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顾客满意在企业管理，经营发展中具有重要地位。在实际工作中应突出顾客满意为企业的最高目标，顾客满意应是企业经营的主要驱动力。
实施顾客满意工程 在竞争中求发展
【摘 要】
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顾客满意在企业管理，经营发展中具有重要地位。在实际工作中应突出顾客满意为企业的最高目标，顾客满意应是企业经营的主要驱动力。
【出 处】
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铁道技术监督
【发表日期】
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1999年8期
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