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摘 要： 教练技术是一门新兴管理技术，主要通过改变被教练者的心智模式、开阔其视野、引领其深入探究、激励其辩证思考、帮助其付诸实践等方法，使被教练者认识自我并超越自我，创造更好的未来。针对《行政公文写作》课堂教学中存在的不足，尝试从教师角色优化与工具筐构建两个层面引入“教练技术”，以期激发学生学习积极性，提高教学效率，达到教学改革的目的。
关键词： 教练技术 行政公文写作 教学改革
一、“教练技术”及“教练”概述
（一）何为教练技术。
教练技术起源于20世纪80年代的美国，是由美国海军退役人员添·高威从体育界移植到企业界的一种全新企业管理理论与方法，是知识经济时代对传统命令式管理方式的改革与优化。
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效手段，激发被教练者向内发掘自己的潜能，向外探求更多可能性，令被教练者更快捷、容易地实现目标[1]。其核心在于塑造教练与被教练者平等、协作、互信的长效关系，并运用一系列行之有效的工具支持个人、企业、家庭、学生等主体成长。其特点在于真正以人为本，将传统知识传授转化为帮助被教练者洞悉自身、清晰目标、提升能力。
经过20多年发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术，并在我国得到重视与推广。但在教育领域还是一个比较陌生的理念，对它的认知与运用均处于探索阶段，有待进一步挖掘、践行与优化。
（二）教练的角色与功能
业界在教练的精确定义上说法各异，但均秉承一个核心理念，即教练与受教练者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从。教练并不需要在涉及领域拥有高水平的个人经验[2]，无须直接分析问题、给出答案，但需要有成熟的技巧协助被教练者找到解决问题的方法，或通过共同合作制定目标。
二、《行政公文写作》课程教学中存在的问题
《行政公文写作》课程是行政管理、秘书学、文书学等专业的核心课程。其目的在于使学生全面系统地掌握行政机关公文的基本理论与写作技能，认识公文形成和处理基本规律，以便毕业后能胜任相关文书工作的需要。可谓一门具有极强规范性和实用性的科目。但这门非常重要的课程教学过程中却存在较为显著的问题。
（一）学生对课程存在认知偏差，缺乏学习积极性。
一方面，学生认为公文格式死板，内容僵化、公式化，缺乏文艺美感，枯燥乏味，不喜欢学习。另一方面，低估公文写作的难度，认为只要套用格式或从网络上寻找范本即可，没有必要投入精力学习。而事实是公文写作学会容易、写好难，如果没有恰当教学方法提升学生积极性，很难达到预期教学效果。
（二）教师教学手段僵化单一，难以创造有活力的课堂。
公文写作教师虽多是文科毕业生，但少有在机关行政岗位工作过且具备公文应用经验者，因此授课过程中，往往只能照本宣科、泛泛而谈，难以深入浅出地教授给学生，对学生主动、深入、拓展思考的引导不足，给学生留出的课外实践与课堂讨论时间有限，课堂气氛沉闷，致使学生产生抵触心理。
（三）教材选用与考试方法不利于写作能力提升。
公文写作教材较为庞杂，水平不一，很多教材内容枯燥、案例陈旧。若教师不注重教学技巧，忽视与时代特征的衔接，将导致教学形式与内容脱节。而考试题目设置以客观题为主，更多考查学生对知识点的掌握，而非实际写作能力的发挥，本末倒置。
三、教练技术在《行政公文写作》课程教学中的应用策略
