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陶淘刚工作的时候，谨记一个前辈的教诲——工作中遇到不懂的问题不要随便问同事，而是应该先问私交好的朋友。没有朋友就回家暗暗研究，研究不出所以然的话哪怕是不懂装懂也不能向同事暴露自己不懂。工作中留心学习、工作之外刻苦钻研，陶淘进步很快，一年之后，他晋升为技术部门的经理，在上任第一个月内，他感到公司内部技术部门的管理通路不太顺，就向中国区的CEO指出来了，“请放心，让我来搞定”，半年内，经过多次和美国总部更大的老板之间不断地争吵、沟通之后，他竟然真的搞定了。但这个战绩非但没为他赢得中国区CEO的表彰，反而给他带来了不少负作用，比如猜忌和冷落。此后CEO经常对他使用这样的句式：“你那么能干，相信这件事情你一定能……”“你多聪明啊，这点小事怎么能让你……”然后把一堆苦活扔给他，并且拒绝提供任何资源协助。两次过后，陶淘顿时觉得自己犯了傻。
遭遇挫折的陶淘，仔细想想觉得其实当今职场最具有杀伤力的此是傻子。比如说最近新进来的同事，跑过来对他说：“不好意思，我对这个行业不太熟，以后希望你多多指教。”按理说这好象犯了职场的大忌——把自己的弱点暴露给别人，事实上这种“傻瓜行为”却在一定程度上满足了陶淘的虚荣心，而且在当夸大家都争先恐后地把自己包装成不能再专业的精英的时候，一个公然声称对所就职的行业“不热”的傻子就变得异常可爱起来。换个角度看，其实这个人一点也不健，敢于对初次见面的同事承认对本行业不熟，却又对由己胜任工作的能力毫无怯意，需要多么大的勇气和自信。
陶淘想，如果当初只是把问题奏报CEO，由CEO想办法，或者被CEO勒令想办法，是在CEO的引领下把问题解决的，就不会被认为“那么能干”或者“多聪明”了，也许如今能得到CEO更多的怜爱与帮助。陶淘才意识别，原来坐在隔壁那个唯唯喏喏的傻瓜，当初比自己还要聪明。这样的“傻”与“装傻”，如今还在各个办公室里一场接一场地演绎着。
角色定位：我是下级
陶淘的经历让人很是同情。拼命工作取得了业绩，非但没有得到表扬，还遭到了上司的冷落和猜忌；想把工作做好，却得不到上司的支持。陶淘的问题出在哪呢?是不是应该像那个新来的同事一样“装傻”才对呢?我们不着急下结论，先来分析一下陶淘的做法。
陶淘是技术部门的经理，中国区的CEO是他的上级，陶淘越过了CEO，直接跟美国总部更大的老板进行沟通交涉，显然有些越俎代庖了。陶淘只关注如何达成目标，专注做事，而忘了所做之事该不该他做，忘了考虑他做这件事的时候，别人尤其是上司感受如何，最后结果适得其反也就是意料之中的了。
子曰：“不在其位，不谋其政。”陶淘的问题出在他越过了自己的职位，做了不该他做的事情。他没有认清自己的角色，在这件事情上他的“位”是下级，他的“政”是做好本职工作。陶淘后来也意识到了这个问题，作为下级，他的职责是发现问题及时反馈给上司，由上司来想办法，如果是上司让他来想办法，就又是另一回事了。任何一个上司都不希望自己的下属居功自大，即使是下属做出的业绩也是在上司的正确领导下完成的。聪明的下级往往能注意到这一点，把自己的利益和上级的利益挂在一起，而不是邀功。
陶淘这样的人在职场中并不少见，这种类型的人很像孙悟空，他们能力很强，以任务为导向，就事论事，处理问题的时候比较简单，不考虑周围人的感受，有时做事甚至是先斩后奏。电视剧(亮剑)中的李云龙也是这种类型，他总能打胜仗，但打了胜仗反而丢了官，和陶淘很相似。
职场“悟空”与“八戒”
《西游记》中的师徒四人构成了一个“取经团队”，队长无疑就是唐僧了，孙悟空、猪八戒、沙和尚都是下属，他们性格迥异，作为领导的唐僧更喜欢哪种下属呢?
