在北京的办公室内，《国际公关》采访了嘉利智联营销顾问机构高级副总裁葛少君女士。在对话的过程中，记者有机会见识到她处理危机公关时的工作状态，从她从容应对的状态中，感受了到一名老公关人的卓识与刚毅果敢。谈到专业话题条理清晰的她，在分析嘉利智联日本子公司业务时，依然会表现出创新、“创业”的热情与畅想。
　　三年的工作经验是对公关从业者最基本的要求
　　葛少君毕业于北京第二外国语学院日语系，之后获得了日本名古屋大学国际开发研究科硕士学位。2000年，她选择回国发展，一个偶然的机会进入普乐普公关顾问公司，进入了公关行业。她至今还记得普乐普领导说过的一句话：“只有在一个行业工作满三年，才有资格说在这个行业做过。”如今，这也成为她招聘和管理人才的原则之一。
　　2005年，葛少君进入嘉利智联。同年，嘉利智联在本土公关公司当中，率先建立了日本业务中心，继而发展为外资业务中心。至今，嘉利智联服务的外资客户包括很多世界500强企业和一些外国政府机构。
　　在她看来，职场新人刚刚走出校园，在工作中热情高涨、思维活跃，尤其在新媒体和社会化营销方面更有突出的优势。因此，她希望年轻人放大这方面的优点，不拘泥于制度和前辈的要求，勇于突破自我，实现持续的创新。与此同时，公关行业人员流动率较大，很多年轻人在对行业一知半解的情况下频繁跳槽。她的建议是，频繁跳槽的员工在面试时没有过多的优势，如果喜欢公关行业，最好潜心至少专注三年，才算是对行业、消费者、客户、竞品、媒体环境等有基础的了解，从而在此基础上谋求更大的发展。
　　令人意外的是，如果回到2000年，重新选择工作的话，她笑称会首先排除公关行业：“因为，公关看似入门门槛低，但是一位优秀的公关人，需要具备很强的专业能力、沟通能力、意志力。同时，公关也是一个咨询行业，如果有机会，也希望多了解制造业和实体产业相关的工作，从而获得另一种成就感。”
　　不过，这种假设并不会影响她对公关工作的热情。除了公关业务，她也积极参与了很多行业交流。2005年，她陪同中国国际公共关系协会代表到日本参加爱知世博会，与日本公关三大组织——日本公关协会、广报学会、日中经济广报中心进行了交流。
　　2006年，嘉利智联联合北京大学新闻传播学院做了系列讲座，结合当时市场上对危机公关的需求，邀请日本、美国等国资深的危机公关及新闻传播专家为北大学生授课，她也登台分享了最新的经验。时至今日，她也一直坚持参与这样的交流。
　　葛少君日常的工作状态就是经常加班，留给生活的时间很少，但她依然抓紧空闲时间给自己充电，利用碎片化时间学习之余，她还坚持每天15—30分钟的阅读，并对日常的工作进行反思和总结。即便如此，她还笑着坦言做得还不够好。当然，她尽量在难得的周末或节假日与家人一起度過，作为职场女性高管，她努力增加与家人相处、交流的机会。
　　回顾近20年的公关生涯，她想感激的人有很多，“在经验不足的头几年，客户耐心地提供了专业的指点。加入嘉利智联以来，公司信任并提供了很好的平台，团队更是为我提供了极大的支持。如今，肩负着日本子公司的重任，唯有加倍努力。”
　　人工智能目前还无法取代公关的价值
　　记者发现，一提到公关专业的话题，葛少君就显得更为健谈。
　　谈及企业社会责任的话题，她讲道，入行这些年，她从客户身上学到了很多东西。早在21世纪初，很多外资企业就已经开始重视企业社会责任，并在全球进行同步调查，每年连续发布企业社会责任白皮书。2005年前后，中国本土企业对社会责任的关注度明显提升，不再单纯地通过捐款、赈灾、支教等方式回报社会，对公关工作也提出了新的要求。
　　“当下，要想做好企业社会责任的工作有几个重要的维度。第一，应考虑到社会的实际情况，做真正有意义的事，不能只有花哨的表面功夫；第二，要体现出客户的优势和特色；第三，要持续做公益。嘉利智联有一些客户的公益活动，已经坚持了10年以上，达到了很好的传播效果。”
