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目的 探讨“非暴力沟通”在护患沟通中的应用.方法 选择实施“非暴力沟通”后的患者137例为实施后组,实施前的156例为实施前组,比较实施前后患者满意度,对护理人员进行实境模拟考核.结果 “非暴力沟通”培训后,由于患者因素、护理人员因素、收费因素、设施因素导致的护患冲突情境语言得分均明显高于培训(P＜0.05);护患沟通满意率,实施后为97.08％、实施前为82.69％(P＜0.05).结论 “非暴力沟通”可促进护患良好沟通,提高患者满意度.