“教练技术”的核心理念有二：第一，目的不在于解答，而在于引导。第二，教练本身不需要精通某一领域的知识，但必须是潜能激发专家。这恰恰适用解决公文写作教学中存在的不足：一方面，变授之以鱼为授之以渔，不仅教会学生某一文种写作，更重要的是交给他们具体情境中公文处理技巧的灵活运用。另一方面，可以弥补大部分公文写作教师缺乏实操经验的客观事实，通过丰富教学工具的运用，扬长避短，塑造与时俱进、具有吸引力的课堂。笔者在多年教授《行政公文写作》的过程中，依据现阶段大学生的特点，从教师角色优化和工具筐构建两方面进行将“教练技术”融入课堂的长期实践。
（一）以“教练技术”优化教师角色。
传统大学教师具有权威性。但随着新媒体日趋发展成熟，学生信息接收和心智成熟均不可同日而语，教师不再占据知识制高点，欲获取更好的教学效果，首先要以教练技术作为指导进行教师角色优化。
1.教师作为“镜子”，帮助学生找到差距。教练技术的一大要义在于引导被教练者看到问题与盲点所在。就像一面镜子，不会教你怎么穿衣服，而是告诉你穿得怎么样，让你主动调整。在《行政公文写作》教学中发挥这一角色特征，一方面需要教师通过互动式、反思型教学手段，让学生在学习过程中逐步意识到自己写作知识的欠缺和写作方法的失当。另一方面，除知识传授外，进一步引导学生理解行政机关是如何以公文为纽带进行日常运转的，意识到具有公文特征的遣词造句中传递出来的政治方略和行政理念，进而纠正此前对公文认识的褊狭，让学习不仅停留在书本，更帮助学生实现思维模式延展。
2.教师作为“指南针”，引导学生思考问题。教练有责任帮助被教练者厘清现状、畅想未来、付诸实践。课堂上，要求教师在两个层次发挥作用。首先，不苛求每个人都达到同等学习效果，而是与学生共同设定他们期待的《行政公文写作》学习目标并描绘实现路径，同时持续提醒与引导其实现目标。其次，采用启发式手段，让学生自行判断具体范文中存在的不足，提出对理想文书的构想并经过相互探讨，给出落实这一构想的具体操作手段。
3.教师作为“催化剂”，激发学生学习潜能。教练技术的落脚点在于让被教练者认清自己心智的巨大力量。同样，对于公文写作教师而言，最重要的不在于文种介绍、格式规范，而在于因材施教，促进每一位学生优势与特质发挥，需要教师运用不同方法挑战和激励学生。对于文笔优美却缺乏公文思维的学生和逻辑严密却言语贫乏的学生差别化训练，如让前者多进行各类文种结构熟悉、体式演练，而让后者着重阅读、分析、仿写例文的精彩语句，并鼓励其相互交流、取长补短，击破短板、张扬长处。 （二）以“教练技术”构建教学工具筐。
教师角色与能力建构、学生学习积极性培育、教学效果巩固等需要依托于具体教学方法得以实现。笔者借鉴教练技术的常用工具，结合《行政公文写作》课程特征，将如下几种方法实践于课堂，收效显著。
1.世界咖啡馆（World cafe）。这是一种集体交流方式，一般4～5人，针对一个或多个主题，坐在咖啡桌旁促膝而谈，每个主题由一个“馆长”负责。在几轮汇谈中，除了“馆长”外，其他人均可在每轮时间截止时，自由选择其他组，参与交流。有别于传统小组讨论，世界咖啡馆通过人员多次流动使问题在更多不同思维、不同背景的人员之间得以分享。在“通知”这一文种的教学中，笔者让每位学生提供一个与该文种相关的写作背景，筛选出五个最受欢迎的组成五个咖啡馆，经由三轮自由选组、共同创作与修改，由各个“馆长”进行文章最终展示与互评。这样的方式使学生获得问题创建机会，更宽松的思考环境，通过建立一个充满生机的集体汇谈网络，既能在交锋中创造集体智慧，又促使学生理解他人，从而用更全面的视角完善写作技巧。
2.餐前小点。即在课堂教学这一“正餐”之前，先由学生查阅并选取任意行政机关最新公文作为范例，作为“餐前点心”在课前十分钟展示，组织全班进行范文行文结构、语句特色、优势不足等讨论。通过该方法，不仅让学生广泛阅览各级别、各领域、各情景下行政机关的公文，还达到敦促学生关心当前热点政治与行政问题的目的。在资料搜集、PPT制作、公开演讲、头脑风暴这一系列过程中，学生真正成为课堂的主人，而老师更多的起到激发、引导、发问、评价等辅助作用，实现二者的良性互动。
