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（1）CRM的产生是市场与科技发展的结果。现代企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。
油田企业管理中的CRM
【摘 要】
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（1）CRM的产生是市场与科技发展的结果。现代企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高
【机 构】
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大庆油田有限责任公司
【出 处】
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油气田地面工程
【发表日期】
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2006年1期
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