孙悟空虽然本领高强，一路上降妖除怪立了不少功，但他的坏脾气动不动就得罪了各路神仙，打妖怪总是先斩后奏，一生气就要出走花果山，这样不服管教的下属领导怎么会喜欢?再说猪八戒，虽然他没有孙悟空那样的本事，又老是被女妖精诱惑，但猪八戒总是笑脸迎人，注重人际关系，在意人的反应，体贴人，取经路上要是没有了他日子可就难煞了。显然，唐僧更喜欢八戒。沙和尚性格内向，挑担牵马，任劳任怨，唐僧只有在需要人干活的时候才能想到他。
孙悟空、猪八戒、沙和尚分别对应着三种不同类型的下属。孙悟空式的下属能力有余、情商不足，比如我们案例中的陶淘；猪八戒式的下属很讲究人际关系，会来事，深得领导的喜欢，但没有突出的业绩和“拿人”的本领，不足以服众，案例中陶淘的同事可能就属于这种类型的人；沙和尚式的下属默默无闻，不懂得表现自己，缺乏沟通，做的事情又很琐碎，不是企业中的关键任务。
这三种类型的下属要想使自己的职场之路走得更顺畅，都需要做出调整。孙悟空式的下属需要提高人际沟通与合作的能力，改善人际关系；猪八戒式的下属要知道企业或单位希望我达到的目标是什么，抓着这些事情贯彻下去，做出成果；沙和尚式的下属要抓住企业中的关键任务，表现自己，加强沟通。
人际沟通的艺术
美国心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在著名的贝尔实验室做过一项研究，说明了良好的交际能力的重要性。该实验室里的人员都是智商很高的工程师和科学家，但他们之中有的人出类拔萃，成就卓越，而有的人却碌碌无为。造成这一差别的原因就在于那些获得成就的人注重并善于交际，拥有自己庞大的交际体系，他们可以随时与别人沟通，随时从各个方面、各条渠道获得自己需要的信息或数据；而那些表现平庸的人则交际面很小，只是在需要时才打电话同别人联系。
人在职场，首先要学会与上司和同事沟通。与上司沟通，不仅关系到你全面、准确、及时地领会上司意图，取得上级的帮助，而且关系到让上司了解你，理解你，帮助你。因此，与上司的沟通对你任务的最终完成和业绩评价有着至关重要的作用。对于那些工作业绩无法量化的工作来说，了解上司的管理风格十分必要，因为这会影响你决定与之沟通的方式。直截了当还是委婉措辞，当时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美，唯上司是从也无必要，要让上司接纳你的观点和方案，应在尊重的氛围里。有礼有节、有分寸地磨合。不过。在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
和上司相处切忌“踢开领导闹革命”。聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。
和同事相处又该注意些什么呢?是像陶淘的前辈所说，工作中遇到不懂的问题不要随便问同事，哪怕是不懂装懂也不能向同事暴露自己不懂吗?从小我们就在“不懂就问，不要不懂装懂”的教育下长大，这条准则在职场上同样适用。尤其对于初来乍到的新人来说，刚 刚步入新的环境，对许多事情都不了解。这时候要虚心向“师傅”请教，以免出现错误。另外，还可以顺便从同事那里得到些他总结的“个人经验”。要学会和善于“示弱”。其实，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我成长，也将会促进业绩的提高。
当然，也应尽力帮助同事。同事遇到困难时，应尽一己之力，为其排忧解困，相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人。别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正说明助人是换取别人助你的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他们。
一个人的力量永远是有限的，就连孙悟空也有降不了的妖、伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，帮他渡过难关。所以说，光有足够强的工作能力是不够的，还要有良好的人际交往能力。如果你能拥有孙悟空一样的工作能力、猪八戒一样的人际关系和沙和尚一样的实干精神，你将拥有一个完美的职业生涯!