3.角色扮演。笔者在《行政公文写作》课堂中引入教练技术常用的“角色扮演”技巧。如将“会议通知”、“会议纪要”、“会议简报”、“发言稿”这几个文种串联起来，设置一个会议场景，让学生分别扮演会议的主办方，发布会议通知；扮演会议的记录者，写作会议纪要与简报；扮演会议中各单位的参会者，拟制发言稿。学生迅速进入角色，设身处地地考虑作为特定人物该如何将现实情境与文种特征结合起来，又快又好地完成文章。通过这种寓教于乐的方式，既帮助学生深入理解书本知识，又让学生将自身想法通过表演反映出来，提高其人际交往、社会适应能力，一举多得。
4.实地调研。任何学科都不能脱离实际存在，行政公文必须从行政单位的具体工作中汲取经验。基于此，笔者在课程中有机融入实地调研环节，使学生在接触真实人与事件的过程中加深对理论的掌握。比如，让学生前往街道办、高校宣传部、学生社团等经常与公文打交道的基层行政机关和事业单位，查阅、学习其文件，咨询工作人员的写作心得或与之共同写作等。走出课堂、走入田野的生动教学使学生真正理解公文这一重要工具如何存在于行政系统之中，又该如何在实践中锤炼成合格的“笔杆子”。
教练技术的实践形式是多种多样的，教师可以根据自身喜好、学生特质等创新适合的教学模式。但毋庸置疑的是，将教练技术引入《行政公文写作》课程是增强教学效果，帮助教师跨越讲台的有力武器。通过教练技术对学生进行有效引导，有助于将专业知识从书本真正迁移到学生脑海中，内化为思想，建构起自身的知识体系，最终实现理论对实践的指导。
参考文献：
[1]欧阳彦琨.教练技术在大学生生涯指导中的应用[J].中国大学生就业.34-36.
[2]Anthony M Grant.Towards a psychology of coaching：the impact of coachingonmetacognition，mentalhealthandgoalattainment[D].Australia：UniversityofSydney，2001，（10）.
关键词： 教练技术 行政公文写作 教学改革
一、“教练技术”及“教练”概述
（一）何为教练技术。
教练技术起源于20世纪80年代的美国，是由美国海军退役人员添·高威从体育界移植到企业界的一种全新企业管理理论与方法，是知识经济时代对传统命令式管理方式的改革与优化。
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效手段，激发被教练者向内发掘自己的潜能，向外探求更多可能性，令被教练者更快捷、容易地实现目标[1]。其核心在于塑造教练与被教练者平等、协作、互信的长效关系，并运用一系列行之有效的工具支持个人、企业、家庭、学生等主体成长。其特点在于真正以人为本，将传统知识传授转化为帮助被教练者洞悉自身、清晰目标、提升能力。
经过20多年发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术，并在我国得到重视与推广。但在教育领域还是一个比较陌生的理念，对它的认知与运用均处于探索阶段，有待进一步挖掘、践行与优化。
（二）教练的角色与功能
业界在教练的精确定义上说法各异，但均秉承一个核心理念，即教练与受教练者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从。教练并不需要在涉及领域拥有高水平的个人经验[2]，无须直接分析问题、给出答案，但需要有成熟的技巧协助被教练者找到解决问题的方法，或通过共同合作制定目标。
二、《行政公文写作》课程教学中存在的问题
