公司广泛采用,在信用卡、旅馆、汽车出租、电话服务等行业也得到了广泛应用,成为一种常用的保留常客的手段,以至于科特勒在他的《营销管理》亚洲版都辟出专论对这种营销手段作探讨.
常客计划：腾飞的起点
【摘 要】
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自20世纪80年代初美洲航空公司推出第一个大型常客奖励计划以来,常客计划不仅为国外航空公司广泛采用,在信用卡、旅馆、汽车出租、电话服务等行业也得到了广泛应用,成为一种
【机 构】
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中山大学管理学院
【出 处】
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中国第三产业
【发表日期】
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2002年9期
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