【摘 要】
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通信行业是一个传统的服务型行业,为了更好地落实服务这一重要理念,本文通过分析跨行业的服务型企业——航空公司的会员制服务差异化和价值化特征,结合国内通信业会员制服务
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通信行业是一个传统的服务型行业,为了更好地落实服务这一重要理念,本文通过分析跨行业的服务型企业——航空公司的会员制服务差异化和价值化特征,结合国内通信业会员制服务现状,提出运营商会员制服务能力提升的方向和举措。
The communication industry is a traditional service-oriented industry. In order to better implement the important concept of service, this article analyzes the membership service differentiation and value characteristics of cross-sectoral service-airlines, System service status, put forward the service member service system to enhance the direction and measures.
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