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期刊论文
面向客户关系管理的组织设计研究
面向客户关系管理的组织设计研究
来源 :现代管理科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:thouden
【摘 要】
:
本文主要分析了客户关系管理的背景和意义,对客户关系管理的体系组件进行了研究,在此基础上提出了组织设计的方法,探讨了现代组织新形式,并针对我国企业的实际情况提出了建议
【作 者】
:
刘薇
张群
【机 构】
:
北京科技大学管理学院院长、博士、教授、博士生导师,北京科技大学管理学院硕士生
【出 处】
:
现代管理科学
【发表日期】
:
2005年5期
【关键词】
:
客户关系管理
设计研究
组织设计
现代组织
我国企业
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本文主要分析了客户关系管理的背景和意义,对客户关系管理的体系组件进行了研究,在此基础上提出了组织设计的方法,探讨了现代组织新形式,并针对我国企业的实际情况提出了建议.
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