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电力是一种特殊商品,如果客户用电设施不合要求,不仅会影响其自身用电安全,对电网安全运行也会产生严重后果,因此供电企业要保证客户受电工程从用电申请到接火送电的整个流程始终处于可控、质量有保证的状态。文章分析了加强客户受电工程管理的必要性,阐述了客户受电工程管理流程与关键环节管理,并结合管理实践探讨了创新管理模式、提高服务水平的措施。