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随着社会的进步，医学模式与护理观念的改变，在以患者为中心的整体护理工作中，与患者进行有效的交流，从不相识到相互信赖，在建立良好的护患关系中语言是重要的载体与工具。良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。整体护理的开展，为患者提供了生理、心理、社会、文化、精神等方面的全身心护理。