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摘要：QC小组活动已经成为企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是企业提高工作质量、服务质量，提高企业市场竞争力的有效途径，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。本文通过对供电企业QC小组活动现状的调查，分析了QC小组活动在电力企业管理中的地位和作用。
关键词：供电企业 QC小组 活动现状 调查分析 建议
1 QC小組活动的意义、宗旨和作用
1.1 QC小组活动的意义
1.1.1 QC小组的概念
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低损耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
1.1.2 QC小组活动的意义
随着我国改革开放和推行全面质量管理，QC小组活动由点到面，蓬勃发展，经久不衰，显示出强大的生命力。它已从工业生产扩展到交通运输、工种建设、商业、服务业、医疗卫生、计划生育等各个领域。通过众多QC小组活动的开展，直接为企业的经济及发展带来了不可估量的价值。QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面，发挥着越来越大的作用，在物质文明的精神文明建设中作出了重大贡献。
1.2 QC小组活动的宗旨
在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，这种人力资源开发是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境，为企业、为社会做贡献。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，从而使人的潜能得到比较充分的发挥。
QC小组活动的宗旨，概括为以下三个方面：
①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
②改进质量，降低消耗，提高经济效益；
③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
1.3 QC小组的作用
①有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
②有利于预防质量问题和改进质量；
③有利于实现全员参与与管理；
④有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
⑤有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
⑥有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；
⑦有利于提高顾客的满意程度。
2 QC小组活动已成为电力企业质量管理的主流
当前，经济全球化发展迅猛，国内市场国际化，日趋明显。市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去，人是最重要、最起作用的因素。目前，各行各业都在广泛开展QC小组活动，并且领导重视全员参与。企业兴旺职工荣耀已成为每个员工的思想理念，广大职工积极参与学习全面质量管理活动，开动脑筋为企业的长足发展出谋献策。
随着电力体制改革的日趋深化、电力市场逐步完善，我国电力工业迅猛发展，电力企业面临着心得竞争机遇和挑战，需要在构建新的战略的过程中作出选择。如何按照现代企业制度的要求，坚持科学发展观，借鉴现代管理的先进思想和理念，着力进行自主创新，尽快实现企业发展战略目标是广大企业管理工作者共同肩负的重大使命。随着市场形势的变化，供电企业质量观念的转化迫在眉睫；供电企业在自身的不断发展和变革中，更广泛地认识到寻求电力企业自身的发展已经远离“电老虎”的年代。企业管理者也已经更深刻地认识到质量管理工作的重要性。
供电企业不是单纯的生产性企业或竞争性企业，供电企业的产品就是电能，其性质决定了供电企业QC小组活动的开展必须具有供电企业自身的特点，在新形势下如何让QC小组活动在企业管理中充分发挥作用，是供电企业质量管理工作面临的一个新的课题。
QC小组活动已成为企业质量管理的主流，主要体现在以下几个方面：
①领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；
②职工对QC小组活动有认识，有要求；
③培养了一批QC小组活动的骨干；
④建立健全QC小组活动的规章制度。
3 目前QC小组活动存在问题
QC小组活动在电力企业的经营管理中取得了显著效果，尽管QC小组活动在企业班组已蔚然成风，但还是着美中不足，存在着一定的问题，主要体现在以下几点：
3.1 QC小组活动的制度不够健全
尽管电力企业在QC小组活动方面也制定了一些规章制度，但不够健全，激励机制也不够完善，往往束之高阁，不能够激励起广大职工的积极性。
3.2 QC小组活动培训有待增强
目前多数单位QC的培训工作只落实到了班组长一级，对全员的QC小组活动知识的应知应会的培训力度还需进一步加强。
3.3 QC小组活动的记录经不起检查
就目前各QC小组活动记录来说，绝大部分比较完善，在成果发布时经得起检查。但个别QC小组活动记录形同虚设，说白了是为了应付检查。从这一点来说，QC小组活动并不是自发的，而是行政手段，这就违背了组建QC小组的基本原则：“自愿参加、上下结合，实事求是、灵活多样”。
4 对QC小组活动的思考及建议
随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益；有利于提高顾客满意程度；有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域；有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。
4.1 认真组建QC小组
QC小组，是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是，灵活多样”这一基本原则。
4.2 认真组织、引导和启发
QC小组的组建强调的是自愿参加，但这并不意味着QC小组只能自发地产生，更不说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。反而更需要管理者组织、引导与启发职工群众的自愿相结合，组建本企业的QC小组。没有广大职工群众自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。
4.3 加强QC活动的示范作用
当广大职工对QC小组活动的认识还不清楚，积极性还不高的时候，不要急于追求“普及率”，应先启发少数人的自觉自愿，组建少量的QC小组，指导他们卓有成效地开展活动，并取得成果。这就可以为广大职工群众参加QC小组活动直到典型引路的示范作用，让广大职工从身边的实例中增加对QC小组活动宗旨的感性认识，加深理解，逐步诱发其参与QC小组活动的愿望，使企业中QC小组像滚雪球一样地扩展开来。
4.4 增强激励机制
制定详细绵激励制度，对组建好的QC小组进行表彰，同时定期检查QC小组活动记录，对定期进行开展QC小组活动的且记录齐全，要给予一定的物质奖励，特别是要定期组织QC成果发布会，大力烘托良好的氛围，对获奖者大张旗鼓进行表彰，以引起非QC小组活动人员的眼球，这样就可以使广大职工群众的积极参与。
