顾客身上“偷”点子

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企业要创新,最有效的方式就是把公司开放给最支持自己的顾客,让顾客成为公司整体创新流程中不可或缺的部分,为公司激发出一股庞大的能量,这股能量足以催生新产品与服务、开发新市场、规划出更扎实的新模式,到最后甚至可能因此扭转整个产业。
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