论文部分内容阅读
摘要：随着网络时代的到来，计算机和互联网进入了千家万户，网络购物成为大部分人的一种消费方式，在享受到方便快捷的同时，也被很多随之而来的问题所困扰。本文就网络购物的现状及存在的问题进行了多角度分析。
关键词：网络购物；现状；问题
一、目前我国网络购物的现状
在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。因此网络市场前景相当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户喜欢在有事没事的时候就逛逛一些购网网站，逐渐认识并喜欢上了网上购物。
网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网络购物具有以下特点：商品的信息更加深进全面、减少了商品的销售本钱、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营本钱等等，充分体现了网络购物的方便快捷、低本钱的特点。如今随着互联网的普及，网络购物的优点变得更加突出，也就日益成为一种重要的购物形式，网络购物也越来越成为一种趋势。那么，网上购物为什么如此受欢迎呢？
首先，对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。有些网站上的东西要比市场价格普遍低百分之二十以上，加上产品种类齐全，款式新颖，特别受消费者们的喜爱，尤其是在服装这块发展的最快。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。
可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、购物网站企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大，网络销售会占领越来越大的市场份额。这就是真正意义上的市场推动力。
虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上购物作为新兴力量暂时还不能被大多数人接受和采用。对于此种现象，其实就是网络安全以及商品质量无法得到保证。而且目前比较普遍的一个消费形势就是：比起其它商品，人们更愿意从网上购买书籍音像类商品。因为书籍音像这类商品成本一般不会很高；而且这类商品的质量真伪比较容易辨别，消费者不易上当受骗；再次，超大全面的信息流使从网上寻找这类商品比在图书馆或者书店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简单明了。
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在不久的将来都会得到解决。购物网站信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，只是时间问题。
总之，网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们可以在发展中将其完善，使其逐渐占领消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们相信，会有越来越多的用户尝到网上购物的甜头，我们也相信，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业，网上购物的发展前景势不可挡。
二、网络购物存在的问题
网络购物虽然方便了人们的购物需求，但同样也存在很多问题。
（一）消费者处于消费保护“盲区”购物网站缺乏明確的消费保护引导和消费保护制度。消费者普遍对购物网站的信息表述理解不清，在网购中的购物依据无法保存，购物发票、电子交易凭证仍旧无法有效获得。
（二）购物网站产品宣布不实，鱼目混杂，后期服务跟不上。普通消费者无法识别销售平台的手续是否合法、资质是否完善。
（三）第三方支撑体系尚不完善，消费者在购物过程中不能自由选择物流体系和支付系统，支付款项流转不清、未签收的货品被告知已签收等投诉一直居高不下。
（四）数字产品投诉成为新热点，如基于移动网络的话费充值、套餐服务、软件产品下载等方面管理尚有缺陷，虚拟财产缺乏保护措施。
三、总结
随着社会的进步，网络购物这种购物方式被越来越多的人所接受。通过网络购物，足不出户就可以购买到自己心仪的商品，物美价廉，方便快捷等优势，极大的方便了人们的生活。虽然存在商品质量、快递损坏商品、个人信息的泄露等问题，但是随着法律法规的不断健全，网络购物环境不断完善，既可以解决网络购物发展的瓶颈问题，又可以解决消费者的权益问题，从而让网络购物更快更好地发展下去。
参考文献：
[1]袁鑫，胡天心，李晴川，张艳霞，王安艺.网络购物风险的法律研究[J].东方企业文化，2012年9月.
[2]张萍.网购时代消费者研究分析及对策[N].山东广播电视大学学报. 2012年第四期.
[3]濮小金，司志刚等.网络经济学[M].机械工业出版社. 2012年第四期. 2006年1月出版.
关键词：网络购物；现状；问题
一、目前我国网络购物的现状
在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。因此网络市场前景相当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户喜欢在有事没事的时候就逛逛一些购网网站，逐渐认识并喜欢上了网上购物。
网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网络购物具有以下特点：商品的信息更加深进全面、减少了商品的销售本钱、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营本钱等等，充分体现了网络购物的方便快捷、低本钱的特点。如今随着互联网的普及，网络购物的优点变得更加突出，也就日益成为一种重要的购物形式，网络购物也越来越成为一种趋势。那么，网上购物为什么如此受欢迎呢？
首先，对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。有些网站上的东西要比市场价格普遍低百分之二十以上，加上产品种类齐全，款式新颖，特别受消费者们的喜爱，尤其是在服装这块发展的最快。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。
可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、购物网站企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大，网络销售会占领越来越大的市场份额。这就是真正意义上的市场推动力。
虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上购物作为新兴力量暂时还不能被大多数人接受和采用。对于此种现象，其实就是网络安全以及商品质量无法得到保证。而且目前比较普遍的一个消费形势就是：比起其它商品，人们更愿意从网上购买书籍音像类商品。因为书籍音像这类商品成本一般不会很高；而且这类商品的质量真伪比较容易辨别，消费者不易上当受骗；再次，超大全面的信息流使从网上寻找这类商品比在图书馆或者书店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简单明了。
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在不久的将来都会得到解决。购物网站信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，只是时间问题。
总之，网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们可以在发展中将其完善，使其逐渐占领消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们相信，会有越来越多的用户尝到网上购物的甜头，我们也相信，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业，网上购物的发展前景势不可挡。
二、网络购物存在的问题
网络购物虽然方便了人们的购物需求，但同样也存在很多问题。
（一）消费者处于消费保护“盲区”购物网站缺乏明確的消费保护引导和消费保护制度。消费者普遍对购物网站的信息表述理解不清，在网购中的购物依据无法保存，购物发票、电子交易凭证仍旧无法有效获得。
（二）购物网站产品宣布不实，鱼目混杂，后期服务跟不上。普通消费者无法识别销售平台的手续是否合法、资质是否完善。
（三）第三方支撑体系尚不完善，消费者在购物过程中不能自由选择物流体系和支付系统，支付款项流转不清、未签收的货品被告知已签收等投诉一直居高不下。
（四）数字产品投诉成为新热点，如基于移动网络的话费充值、套餐服务、软件产品下载等方面管理尚有缺陷，虚拟财产缺乏保护措施。
三、总结
随着社会的进步，网络购物这种购物方式被越来越多的人所接受。通过网络购物，足不出户就可以购买到自己心仪的商品，物美价廉，方便快捷等优势，极大的方便了人们的生活。虽然存在商品质量、快递损坏商品、个人信息的泄露等问题，但是随着法律法规的不断健全，网络购物环境不断完善，既可以解决网络购物发展的瓶颈问题，又可以解决消费者的权益问题，从而让网络购物更快更好地发展下去。
参考文献：
[1]袁鑫，胡天心，李晴川，张艳霞，王安艺.网络购物风险的法律研究[J].东方企业文化，2012年9月.
[2]张萍.网购时代消费者研究分析及对策[N].山东广播电视大学学报. 2012年第四期.
[3]濮小金，司志刚等.网络经济学[M].机械工业出版社. 2012年第四期. 2006年1月出版.