【摘 要】
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本研究旨在调查外籍人士对南京主要服务行业外语服务的满意度,在此基础上提出改进建议,为南京创建国际化城市及提升2014南京青奥会外语服务质量作贡献。调查的服务行业包括公
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本研究旨在调查外籍人士对南京主要服务行业外语服务的满意度,在此基础上提出改进建议,为南京创建国际化城市及提升2014南京青奥会外语服务质量作贡献。调查的服务行业包括公共交通系统、生活保障系统以及休闲娱乐场所,共调查了400名在宁长期居住的外籍人士。调查结果显示,外籍人士对机场、火车、地铁、宾馆、博物馆等场所的外语服务相对较满意,而对出租车、医院等场所提供的外语服务满意程度较低。
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