(作者单位：东软信息学院心理健康教育中心)
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测测你的人际交往能力
请根据你的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最适合你的一个。
1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给三等奖。你的一位知心朋友告诉你说：“这是因为李翔在老板面前说你的坏话。”你听了后：
A、很生气，要找经理讲清楚
B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下
C、生闷气，借酒消愁
2、你是个有妻室(丈夫)的正派人，由于工作需要常和某女士(男士)来往、接触，但耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你：
A、发誓要找出造谣者并找他算账
B、不理那一套，该怎么干就怎么干
C、感到委屈，为了不使人议论想辞掉那个工作
3、你和同事外出办事，因缺少某方面的知识而办了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事当众寻开心，出你的洋相。这时你：
A、揭对方老底开心
B、和同事们一起大笑，然后说明原委
C、面红耳赤，下不来台
4、你因工作有成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时你：
A、认为没必要而加以拒绝
B、感谢同事们的关照，必要时有个表示
C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一顿
5、你因工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你，反而躲得远远的，你的反应是：
A、骂朋友是白眼狼、势利眼、没良心
B、认为是人际关系中的弊病，亳不介意
C、随他的便，地球照转
6、你的一位很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你：
A、为他饯行，祝他如意
B、不冷不热，听便
C、陈说利害，设法不让他离开
7、你们公司从外地购来苹果出售，掌称的人给别人称得都不错，但轮到给你称时却大小不一，还有烂了的，这时你：
A、认为这是偶然发生的，并不是故意为难自己，高兴付钱
B、心中不悦，认为他不公平，但还是付钱了
C、认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去
8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平日喜欢吃的，你怎么办呢?
A、少买些，但把菜谱适当调整一下
B、它涨它的，照买不误
C、大发牢骚，但还是买了
9、你有一位远亲患病，从外地投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作忙不说，住宿还是大问题。这时你将会：
A、尽管有困难，你也热情接待，想办法满足他的要求，劝他多住些日子治疗
B、热情接待，但告诉他自己爱莫能助，请他谅解
C、厌烦之情溢于言表，借故推托了事
10、你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、过生日、办丧葬、迁居等，难免要破费一点表示表示，你：
A、尽管要花点钱，还是选点有特色的小礼品表示心意
B、假装不知道或借故躲开
C、对一般人不屑一顾，但对体面的人则送重礼
11、朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你。你不了解他是一时无力偿还还是忘到脑后了，而你近期又急用这笔钱，你怎么办呢?
A、只好等一等再看
B、找到他讨还
C、请一位和大家都要好的朋友去提醒一下
12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试太小不能穿。你找到商店，但售货员拒绝退货。这时候，你：
A、心里有气，回到家里把衣服丢在一边
B、和对方大吵大闹，引来众人围观
C、找到经理说明情况，表示歉意，商量一个双方都能接受的方案
记分办法：
1—5题选A得5分，选B得1分，选C得3分；6—10题选A得1分，选B得3分，选C得5分；11、12题选A得3分，选B得5分，选C得1分。将各题得分相加即可得总分。
结果解释：
12~22分：具有深刻的分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能以合乎逻辑的方法解决。 23~40分：具有一定的人际交往能力，但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾向。
41～60分：对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果。往往对人际关系产生不良影响。
遭遇挫折的陶淘，仔细想想觉得其实当今职场最具有杀伤力的此是傻子。比如说最近新进来的同事，跑过来对他说：“不好意思，我对这个行业不太熟，以后希望你多多指教。”按理说这好象犯了职场的大忌——把自己的弱点暴露给别人，事实上这种“傻瓜行为”却在一定程度上满足了陶淘的虚荣心，而且在当夸大家都争先恐后地把自己包装成不能再专业的精英的时候，一个公然声称对所就职的行业“不热”的傻子就变得异常可爱起来。换个角度看，其实这个人一点也不健，敢于对初次见面的同事承认对本行业不熟，却又对由己胜任工作的能力毫无怯意，需要多么大的勇气和自信。
陶淘想，如果当初只是把问题奏报CEO，由CEO想办法，或者被CEO勒令想办法，是在CEO的引领下把问题解决的，就不会被认为“那么能干”或者“多聪明”了，也许如今能得到CEO更多的怜爱与帮助。陶淘才意识别，原来坐在隔壁那个唯唯喏喏的傻瓜，当初比自己还要聪明。这样的“傻”与“装傻”，如今还在各个办公室里一场接一场地演绎着。
