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一、概述办公自动化(OA)因其明显推动企事业单位信息化的进程而备受重视,一直是IT建设的重点;同时,由于办公自动化具有涉及岗位、人员众多,处理流程烦琐、多变等特点,而成为IT建设的难点之一,从当初的MIS系统到现在风风火火的ERP系统,所有的单位都在进行着信息化的尝试,都希望能通过信息的改革而站在时代的尖峰,从而立于不败的境地.