催生“内力”再提升——省电力公司2017年全面强化经营管理工作纪实

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【摘要】

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<正>2017年,南阳供电公司实现"百万客户投诉量""投诉同比增长率"均全省最低。该公司建立全员用心服务体系,畅通服务信息快速传递渠道,建立从10千伏线路负责人到台区客户经理

【作者】

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张冬

【出处】

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河南电力

【发表日期】

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2004年期

【关键词】

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电力公司经营管理工作废旧物资国家电网公司

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<正>2017年,南阳供电公司实现"百万客户投诉量""投诉同比增长率"均全省最低。该公司建立全员用心服务体系,畅通服务信息快速传递渠道,建立从10千伏线路负责人到台区客户经理的客户服务微信群,协同处理跨部门跨专业服务问题,全面促进供电服务问题长效治理。管理出效益,管理也是生产力。2017年以来,省电力公司将精益管理理

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