　　其实，公关行业的挑战不仅限于企业社会责任，客户也越来越关注公关的效果。面对记者提出的，在实际工作中如何进行精准营销的问题，她认为，与前几年有极大不同的是，公关和广告的界限逐渐模糊，越来越多的客户开始认为公关也要对销售结果负责。值得欣慰的是，在嘉利智联公司今年年初的公关案例大赛上，几乎所有部门的案例都在向精准营销靠近，可以说，精准的营销和公关效果评估已经是当下行业必备。
　　对此，她主张从客户的真实需求入手，准确发现并解决当下及未来的痛点，精准锁定目标受众及渠道，让企业与目标受众产生自然的互动、交流及分享。为加深理解，葛少君还举例了嘉利智联独创的“KAL”概念，主要是在KOL（Key Opinion Leader）基础上进行创新，其中“A”是“action”，行动的意思。即希望在意见领袖的基础上，发掘出更多有行动力的领袖，他们的特点是愿意主动分享、发布和体验，也容易对周围人形成较强的影响力。
　　不难看出，她对公关行业未来要加深精准营销的预判十分准确，然而，人工智能快速发展，公关公司的价值被取代的说法也陆续出现。她的观点是：“公关的价值始终没有改变，依然是帮助客户解决问题，人工智能可以帮助公关提高效率，解决部分手和脚的工作。不过，当下人们越来越注重情感沟通和体验式沟通，同时社交媒体快速发展，短视频、直播等多种方式的出现，与传统媒体时代相比，留给企业危机公关的时间越来越短。情感沟通、策略输出、危机公关对应等，涉及情感沟通和大脑的工作，人工智能目前还是无法取代公关的。”
　　mrg Japan的成立是创新也是创业
　　2017年，嘉利智联总裁李辂及葛少君一行访问日本福冈市，得到了福冈市长的亲自接见，嘉利智联日本子公司（mrg Japan）正式成立，葛少君出任mrg Japan总经理，负责日本市场新业务。
　　对于日本地方政府能够与嘉利智联达成长期友好合作的原因，她做了两点解释。“首先，我们始终信守承诺，从自身能力和当地实际情况出发，做出了准确的规划；其次，在多次合作中，我们都为九州和福冈市带来了超过预期的结果。以公关传播为切入口，邀请了包括明星、媒体高层、房地产企业、化妆品企业、美食企业等负责人访问九州和福冈市，为双方的商务需求提供了很多的交流机会。”她还特别提到，除了本土团队，还要归功于mrg Japan在日本负责人——大森和美女士。
　　她将自己比喻成一名创业者，mrg Japan的主要业务并非公关，而是在现有业务的基础上做“减法”，逐步探索和创新。中日经济、文化、生活方式的交流日益紧密，日本的茶道、寺庙、服装都有古代中国文化的内涵，她的工作就是最大化地将日本九州的资源与中国经济相结合。
　　2017年12月，葛少君带领20多家化妆品及原材料公司的负责人到九州考察，参观当地优秀的化妆品企业，举办了行业交流会，与优秀的行业匠人沟通技巧。更为重要的是，在嘉利智联的安排下，企业家们还受到了福冈市经济文化交流部部长、鹿儿岛知事、新上任第一天的奄美大岛市长的接见。除了企业之间的交流，当地政府领导的接见和交流，使到访的中国企业家更加清晰地了解了当地的投资环境，对未来可能的商务合作更加有信心。
　　除此之外，mrg Japan还将美食做为切入点，增加中日餐饮行业之间的交流，葛少君告诉记者，中餐在日本一直很受欢迎，近几年日本中餐的品类越来越细分。比如，最近东京有一家兰州拉面馆和福冈有一家涮羊肉火锅店，都非常受欢迎，甚至需要提前预约。mrg Japan带领中国餐饮公司企业负责人，与日本的特色餐厅以及在日本有人气的中餐厅交流，为双方的商务合作提供交流机会。
　　可以说，在中国本土公关公司中，将第一个子公司放在日本的情况很少。但是，葛少君强调，嘉利智联依然是一家本土公司，她负责的业务有一半还是根植于中国本土企业，为走向国外的中国企业提供服务，也是mrg Japan的重要业务。中日企业之间有相通性，也有很多差异性。例如，中国企业要求的是速度，日本企业要求的是计划和安全，让双方理解对方的文化差异，从而形成良好的合作，是mrg Japan所追求的目标。