角色定位：我是下级
陶淘的经历让人很是同情。拼命工作取得了业绩，非但没有得到表扬，还遭到了上司的冷落和猜忌；想把工作做好，却得不到上司的支持。陶淘的问题出在哪呢?是不是应该像那个新来的同事一样“装傻”才对呢?我们不着急下结论，先来分析一下陶淘的做法。
陶淘是技术部门的经理，中国区的CEO是他的上级，陶淘越过了CEO，直接跟美国总部更大的老板进行沟通交涉，显然有些越俎代庖了。陶淘只关注如何达成目标，专注做事，而忘了所做之事该不该他做，忘了考虑他做这件事的时候，别人尤其是上司感受如何，最后结果适得其反也就是意料之中的了。
子曰：“不在其位，不谋其政。”陶淘的问题出在他越过了自己的职位，做了不该他做的事情。他没有认清自己的角色，在这件事情上他的“位”是下级，他的“政”是做好本职工作。陶淘后来也意识到了这个问题，作为下级，他的职责是发现问题及时反馈给上司，由上司来想办法，如果是上司让他来想办法，就又是另一回事了。任何一个上司都不希望自己的下属居功自大，即使是下属做出的业绩也是在上司的正确领导下完成的。聪明的下级往往能注意到这一点，把自己的利益和上级的利益挂在一起，而不是邀功。
陶淘这样的人在职场中并不少见，这种类型的人很像孙悟空，他们能力很强，以任务为导向，就事论事，处理问题的时候比较简单，不考虑周围人的感受，有时做事甚至是先斩后奏。电视剧(亮剑)中的李云龙也是这种类型，他总能打胜仗，但打了胜仗反而丢了官，和陶淘很相似。
职场“悟空”与“八戒”
《西游记》中的师徒四人构成了一个“取经团队”，队长无疑就是唐僧了，孙悟空、猪八戒、沙和尚都是下属，他们性格迥异，作为领导的唐僧更喜欢哪种下属呢?
孙悟空虽然本领高强，一路上降妖除怪立了不少功，但他的坏脾气动不动就得罪了各路神仙，打妖怪总是先斩后奏，一生气就要出走花果山，这样不服管教的下属领导怎么会喜欢?再说猪八戒，虽然他没有孙悟空那样的本事，又老是被女妖精诱惑，但猪八戒总是笑脸迎人，注重人际关系，在意人的反应，体贴人，取经路上要是没有了他日子可就难煞了。显然，唐僧更喜欢八戒。沙和尚性格内向，挑担牵马，任劳任怨，唐僧只有在需要人干活的时候才能想到他。
孙悟空、猪八戒、沙和尚分别对应着三种不同类型的下属。孙悟空式的下属能力有余、情商不足，比如我们案例中的陶淘；猪八戒式的下属很讲究人际关系，会来事，深得领导的喜欢，但没有突出的业绩和“拿人”的本领，不足以服众，案例中陶淘的同事可能就属于这种类型的人；沙和尚式的下属默默无闻，不懂得表现自己，缺乏沟通，做的事情又很琐碎，不是企业中的关键任务。
这三种类型的下属要想使自己的职场之路走得更顺畅，都需要做出调整。孙悟空式的下属需要提高人际沟通与合作的能力，改善人际关系；猪八戒式的下属要知道企业或单位希望我达到的目标是什么，抓着这些事情贯彻下去，做出成果；沙和尚式的下属要抓住企业中的关键任务，表现自己，加强沟通。
人际沟通的艺术
美国心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在著名的贝尔实验室做过一项研究，说明了良好的交际能力的重要性。该实验室里的人员都是智商很高的工程师和科学家，但他们之中有的人出类拔萃，成就卓越，而有的人却碌碌无为。造成这一差别的原因就在于那些获得成就的人注重并善于交际，拥有自己庞大的交际体系，他们可以随时与别人沟通，随时从各个方面、各条渠道获得自己需要的信息或数据；而那些表现平庸的人则交际面很小，只是在需要时才打电话同别人联系。
人在职场，首先要学会与上司和同事沟通。与上司沟通，不仅关系到你全面、准确、及时地领会上司意图，取得上级的帮助，而且关系到让上司了解你，理解你，帮助你。因此，与上司的沟通对你任务的最终完成和业绩评价有着至关重要的作用。对于那些工作业绩无法量化的工作来说，了解上司的管理风格十分必要，因为这会影响你决定与之沟通的方式。直截了当还是委婉措辞，当时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美，唯上司是从也无必要，要让上司接纳你的观点和方案，应在尊重的氛围里。有礼有节、有分寸地磨合。不过。在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
和上司相处切忌“踢开领导闹革命”。聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。
和同事相处又该注意些什么呢?是像陶淘的前辈所说，工作中遇到不懂的问题不要随便问同事，哪怕是不懂装懂也不能向同事暴露自己不懂吗?从小我们就在“不懂就问，不要不懂装懂”的教育下长大，这条准则在职场上同样适用。尤其对于初来乍到的新人来说，刚 刚步入新的环境，对许多事情都不了解。这时候要虚心向“师傅”请教，以免出现错误。另外，还可以顺便从同事那里得到些他总结的“个人经验”。要学会和善于“示弱”。其实，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我成长，也将会促进业绩的提高。
当然，也应尽力帮助同事。同事遇到困难时，应尽一己之力，为其排忧解困，相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人。别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正说明助人是换取别人助你的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他们。
一个人的力量永远是有限的，就连孙悟空也有降不了的妖、伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，帮他渡过难关。所以说，光有足够强的工作能力是不够的，还要有良好的人际交往能力。如果你能拥有孙悟空一样的工作能力、猪八戒一样的人际关系和沙和尚一样的实干精神，你将拥有一个完美的职业生涯!
