【摘 要】
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目的：评价以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统实施的效果。方法：医院门诊自2015年7月起实施以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统,分别对自助服务系统实施前（2015年4月
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目的：评价以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统实施的效果。方法：医院门诊自2015年7月起实施以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统,分别对自助服务系统实施前（2015年4月至2015年6月）和实施后（2015年7月至9月）就诊情况和满意度进行调查,并观察其在门诊中的实施效果。结果：实施后患者挂号、取药、候诊、付费以及总耗时显著低于实施前（P〈0.05）,检验、检查、就诊时间显著高于实施前（P〈0.05）;实施后各科室挂号例次、就诊例次显著高于实施前（P〈0.05）;实施后医院门诊总就诊率显著高于实施前
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