论文部分内容阅读
摘要：分析高校图书馆到馆率低的原因，并提出相应对策。
关键词：高校图书馆到馆率服务
图书馆是高校文化建设中不可或缺的组成部分，它为教学研究，科研辅导起着不可估量的作用。经济的飞速发展，使得各大高校图书馆的基础条件越来越好，藏书越来越多，但随着科技日新月异的进步，阅读方式的层出不穷，读者到馆率却呈现下降态势。
1.高校读者到馆阅读人数现状
随着各大高校的本专科扩招，高校教师队伍里的硕博研究生比例明显增加，为高校图书馆提供了大量高素质的读者群体。为了保证读者对信息的需求高校图书馆的文献资源大幅度增加，基础设施显著改善，不少图书馆还兴建了影音多媒体等设备齐全的新馆。但近年来，各类图书馆到馆读者的人数却日趋减少。国家图书馆业务处处长汪东波说“到馆人数减少，这不仅仅是我馆面临的问题，也是世界范围内其他图书馆共同面临的问题。”[1]
2.高校读者到馆阅读人数下降的原因
2.1读者查询、利用信息的行为发生变化
随着互联网的不断发展和完善，其所蕴含的丰富信息对人们生活的影响越来越大，几乎渗透到我们生活的各个方面，从根本上改变了文献资源获取的方式和方法。[2]纸质图书资料不再是读者获取信息知识的唯一途径，图书馆也不再是唯一获取信息知识的唯一平台。现在很多读者把网络作为获取信息、知识的主要途径，必应、谷歌、百度、搜狗等搜索工具成为他们检索查阅信息的主要工具。各大门户网站的书评、推荐等更是为读者提供了更方便快捷的服务。当然，电子图书的出现几乎成了“压垮骆驼的最后一根稻草”，它的出现几乎架空了传统的图书馆。
2.2购书经费受限，新书增长较慢
图书馆的购书经费受限直接影响到馆藏资源是否丰富，资料文献是否完整。馆藏的数量和质量是读者评价图书馆质量的一个重要标准。由于高校图书馆购书经费没有固定的保障，普遍存在受限或短缺现象。其中，因为现在市场上纸质图书价格飞速上涨而购书经费又短缺，导致藏书量增长缓慢；而且高校扩招的同时读者迅速增长，图书馆文献的副本量却不多，导致无法满足读者的借阅需求。
2.3阅读环境不好，服务质量不高
阅览室几乎是高校图书馆人流最大的场所，是广大师生进行学习探讨的主要长做。阅览室也是图书馆的窗口部门，是图书馆的形象的主要体现。毋庸置疑，每一位读者都希望能在宽敞明亮，舒适整洁的环境下进行阅读和学习。但因为一些高校资金缺乏，设施有限或者是建筑陈旧无法给读者提供很好的阅读环境。一些高校图书馆工作人员少，无法第一时间给读者提供帮助解决问题。导致图书馆文献利用率下降，读者到馆率低。
2.4缺少便利的检索设备
很多高校图书馆分成很多分馆，藏书又多，又没有足够的检索设备，很多读者并不清楚图书分类无法准确的获知想找的资料在哪个分馆或阅览室，借不到想借阅的资料。久而久之放弃到图书馆查阅资料的想法。
3.提高高校图书馆读者到馆率的对策
3.1加大资金投入，完善硬件设施
高校图书馆的建设与发展，离不开持续、稳定、充足的经费支持。高校师生需要一个文献资料完善的图书馆为他们提供更好更完备的信息资讯来满足科研教学需求。科研教学的深入发展才能保证高校科研文化的可持续发展。
3.2优化馆藏结构，提高藏书质量
高校图书馆要提高文献资料利用率，必须想读者之所想，了解读者的需求，准确的掌握读者的需求，馆藏构建才有明确的目标。所以根据读者需求构建馆藏是高校图书馆馆藏建设应遵循的原则之一。高校图书馆应对本校专业设置、开设课程，以及师生的学习、教学、科研情况进行深入广泛的调查和预测，在此基础上制定馆藏建设方案，并在实际工作用认真贯彻执行，使馆藏建设既能与时俱进，又符合师生需求，从而使馆藏具有较大的应用价值，这是提要利用率的基本前提。[3]
3.3创新服务模式，提升服务能力
图书馆创新服务工作关系着图书馆事业的健康和全面发展。图书馆人必须顺应时代发展和读者需求，真正把读者作为图书馆的主人，积极主动地开展创新服务。[4]树立“读者第一，服务至上”的工作理念，确立以人为本的服务精神，为读者提供优质、高效、快捷的人性化服务。
3.4加大力度宣传
利用高校内现有资源加大宣传力度，可以制作关于图书馆的宣传短片在学校内播放，张贴新书到馆、新书推荐的海报，发放图书馆开放时间、馆藏分布等宣传单，也可与文学社一起组织读书活动，还可在网络上利用微博、学校官方网站等加大宣传。
3.5合理利用网络，建立完善的图书馆网站
搭建与读者网络在线交流的平台，收集来自读者的建议、意见。定期召开读者交流座谈会，与读者面对面交流，以便更迅速的对图书馆服务进行改进。
3.6 加强图书馆网络信息资源的建设
除了购买万方，CNKI等文献检索数据库外，还可以针对学校自己的亮点，建立自己的特色数据库。[5]开设电子阅览室，利用学校校园网为学生提供下载，上传，在线观看等服务。在增加图书馆点击率的同時也提高了电子文献的利用率。
高校图书馆如何从根本上改善读者到馆率低的现状，关键是要提高读者满意度，真正做到“读者至上，服务第一”最大限度的满足读者需求，以高效、优质、快捷的服务吸引读者，从而提高图书文献资料的利用率。
