论文部分内容阅读
我科自2012年全面系统的实行人性化护理管理工作以来，总结了人性化护理在我科护理中的应用经验。我科强调从优质护理、心理关爱、自主权力、医患交流、健康教育、优化住院环境等提高疗效。实行首问负责制，为患者提供便民箱、饮水机等一系列措施来实现人性化护理，提高了患者的满意度，并提高了护士素质及业务能力，使护患关系更加融洽。