《行政公文写作》课程是行政管理、秘书学、文书学等专业的核心课程。其目的在于使学生全面系统地掌握行政机关公文的基本理论与写作技能，认识公文形成和处理基本规律，以便毕业后能胜任相关文书工作的需要。可谓一门具有极强规范性和实用性的科目。但这门非常重要的课程教学过程中却存在较为显著的问题。
（一）学生对课程存在认知偏差，缺乏学习积极性。
一方面，学生认为公文格式死板，内容僵化、公式化，缺乏文艺美感，枯燥乏味，不喜欢学习。另一方面，低估公文写作的难度，认为只要套用格式或从网络上寻找范本即可，没有必要投入精力学习。而事实是公文写作学会容易、写好难，如果没有恰当教学方法提升学生积极性，很难达到预期教学效果。
（二）教师教学手段僵化单一，难以创造有活力的课堂。
公文写作教师虽多是文科毕业生，但少有在机关行政岗位工作过且具备公文应用经验者，因此授课过程中，往往只能照本宣科、泛泛而谈，难以深入浅出地教授给学生，对学生主动、深入、拓展思考的引导不足，给学生留出的课外实践与课堂讨论时间有限，课堂气氛沉闷，致使学生产生抵触心理。
（三）教材选用与考试方法不利于写作能力提升。
公文写作教材较为庞杂，水平不一，很多教材内容枯燥、案例陈旧。若教师不注重教学技巧，忽视与时代特征的衔接，将导致教学形式与内容脱节。而考试题目设置以客观题为主，更多考查学生对知识点的掌握，而非实际写作能力的发挥，本末倒置。
三、教练技术在《行政公文写作》课程教学中的应用策略
“教练技术”的核心理念有二：第一，目的不在于解答，而在于引导。第二，教练本身不需要精通某一领域的知识，但必须是潜能激发专家。这恰恰适用解决公文写作教学中存在的不足：一方面，变授之以鱼为授之以渔，不仅教会学生某一文种写作，更重要的是交给他们具体情境中公文处理技巧的灵活运用。另一方面，可以弥补大部分公文写作教师缺乏实操经验的客观事实，通过丰富教学工具的运用，扬长避短，塑造与时俱进、具有吸引力的课堂。笔者在多年教授《行政公文写作》的过程中，依据现阶段大学生的特点，从教师角色优化和工具筐构建两方面进行将“教练技术”融入课堂的长期实践。
（一）以“教练技术”优化教师角色。
传统大学教师具有权威性。但随着新媒体日趋发展成熟，学生信息接收和心智成熟均不可同日而语，教师不再占据知识制高点，欲获取更好的教学效果，首先要以教练技术作为指导进行教师角色优化。
1.教师作为“镜子”，帮助学生找到差距。教练技术的一大要义在于引导被教练者看到问题与盲点所在。就像一面镜子，不会教你怎么穿衣服，而是告诉你穿得怎么样，让你主动调整。在《行政公文写作》教学中发挥这一角色特征，一方面需要教师通过互动式、反思型教学手段，让学生在学习过程中逐步意识到自己写作知识的欠缺和写作方法的失当。另一方面，除知识传授外，进一步引导学生理解行政机关是如何以公文为纽带进行日常运转的，意识到具有公文特征的遣词造句中传递出来的政治方略和行政理念，进而纠正此前对公文认识的褊狭，让学习不仅停留在书本，更帮助学生实现思维模式延展。
2.教师作为“指南针”，引导学生思考问题。教练有责任帮助被教练者厘清现状、畅想未来、付诸实践。课堂上，要求教师在两个层次发挥作用。首先，不苛求每个人都达到同等学习效果，而是与学生共同设定他们期待的《行政公文写作》学习目标并描绘实现路径，同时持续提醒与引导其实现目标。其次，采用启发式手段，让学生自行判断具体范文中存在的不足，提出对理想文书的构想并经过相互探讨，给出落实这一构想的具体操作手段。
3.教师作为“催化剂”，激发学生学习潜能。教练技术的落脚点在于让被教练者认清自己心智的巨大力量。同样，对于公文写作教师而言，最重要的不在于文种介绍、格式规范，而在于因材施教，促进每一位学生优势与特质发挥，需要教师运用不同方法挑战和激励学生。对于文笔优美却缺乏公文思维的学生和逻辑严密却言语贫乏的学生差别化训练，如让前者多进行各类文种结构熟悉、体式演练，而让后者着重阅读、分析、仿写例文的精彩语句，并鼓励其相互交流、取长补短，击破短板、张扬长处。 （二）以“教练技术”构建教学工具筐。