关键词：高校图书馆到馆率服务
图书馆是高校文化建设中不可或缺的组成部分，它为教学研究，科研辅导起着不可估量的作用。经济的飞速发展，使得各大高校图书馆的基础条件越来越好，藏书越来越多，但随着科技日新月异的进步，阅读方式的层出不穷，读者到馆率却呈现下降态势。
1.高校读者到馆阅读人数现状
随着各大高校的本专科扩招，高校教师队伍里的硕博研究生比例明显增加，为高校图书馆提供了大量高素质的读者群体。为了保证读者对信息的需求高校图书馆的文献资源大幅度增加，基础设施显著改善，不少图书馆还兴建了影音多媒体等设备齐全的新馆。但近年来，各类图书馆到馆读者的人数却日趋减少。国家图书馆业务处处长汪东波说“到馆人数减少，这不仅仅是我馆面临的问题，也是世界范围内其他图书馆共同面临的问题。”[1]
2.高校读者到馆阅读人数下降的原因
2.1读者查询、利用信息的行为发生变化
随着互联网的不断发展和完善，其所蕴含的丰富信息对人们生活的影响越来越大，几乎渗透到我们生活的各个方面，从根本上改变了文献资源获取的方式和方法。[2]纸质图书资料不再是读者获取信息知识的唯一途径，图书馆也不再是唯一获取信息知识的唯一平台。现在很多读者把网络作为获取信息、知识的主要途径，必应、谷歌、百度、搜狗等搜索工具成为他们检索查阅信息的主要工具。各大门户网站的书评、推荐等更是为读者提供了更方便快捷的服务。当然，电子图书的出现几乎成了“压垮骆驼的最后一根稻草”，它的出现几乎架空了传统的图书馆。
2.2购书经费受限，新书增长较慢
图书馆的购书经费受限直接影响到馆藏资源是否丰富，资料文献是否完整。馆藏的数量和质量是读者评价图书馆质量的一个重要标准。由于高校图书馆购书经费没有固定的保障，普遍存在受限或短缺现象。其中，因为现在市场上纸质图书价格飞速上涨而购书经费又短缺，导致藏书量增长缓慢；而且高校扩招的同时读者迅速增长，图书馆文献的副本量却不多，导致无法满足读者的借阅需求。
2.3阅读环境不好，服务质量不高
阅览室几乎是高校图书馆人流最大的场所，是广大师生进行学习探讨的主要长做。阅览室也是图书馆的窗口部门，是图书馆的形象的主要体现。毋庸置疑，每一位读者都希望能在宽敞明亮，舒适整洁的环境下进行阅读和学习。但因为一些高校资金缺乏，设施有限或者是建筑陈旧无法给读者提供很好的阅读环境。一些高校图书馆工作人员少，无法第一时间给读者提供帮助解决问题。导致图书馆文献利用率下降，读者到馆率低。
2.4缺少便利的检索设备
很多高校图书馆分成很多分馆，藏书又多，又没有足够的检索设备，很多读者并不清楚图书分类无法准确的获知想找的资料在哪个分馆或阅览室，借不到想借阅的资料。久而久之放弃到图书馆查阅资料的想法。
3.提高高校图书馆读者到馆率的对策
3.1加大资金投入，完善硬件设施
高校图书馆的建设与发展，离不开持续、稳定、充足的经费支持。高校师生需要一个文献资料完善的图书馆为他们提供更好更完备的信息资讯来满足科研教学需求。科研教学的深入发展才能保证高校科研文化的可持续发展。
3.2优化馆藏结构，提高藏书质量
高校图书馆要提高文献资料利用率，必须想读者之所想，了解读者的需求，准确的掌握读者的需求，馆藏构建才有明确的目标。所以根据读者需求构建馆藏是高校图书馆馆藏建设应遵循的原则之一。高校图书馆应对本校专业设置、开设课程，以及师生的学习、教学、科研情况进行深入广泛的调查和预测，在此基础上制定馆藏建设方案，并在实际工作用认真贯彻执行，使馆藏建设既能与时俱进，又符合师生需求，从而使馆藏具有较大的应用价值，这是提要利用率的基本前提。[3]
3.3创新服务模式，提升服务能力
图书馆创新服务工作关系着图书馆事业的健康和全面发展。图书馆人必须顺应时代发展和读者需求，真正把读者作为图书馆的主人，积极主动地开展创新服务。[4]树立“读者第一，服务至上”的工作理念，确立以人为本的服务精神，为读者提供优质、高效、快捷的人性化服务。
3.4加大力度宣传
利用高校内现有资源加大宣传力度，可以制作关于图书馆的宣传短片在学校内播放，张贴新书到馆、新书推荐的海报，发放图书馆开放时间、馆藏分布等宣传单，也可与文学社一起组织读书活动，还可在网络上利用微博、学校官方网站等加大宣传。
3.5合理利用网络，建立完善的图书馆网站
搭建与读者网络在线交流的平台，收集来自读者的建议、意见。定期召开读者交流座谈会，与读者面对面交流，以便更迅速的对图书馆服务进行改进。
3.6 加强图书馆网络信息资源的建设
除了购买万方，CNKI等文献检索数据库外，还可以针对学校自己的亮点，建立自己的特色数据库。[5]开设电子阅览室，利用学校校园网为学生提供下载，上传，在线观看等服务。在增加图书馆点击率的同時也提高了电子文献的利用率。
高校图书馆如何从根本上改善读者到馆率低的现状，关键是要提高读者满意度，真正做到“读者至上，服务第一”最大限度的满足读者需求，以高效、优质、快捷的服务吸引读者，从而提高图书文献资料的利用率。