【摘 要】
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服务质量是景区赢得市场、实现可持续发展的核心竞争力，是衡量一个景区好坏的重要内容。当前，三亚西岛景区正在加快升级改造，争创5A级景区。本文以西岛景区为研究对象，运用实地考察法，从公共设施服务、环境卫生、景区娱乐项目等方面着手，查找西岛景区在公共服务管理方面存在的问题，针对这些问题提出西岛景区文化产业转型升级方案，提供改进西岛景区公共服务管理的对策和建议。
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服务质量是景区赢得市场、实现可持续发展的核心竞争力，是衡量一个景区好坏的重要内容。当前，三亚西岛景区正在加快升级改造，争创5A级景区。本文以西岛景区为研究对象，运用实地考察法，从公共设施服务、环境卫生、景区娱乐项目等方面着手，查找西岛景区在公共服务管理方面存在的问题，针对这些问题提出西岛景区文化产业转型升级方案，提供改进西岛景区公共服务管理的对策和建议。
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