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[摘 要] 鉴于目前高职院校教学督导工作信息反馈滞后、针对性弱、反馈力度不足的弊端，影响了督导工作的实效性。本文就高职院校教学督导信息反馈工作存在的不足进行了客观分析，从建立 “双线闭环式”运行评价系统、建立独立的信息反馈系统、建立学生教学信息员反馈制度等方面探索与实践，以此提高高职教学督导工作实效性。
[关 键 词] 高职院校；教学督导；信息反馈系统；提高；实践
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2015）22-0030-03
一、高职院校教学督导信息反馈系统存在的问题
（一）督导反馈力度弱，双线闭环式工作流程无法实现
教务部门则以计划、执行为主，主要负责教学运行与过程管理，教学督导工作是一个相对平行于教学运行部门，又与教学运行部门相闭合的体系，两者共同构建双线质量管理体系，形成双线闭环式运行的工作流程。
一方面督导工作隶属于教育质量监控体系，另一方面督导工作中发现的情况要及时反馈到教学运行部门，从而保证教学活动正常运行。督导课堂评教通过“了解、评价、指导、督促、检查”系列手段将反馈信息及意见以督导简报等形式公布在校园网络平台上，引起了教学部门的重视、改进工作。但尚未根本解决新教师培训、教学资源管理、教材建设、教学文件管理等问题。究其原因，督导课堂评价的建议和意见，教学运行部门的再反馈信息和意见未能循环回教学质量监控部门，因此双线闭环式运行的工作流程无法真正
实现。
（二）信息反馈滞后，专门督导网站匮乏
调查显示，对教学督导信息反馈满意、比较满意合计占30%，多数高职院校对教学督导的反馈是不尽如人意的。由于教学督导通过传统的听课、评课、填报督导记录、召开学生座谈会等方式进行，存在收集信息慢、信息不全面、信息量少、处理反馈滞后、针对性弱等弊端。据了解，只有19所高职院校建立了专门督导网站，其中只有3所院校建立了信息上传、处理和反馈等互动功能，其余的只有督导规章、督导简报等静态栏目，致使信息反馈滞后，民主监督不能发挥作用。
另外，学校所获取教学督导信息，均为教学督导机构在工作结束后，汇总、整理好督导意见呈送有关职能部门和领导，这些督导意见和建议均是督导组成员的所见所闻，信息反馈渠道单一，容易造成信息偏差，导致决策失误。
（三）考核评价内容形式化，信息反馈针对性弱
调查显示，对教学督导信息反馈不满意度占70%。不满意表现在信息反馈无针对性占32%，不客观占28%，不及时占19%，究其原因高职院校的督导人员较少且多为退休教师，在指导教学方面喜欢按自己的教学方式指导他人教学，不能很好地做到因材施教，比较教条化。
另外，督导人员更多的是注重考核评价教学形式上的规范化，表现在专业内容是否熟练、重点难点是否突出、语言是否流利且富有感染力、逻辑思路是否流畅、板书是否精心设计、教学内容是否符合计划进度、教学文件是否齐全、多媒体使用是否得当等。囿于所学专业不同，不能正确地对其他专业教师做出适当的教学指导，如处理教学重、难点，巧妙进行教学设计，把控课堂气氛，掌握授课节奏，实训课的动手操作能力等。因此加重了教师对督导信心反馈的不满意程度。
二、构建高职院校教学督导信息反馈系统的改革措施
（一）建立“双线闭环式”运行评价系统
教学督导人员一是通过巡视、检查、走访、问卷、座谈会等方式，了解学生的学习状况、学习效果，分析存在的问题，提出改进的意见和建议。二是通过校园网络信息平台，在平台公告栏中，以教学督导通报、教学督导参考等形式，客观、迅速地反映教学运行过程中出现的问题并提出改进的意见与建议。通过上述信息反馈给教务科研处、教学系部，教务科研处、教学系部再反馈信息和意见循环回教学督导组，建立双线闭环式运行评价系统，形成教学监控系统、教学执行系统的良性互动。
图1 督导反馈系统数据流程图
笔者所在院校在2009年使用数字化校园平台进行信息反馈，一是教务科研处组织学生每学期对每位任课教师课堂教学质量进行评价，包括教学态度、教学组织、教学进度安排、课堂教学效果、作业布置和批改等五方面，以分数形式定量评价。二是教学督导组建立课堂评教指标、教师评分值。通过对“低、中、高”级不同职称层次的教师课堂评教，每学期完成对任课教师课堂教学质量各项指标的评价量化考核，形成全院教师课堂教学质量评价排名。三是发挥数字化校园平台反馈、协调作用，引导教师根据评教信息，自主反思和自我评价，以评促教、以评促改，引导教师改进教学、促进专业发展。
（二）建立独立的信息反馈系统