4.5 加强骨干力量的培训工作
定期进行QC小组知识培训，选拔出优秀的骨干分子进行诊断师培训，对基层部门整理出来QC成果进行诊断，指出优点和缺点，以期不断提高。
关键词：供电企业 QC小组 活动现状 调查分析 建议
1 QC小組活动的意义、宗旨和作用
1.1 QC小组活动的意义
1.1.1 QC小组的概念
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低损耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
1.1.2 QC小组活动的意义
随着我国改革开放和推行全面质量管理，QC小组活动由点到面，蓬勃发展，经久不衰，显示出强大的生命力。它已从工业生产扩展到交通运输、工种建设、商业、服务业、医疗卫生、计划生育等各个领域。通过众多QC小组活动的开展，直接为企业的经济及发展带来了不可估量的价值。QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面，发挥着越来越大的作用，在物质文明的精神文明建设中作出了重大贡献。
1.2 QC小组活动的宗旨
在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，这种人力资源开发是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境，为企业、为社会做贡献。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，从而使人的潜能得到比较充分的发挥。
QC小组活动的宗旨，概括为以下三个方面：
①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
②改进质量，降低消耗，提高经济效益；
③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
1.3 QC小组的作用
①有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
②有利于预防质量问题和改进质量；
③有利于实现全员参与与管理；
④有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
⑤有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
⑥有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；
⑦有利于提高顾客的满意程度。
2 QC小组活动已成为电力企业质量管理的主流
当前，经济全球化发展迅猛，国内市场国际化，日趋明显。市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去，人是最重要、最起作用的因素。目前，各行各业都在广泛开展QC小组活动，并且领导重视全员参与。企业兴旺职工荣耀已成为每个员工的思想理念，广大职工积极参与学习全面质量管理活动，开动脑筋为企业的长足发展出谋献策。
随着电力体制改革的日趋深化、电力市场逐步完善，我国电力工业迅猛发展，电力企业面临着心得竞争机遇和挑战，需要在构建新的战略的过程中作出选择。如何按照现代企业制度的要求，坚持科学发展观，借鉴现代管理的先进思想和理念，着力进行自主创新，尽快实现企业发展战略目标是广大企业管理工作者共同肩负的重大使命。随着市场形势的变化，供电企业质量观念的转化迫在眉睫；供电企业在自身的不断发展和变革中，更广泛地认识到寻求电力企业自身的发展已经远离“电老虎”的年代。企业管理者也已经更深刻地认识到质量管理工作的重要性。
供电企业不是单纯的生产性企业或竞争性企业，供电企业的产品就是电能，其性质决定了供电企业QC小组活动的开展必须具有供电企业自身的特点，在新形势下如何让QC小组活动在企业管理中充分发挥作用，是供电企业质量管理工作面临的一个新的课题。
QC小组活动已成为企业质量管理的主流，主要体现在以下几个方面：
①领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；
②职工对QC小组活动有认识，有要求；
③培养了一批QC小组活动的骨干；
④建立健全QC小组活动的规章制度。
3 目前QC小组活动存在问题
QC小组活动在电力企业的经营管理中取得了显著效果，尽管QC小组活动在企业班组已蔚然成风，但还是着美中不足，存在着一定的问题，主要体现在以下几点：
3.1 QC小组活动的制度不够健全
尽管电力企业在QC小组活动方面也制定了一些规章制度，但不够健全，激励机制也不够完善，往往束之高阁，不能够激励起广大职工的积极性。
3.2 QC小组活动培训有待增强
目前多数单位QC的培训工作只落实到了班组长一级，对全员的QC小组活动知识的应知应会的培训力度还需进一步加强。
3.3 QC小组活动的记录经不起检查
就目前各QC小组活动记录来说，绝大部分比较完善，在成果发布时经得起检查。但个别QC小组活动记录形同虚设，说白了是为了应付检查。从这一点来说，QC小组活动并不是自发的，而是行政手段，这就违背了组建QC小组的基本原则：“自愿参加、上下结合，实事求是、灵活多样”。
4 对QC小组活动的思考及建议
随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益；有利于提高顾客满意程度；有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域；有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。
4.1 认真组建QC小组
QC小组，是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是，灵活多样”这一基本原则。
4.2 认真组织、引导和启发
QC小组的组建强调的是自愿参加，但这并不意味着QC小组只能自发地产生，更不说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。反而更需要管理者组织、引导与启发职工群众的自愿相结合，组建本企业的QC小组。没有广大职工群众自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。
4.3 加强QC活动的示范作用
当广大职工对QC小组活动的认识还不清楚，积极性还不高的时候，不要急于追求“普及率”，应先启发少数人的自觉自愿，组建少量的QC小组，指导他们卓有成效地开展活动，并取得成果。这就可以为广大职工群众参加QC小组活动直到典型引路的示范作用，让广大职工从身边的实例中增加对QC小组活动宗旨的感性认识，加深理解，逐步诱发其参与QC小组活动的愿望，使企业中QC小组像滚雪球一样地扩展开来。
4.4 增强激励机制
制定详细绵激励制度，对组建好的QC小组进行表彰，同时定期检查QC小组活动记录，对定期进行开展QC小组活动的且记录齐全，要给予一定的物质奖励，特别是要定期组织QC成果发布会，大力烘托良好的氛围，对获奖者大张旗鼓进行表彰，以引起非QC小组活动人员的眼球，这样就可以使广大职工群众的积极参与。
4.5 加强骨干力量的培训工作
定期进行QC小组知识培训，选拔出优秀的骨干分子进行诊断师培训，对基层部门整理出来QC成果进行诊断，指出优点和缺点，以期不断提高。