【摘 要】
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在一个全新的服务2.0时代,服务营销要不断创新,并让每一个顾客都能触摸到的品牌内涵的神经——细节。只有这样,才能让一个品牌的价值不是空中楼阁,不是宏篇巨作,而是一种真实
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在一个全新的服务2.0时代,服务营销要不断创新,并让每一个顾客都能触摸到的品牌内涵的神经——细节。只有这样,才能让一个品牌的价值不是空中楼阁,不是宏篇巨作,而是一种真实和细微的美好,一种能深入顾客内心的东西。
In a brand new service 2.0 era, service marketing should be constantly innovated, and let every customer can feel the nerve of the brand - details. The only way to make the value of a brand is not a panacea, not a macro masterpiece, but a real and subtle beauty, something that can penetrate the customer’s heart.
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