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中航物业认为，在物业服务企业发展过程中，企业要从基础性的事务中寻求解脱，要转变企业的职能，未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。即物业服务企业不是业主服务需求的生产者，不再直接向业主提供有形服务，而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，达到业主满意的目的。