【摘 要】
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校园超市顾客满意模型由超市环境感知、商品品质感知、商品价格感知等前因变量和顾客满意、顾客忠诚等结果变量组成。顾客满意受超市环境感知和商品价格感知的直接正向影响，商品品质感知间接正向影响顾客满意，顾客满意对顾客忠诚正向影响程度较高。校园超市应加强超市环境管理、科学选品、人性化的商品定价等管理措施，提高顾客满意和顾客忠诚。
【基金项目】
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芜湖职业技术学院2022年校级教学示范课（课堂革命）“商品学”（项目号：2022sfk11）；
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校园超市顾客满意模型由超市环境感知、商品品质感知、商品价格感知等前因变量和顾客满意、顾客忠诚等结果变量组成。顾客满意受超市环境感知和商品价格感知的直接正向影响，商品品质感知间接正向影响顾客满意，顾客满意对顾客忠诚正向影响程度较高。校园超市应加强超市环境管理、科学选品、人性化的商品定价等管理措施，提高顾客满意和顾客忠诚。
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