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精细化管理在医院收费科的应用探讨
精细化管理在医院收费科的应用探讨
来源 :科学咨询(科技·管理) | 被引量 : 0次 | 上传用户:qdgong
【摘 要】
:
收费窗口是医院的形象之一,是医院服务患者的重要部门.医院收费窗口员工的整体形象、服务态度和服务质量是体现医院服务水平的重要内容.
【作 者】
:
马富玲
【机 构】
:
四川省绵阳市中心医院收费科
【出 处】
:
科学咨询(科技·管理)
【发表日期】
:
2017年27期
【关键词】
:
精细化管理
医院
收费
应用
服务质量
整体形象
服务态度
窗口
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收费窗口是医院的形象之一,是医院服务患者的重要部门.医院收费窗口员工的整体形象、服务态度和服务质量是体现医院服务水平的重要内容.
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