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通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征：风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,与原有对偏好的认识不同,消费偏好具有权变的性质。存在某些情景因素,影响着顾客偏好的稳定性。
基于电子商务环境的顾客消费偏好研究
【摘 要】
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通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征：风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,
【机 构】
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西安交通大学管理学院
【出 处】
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软科学
【发表日期】
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2007年6期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(70472037);教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目(NCET-04-0937)
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