教师角色与能力建构、学生学习积极性培育、教学效果巩固等需要依托于具体教学方法得以实现。笔者借鉴教练技术的常用工具，结合《行政公文写作》课程特征，将如下几种方法实践于课堂，收效显著。
1.世界咖啡馆（World cafe）。这是一种集体交流方式，一般4～5人，针对一个或多个主题，坐在咖啡桌旁促膝而谈，每个主题由一个“馆长”负责。在几轮汇谈中，除了“馆长”外，其他人均可在每轮时间截止时，自由选择其他组，参与交流。有别于传统小组讨论，世界咖啡馆通过人员多次流动使问题在更多不同思维、不同背景的人员之间得以分享。在“通知”这一文种的教学中，笔者让每位学生提供一个与该文种相关的写作背景，筛选出五个最受欢迎的组成五个咖啡馆，经由三轮自由选组、共同创作与修改，由各个“馆长”进行文章最终展示与互评。这样的方式使学生获得问题创建机会，更宽松的思考环境，通过建立一个充满生机的集体汇谈网络，既能在交锋中创造集体智慧，又促使学生理解他人，从而用更全面的视角完善写作技巧。
2.餐前小点。即在课堂教学这一“正餐”之前，先由学生查阅并选取任意行政机关最新公文作为范例，作为“餐前点心”在课前十分钟展示，组织全班进行范文行文结构、语句特色、优势不足等讨论。通过该方法，不仅让学生广泛阅览各级别、各领域、各情景下行政机关的公文，还达到敦促学生关心当前热点政治与行政问题的目的。在资料搜集、PPT制作、公开演讲、头脑风暴这一系列过程中，学生真正成为课堂的主人，而老师更多的起到激发、引导、发问、评价等辅助作用，实现二者的良性互动。
3.角色扮演。笔者在《行政公文写作》课堂中引入教练技术常用的“角色扮演”技巧。如将“会议通知”、“会议纪要”、“会议简报”、“发言稿”这几个文种串联起来，设置一个会议场景，让学生分别扮演会议的主办方，发布会议通知；扮演会议的记录者，写作会议纪要与简报；扮演会议中各单位的参会者，拟制发言稿。学生迅速进入角色，设身处地地考虑作为特定人物该如何将现实情境与文种特征结合起来，又快又好地完成文章。通过这种寓教于乐的方式，既帮助学生深入理解书本知识，又让学生将自身想法通过表演反映出来，提高其人际交往、社会适应能力，一举多得。
4.实地调研。任何学科都不能脱离实际存在，行政公文必须从行政单位的具体工作中汲取经验。基于此，笔者在课程中有机融入实地调研环节，使学生在接触真实人与事件的过程中加深对理论的掌握。比如，让学生前往街道办、高校宣传部、学生社团等经常与公文打交道的基层行政机关和事业单位，查阅、学习其文件，咨询工作人员的写作心得或与之共同写作等。走出课堂、走入田野的生动教学使学生真正理解公文这一重要工具如何存在于行政系统之中，又该如何在实践中锤炼成合格的“笔杆子”。
教练技术的实践形式是多种多样的，教师可以根据自身喜好、学生特质等创新适合的教学模式。但毋庸置疑的是，将教练技术引入《行政公文写作》课程是增强教学效果，帮助教师跨越讲台的有力武器。通过教练技术对学生进行有效引导，有助于将专业知识从书本真正迁移到学生脑海中，内化为思想，建构起自身的知识体系，最终实现理论对实践的指导。
参考文献：
[1]欧阳彦琨.教练技术在大学生生涯指导中的应用[J].中国大学生就业.34-36.
[2]Anthony M Grant.Towards a psychology of coaching：the impact of coachingonmetacognition，mentalhealthandgoalattainment[D].Australia：UniversityofSydney，2001，（10）.