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跨境电子商务的蓬勃发展引发了如何解决消费性买卖合同纠纷的难题。自20世纪90年代以来,ODR争端解决方式逐渐成为解决电子商务和实体经济纠纷的替代性方法之一。其所具有的便捷高效优势与跨境电子商务中B2C争议的＂小额＂特征非常契合,成为解决跨境电子商务B2C争议的首选方法。但仍需重新审视B2C模式下的ODR机制,以更好地适应这种模式下买卖合同纠纷的非商事性及跨境性的特征。