教学督导部门成为推动教学工作的有效载体，必须建立独立的信息反馈系统，对学校的教学和教学管理进行及时和真实的情况反馈，必须做到及时、全面、准确地收集、分析、整理教学信息，发现共性问题，解决问题，反馈信息。如通过教学督导工作会议、网上发布教学督导工作通报等，向学校各职能部门通报督导情况，使他们及时了解本部门教师教学存在的问题，教材选用、教学设施设备、实验实习教学运作存在问题，发出整改通知，要求限期改正，以确保教学工作正常运行。
笔者所在院校教学督导工作反馈的主要内容：听课的情况及意见；实践性教学管理中发现的问题和解决意见；教学纪律的执行情况（如老师缺课、仪表仪态等）等等。建立了形式多样的教学信息反馈途径，如《学生教学信息员教学信息反馈表》《教师教学评学表》《实训课教学质量评价表》《初级职称教师课堂教学质量评价表》《中级职称教师课堂教学质量评价表》《高级职称教师课堂教学质量评价表》《督导工作会议纪要》《教学督导通报》等。 图2 教师信息反馈子系统图
在督导过程中，做到以下四点：一是及时与老师交流、沟通，分析问题，促进改进；二是向学校各系部通报督导情况，使他们及时了解本部门教师、教材选用、教学设施设备、实验实习教学运作存在问题，提出整改意见，要求限期整改，以确保教学工作正常运行。三是每月在校园平台网上发布一期“教学督导通报”，使督导信息公开化，增加督导工作的透明度，提高督导工作实效性。四是学期期初制定教学督导工作计划，每月集中座谈一次、交流汇总听课纪录，期末就本学期的督导情况进行书面总结，撰写“教学督导总结”，肯定成绩，指出不足，提高督导工作效率。
（三）建立学生教学信息员反馈制度
早在20世纪90年代初，为充分发挥学生在教学督导中的作用，一些高校陆续设立了学生教学信息员反馈制度。学生教学信息员参与教学督导与管理作为高校施行教学质量监控的重要途径，在高校教学管理工作中发挥着重要的作用。
尽管学生对教师的评价不如督导、教学管理者的评价更具科学性、专业性，但他们作为对教师的课堂教学内容、教学方法最直接的体验者，更清楚地感受到教师的授课内容是否精彩，教学方法是否得当，技能操作是否实用，教师是否具备个性魅力，是否能激发他们学习兴趣，是否能调动学习积极性等，因此学生们做出的评价与反馈信息，能够更真实地反映出教师的教学状态。通过他们发现教学问题、解决问题，找到教学现状与学生内心需求之间的差距。因此，学生教学信息员反馈的信息，为学校教学管理部门进行科学管理提供了重要依据，掌握教学工作的真实状况，减少了管理和决策的盲目性，使学校教学工作的运行能更高效、更科学。
图3 学生信息系统反馈子系统图
参考文献：
[1]周茂东，陈坚.高职院校教学督导信息反馈网络系统建设浅探[J].中国职业技术教育，2010（2）.
[2]周茂东.健全高职院校教学督导制度的探讨[J].中国高教研究，2005（6）.
[关 键 词] 高职院校；教学督导；信息反馈系统；提高；实践
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2015）22-0030-03
一、高职院校教学督导信息反馈系统存在的问题
（一）督导反馈力度弱，双线闭环式工作流程无法实现
教务部门则以计划、执行为主，主要负责教学运行与过程管理，教学督导工作是一个相对平行于教学运行部门，又与教学运行部门相闭合的体系，两者共同构建双线质量管理体系，形成双线闭环式运行的工作流程。
一方面督导工作隶属于教育质量监控体系，另一方面督导工作中发现的情况要及时反馈到教学运行部门，从而保证教学活动正常运行。督导课堂评教通过“了解、评价、指导、督促、检查”系列手段将反馈信息及意见以督导简报等形式公布在校园网络平台上，引起了教学部门的重视、改进工作。但尚未根本解决新教师培训、教学资源管理、教材建设、教学文件管理等问题。究其原因，督导课堂评价的建议和意见，教学运行部门的再反馈信息和意见未能循环回教学质量监控部门，因此双线闭环式运行的工作流程无法真正
实现。
（二）信息反馈滞后，专门督导网站匮乏
调查显示，对教学督导信息反馈满意、比较满意合计占30%，多数高职院校对教学督导的反馈是不尽如人意的。由于教学督导通过传统的听课、评课、填报督导记录、召开学生座谈会等方式进行，存在收集信息慢、信息不全面、信息量少、处理反馈滞后、针对性弱等弊端。据了解，只有19所高职院校建立了专门督导网站，其中只有3所院校建立了信息上传、处理和反馈等互动功能，其余的只有督导规章、督导简报等静态栏目，致使信息反馈滞后，民主监督不能发挥作用。
另外，学校所获取教学督导信息，均为教学督导机构在工作结束后，汇总、整理好督导意见呈送有关职能部门和领导，这些督导意见和建议均是督导组成员的所见所闻，信息反馈渠道单一，容易造成信息偏差，导致决策失误。
（三）考核评价内容形式化，信息反馈针对性弱
调查显示，对教学督导信息反馈不满意度占70%。不满意表现在信息反馈无针对性占32%，不客观占28%，不及时占19%，究其原因高职院校的督导人员较少且多为退休教师，在指导教学方面喜欢按自己的教学方式指导他人教学，不能很好地做到因材施教，比较教条化。
