【摘 要】
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目的分析实施护士长总值班制度对提高夜间护理质量和安全性的效果。方法采取回顾性方法分析实施护士长总值班制度以来夜间护理质量和安全性的效果,比较实施前后患者、科主任
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目的分析实施护士长总值班制度对提高夜间护理质量和安全性的效果。方法采取回顾性方法分析实施护士长总值班制度以来夜间护理质量和安全性的效果,比较实施前后患者、科主任、护理部、护士长以及护士本人的满意度和不良事件、投诉发生情况。结果实施护士长总值班制度后患者、科主任、护理部、护士长及护士本人的满意度都较实施前有明显提高,而不良事件和投诉的发生情况明显减少,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士长总值班制度能有效监控护理质量,加强夜班护士的质量意识和安全意识,有效提高整体护理质量和医患双方的满意度。
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