(作者单位：东软信息学院心理健康教育中心)
链接
测测你的人际交往能力
请根据你的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最适合你的一个。
1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给三等奖。你的一位知心朋友告诉你说：“这是因为李翔在老板面前说你的坏话。”你听了后：
A、很生气，要找经理讲清楚
B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下
C、生闷气，借酒消愁
2、你是个有妻室(丈夫)的正派人，由于工作需要常和某女士(男士)来往、接触，但耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你：
A、发誓要找出造谣者并找他算账
B、不理那一套，该怎么干就怎么干
C、感到委屈，为了不使人议论想辞掉那个工作
3、你和同事外出办事，因缺少某方面的知识而办了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事当众寻开心，出你的洋相。这时你：
A、揭对方老底开心
B、和同事们一起大笑，然后说明原委
C、面红耳赤，下不来台
4、你因工作有成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时你：
A、认为没必要而加以拒绝
B、感谢同事们的关照，必要时有个表示
C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一顿
5、你因工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你，反而躲得远远的，你的反应是：
A、骂朋友是白眼狼、势利眼、没良心
B、认为是人际关系中的弊病，亳不介意
C、随他的便，地球照转
6、你的一位很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你：
A、为他饯行，祝他如意
B、不冷不热，听便
C、陈说利害，设法不让他离开
7、你们公司从外地购来苹果出售，掌称的人给别人称得都不错，但轮到给你称时却大小不一，还有烂了的，这时你：
A、认为这是偶然发生的，并不是故意为难自己，高兴付钱
B、心中不悦，认为他不公平，但还是付钱了
C、认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去
8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平日喜欢吃的，你怎么办呢?
A、少买些，但把菜谱适当调整一下
B、它涨它的，照买不误
C、大发牢骚，但还是买了
9、你有一位远亲患病，从外地投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作忙不说，住宿还是大问题。这时你将会：
A、尽管有困难，你也热情接待，想办法满足他的要求，劝他多住些日子治疗
B、热情接待，但告诉他自己爱莫能助，请他谅解
C、厌烦之情溢于言表，借故推托了事
10、你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、过生日、办丧葬、迁居等，难免要破费一点表示表示，你：
A、尽管要花点钱，还是选点有特色的小礼品表示心意
B、假装不知道或借故躲开
C、对一般人不屑一顾，但对体面的人则送重礼
11、朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你。你不了解他是一时无力偿还还是忘到脑后了，而你近期又急用这笔钱，你怎么办呢?
A、只好等一等再看
B、找到他讨还
C、请一位和大家都要好的朋友去提醒一下
12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试太小不能穿。你找到商店，但售货员拒绝退货。这时候，你：
A、心里有气，回到家里把衣服丢在一边
B、和对方大吵大闹，引来众人围观
C、找到经理说明情况，表示歉意，商量一个双方都能接受的方案
记分办法：
1—5题选A得5分，选B得1分，选C得3分；6—10题选A得1分，选B得3分，选C得5分；11、12题选A得3分，选B得5分，选C得1分。将各题得分相加即可得总分。
结果解释：
12~22分：具有深刻的分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能以合乎逻辑的方法解决。 23~40分：具有一定的人际交往能力，但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾向。
41～60分：对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果。往往对人际关系产生不良影响。