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舆情是舆论情况的简称,舆论是一定数量的个体对一个事件或意识表达的意见集合,舆论情况则是对舆论的总结和统一,是将个体观念上升到群体意志的过程.因此,对舆情的分析,是政府作出决策、社会正常运作的必要程序.新媒体环境下,舆情产生和传播的渠道更加多元化,舆情发酵的速度和方式也与往日大有不同,舆情分析也因此面临崭新的挑战.