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企业应围绕消费者心理特点，提高营业员的柜台接待艺术，这对竞争日趋激烈的商业企业来说，无疑可以提高其市场份额，增强其市场竞争力。
从消费者心理角度看营业员柜台接待行为
【摘 要】
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企业应围绕消费者心理特点，提高营业员的柜台接待艺术，这对竞争日趋激烈的商业企业来说，无疑可以提高其市场份额，增强其市场竞争力。
【机 构】
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石家庄经济学院工商管理系,050031
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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1999年02期
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