另外，督导人员更多的是注重考核评价教学形式上的规范化，表现在专业内容是否熟练、重点难点是否突出、语言是否流利且富有感染力、逻辑思路是否流畅、板书是否精心设计、教学内容是否符合计划进度、教学文件是否齐全、多媒体使用是否得当等。囿于所学专业不同，不能正确地对其他专业教师做出适当的教学指导，如处理教学重、难点，巧妙进行教学设计，把控课堂气氛，掌握授课节奏，实训课的动手操作能力等。因此加重了教师对督导信心反馈的不满意程度。
二、构建高职院校教学督导信息反馈系统的改革措施
（一）建立“双线闭环式”运行评价系统
教学督导人员一是通过巡视、检查、走访、问卷、座谈会等方式，了解学生的学习状况、学习效果，分析存在的问题，提出改进的意见和建议。二是通过校园网络信息平台，在平台公告栏中，以教学督导通报、教学督导参考等形式，客观、迅速地反映教学运行过程中出现的问题并提出改进的意见与建议。通过上述信息反馈给教务科研处、教学系部，教务科研处、教学系部再反馈信息和意见循环回教学督导组，建立双线闭环式运行评价系统，形成教学监控系统、教学执行系统的良性互动。
图1 督导反馈系统数据流程图
笔者所在院校在2009年使用数字化校园平台进行信息反馈，一是教务科研处组织学生每学期对每位任课教师课堂教学质量进行评价，包括教学态度、教学组织、教学进度安排、课堂教学效果、作业布置和批改等五方面，以分数形式定量评价。二是教学督导组建立课堂评教指标、教师评分值。通过对“低、中、高”级不同职称层次的教师课堂评教，每学期完成对任课教师课堂教学质量各项指标的评价量化考核，形成全院教师课堂教学质量评价排名。三是发挥数字化校园平台反馈、协调作用，引导教师根据评教信息，自主反思和自我评价，以评促教、以评促改，引导教师改进教学、促进专业发展。
（二）建立独立的信息反馈系统
教学督导部门成为推动教学工作的有效载体，必须建立独立的信息反馈系统，对学校的教学和教学管理进行及时和真实的情况反馈，必须做到及时、全面、准确地收集、分析、整理教学信息，发现共性问题，解决问题，反馈信息。如通过教学督导工作会议、网上发布教学督导工作通报等，向学校各职能部门通报督导情况，使他们及时了解本部门教师教学存在的问题，教材选用、教学设施设备、实验实习教学运作存在问题，发出整改通知，要求限期改正，以确保教学工作正常运行。
笔者所在院校教学督导工作反馈的主要内容：听课的情况及意见；实践性教学管理中发现的问题和解决意见；教学纪律的执行情况（如老师缺课、仪表仪态等）等等。建立了形式多样的教学信息反馈途径，如《学生教学信息员教学信息反馈表》《教师教学评学表》《实训课教学质量评价表》《初级职称教师课堂教学质量评价表》《中级职称教师课堂教学质量评价表》《高级职称教师课堂教学质量评价表》《督导工作会议纪要》《教学督导通报》等。 图2 教师信息反馈子系统图
在督导过程中，做到以下四点：一是及时与老师交流、沟通，分析问题，促进改进；二是向学校各系部通报督导情况，使他们及时了解本部门教师、教材选用、教学设施设备、实验实习教学运作存在问题，提出整改意见，要求限期整改，以确保教学工作正常运行。三是每月在校园平台网上发布一期“教学督导通报”，使督导信息公开化，增加督导工作的透明度，提高督导工作实效性。四是学期期初制定教学督导工作计划，每月集中座谈一次、交流汇总听课纪录，期末就本学期的督导情况进行书面总结，撰写“教学督导总结”，肯定成绩，指出不足，提高督导工作效率。
（三）建立学生教学信息员反馈制度
早在20世纪90年代初，为充分发挥学生在教学督导中的作用，一些高校陆续设立了学生教学信息员反馈制度。学生教学信息员参与教学督导与管理作为高校施行教学质量监控的重要途径，在高校教学管理工作中发挥着重要的作用。
尽管学生对教师的评价不如督导、教学管理者的评价更具科学性、专业性，但他们作为对教师的课堂教学内容、教学方法最直接的体验者，更清楚地感受到教师的授课内容是否精彩，教学方法是否得当，技能操作是否实用，教师是否具备个性魅力，是否能激发他们学习兴趣，是否能调动学习积极性等，因此学生们做出的评价与反馈信息，能够更真实地反映出教师的教学状态。通过他们发现教学问题、解决问题，找到教学现状与学生内心需求之间的差距。因此，学生教学信息员反馈的信息，为学校教学管理部门进行科学管理提供了重要依据，掌握教学工作的真实状况，减少了管理和决策的盲目性，使学校教学工作的运行能更高效、更科学。
图3 学生信息系统反馈子系统图
参考文献：
[1]周茂东，陈坚.高职院校教学督导信息反馈网络系统建设浅探[J].中国职业技术教育，2010（2）.
[2]周茂东.健全高职院校教学督导制度的探讨[J].中国高教研究，2005（6）.